Soporte

Si tienes alguna pregunta o algo no funciona en Haru SQL, consulta las preguntas frecuentes a continuación o escríbenos en cualquier momento.

Contacto

Envía un correo a la dirección de abajo. Incluir la siguiente información nos ayuda a ayudarte más rápido.

  • Tu dispositivo y versión del sistema operativo (p. ej., iPhone 15, iOS 18)
  • Versión de la app (se muestra en Ajustes > Acerca de)
  • El idioma de la app que usas
  • En qué pantalla ocurrió el problema, el SQL que ejecutaste y cómo reproducirlo (las capturas de pantalla ayudan)

No envíes datos de tarjetas de pago ni contraseñas. No es necesario que incluyas información personal ajena al problema.

Preguntas frecuentes

¿Cómo empiezo?

Abre la misión de hoy en la pestaña Hoy, o elige un tema y una etapa en la pestaña Paquetes. Escribe SQL, toca «Ejecutar» para ver el resultado y luego toca «Comprobar» para compararlo con el resultado esperado.

¿Necesito una cuenta o conexión a internet? ¿Dónde se guarda mi información?

No necesitas cuenta. Tu progreso, el SQL que escribes y tus bases de datos se guardan solo en tu teléfono y nunca se envían a nosotros ni a ningún servidor. Las misiones y los datos están integrados en la app, así que puedes aprender sin internet. Internet solo se usa para cargar los anuncios de banner en Android.

¿Cómo se comprueban las respuestas?

No por el texto SQL en sí, sino comparando el orden de las columnas, los valores, los NULL y el número de duplicados del resultado. El orden de las filas solo se comprueba cuando una misión pide ordenar, y la respuesta se verifica de nuevo con dos conjuntos de datos ocultos. Los alias de columna no afectan a la comprobación.

¿Qué sintaxis SQL usa la app?

La sintaxis de SQLite. Las misiones de aprendizaje son de solo lectura, así que ejecutas una sentencia que empieza por SELECT o WITH. Puedes practicar CREATE, INSERT, UPDATE y DELETE en Mis bases de datos. Los nombres de funciones o los resultados pueden variar ligeramente en otras bases de datos.

¿Qué puedo hacer si me atasco?

Abre «Consejos y explicación» en la pantalla de la misión para ver una pista y, si sigue siendo difícil, abre «Aprende con la solución». Las misiones resueltas después de ver la solución se registran por separado como aprendizaje con la explicación. Cuando se produce un error, la app muestra su causa, cómo corregirlo y dónde está.

¿Puedo resolver la misma misión con datos diferentes?

Toca «Generar nuevos datos» en la pantalla de una misión o en la «Zona de juegos SQL» para practicar de nuevo el mismo concepto con un conjunto de datos que tiene precios, cantidades, regiones, fechas y relaciones diferentes.

¿Qué es Mis bases de datos?

Un espacio donde creas una base de datos vacía o de ejemplo desde «Abra el editor de base de datos» en la pantalla de inicio o con el botón de base de datos de la parte superior, y ejecutas tú mismo la creación de tablas, cambios de datos, transacciones, disparadores e índices. Puedes crear hasta 50 y, si alguna sentencia de una ejecución falla, esa ejecución no se guarda. El último cambio correcto se puede deshacer una vez.

¿Hay anuncios o compras dentro de la app?

No hay compras dentro de la app ni suscripciones. La app de Android muestra un anuncio de banner encima de la barra de pestañas, en la parte inferior de la pantalla, y nunca tapa misiones ni botones. Las compras y los reembolsos en la tienda los gestiona el App Store o Google Play.

¿Cómo cambio el idioma de la app?

En Ajustes > Idioma de la aplicación, elige uno de los 20 idiomas o selecciona «Idioma del dispositivo» para seguir el de tu dispositivo. El SQL, los nombres de las tablas y los valores de los datos son iguales en todos los idiomas, así que tus consultas siguen funcionando al cambiar.

Mi progreso ha desaparecido.

El progreso se guarda solo en tu dispositivo, así que no se conserva si eliminas la app o cambias de dispositivo. Restaurar desde una copia de seguridad del dispositivo puede recuperarlo. Si queda poco espacio de almacenamiento, la app muestra un mensaje indicando que no se pudo guardar el progreso; libera espacio y vuelve a intentarlo.

¿Cómo elimino mis datos?

Ajustes > Restablecer el progreso del aprendizaje elimina las misiones completadas, los favoritos, el SQL que escribiste y el historial reciente, y puedes eliminar tus bases de datos una a una desde la lista. Eliminar la app también borra los datos de tu dispositivo. Como nunca recibimos la información que introduces, no hay nada que eliminar por nuestra parte. Puedes gestionar los datos publicitarios que trata Google con los ajustes de tu dispositivo y las herramientas de privacidad de Google.

Las misiones y los datos de Haru SQL son ficticios y están creados para aprender SQL; los importes son puntos de aprendizaje. Las consultas se ejecutan con sintaxis de SQLite, por lo que los nombres de funciones o los resultados pueden variar en otras bases de datos.