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- 裝置型號與系統版本（例如 iPhone 15、iOS 26 / Pixel 9、Android 15）
- App 版本（可在 App Store 或 Google Play 頁面，或裝置的 App 資訊中查看）
- 課程（初級、中級或高級）、關卡編號，以及發生問題的畫面
- 如果可以，請附上螢幕截圖
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常見問題
要怎麼開始？該選哪個課程？
在「地圖」分頁中選擇初級、中級或高級。每個課程都可以從第 1 關開始，通過一關就會解鎖下一關。如果你是第一次學中文，建議從拼音、聲調和基礎漢字開始的初級課程。
聽不到發音。
發音使用裝置上安裝的中文（普通話）語音。在 iPhone 上，請前往「設定」→「輔助使用」→「語音內容」→「聲音」；在 Android 上，請開啟裝置設定中的「文字轉語音輸出」，然後安裝中文語音（選單名稱依裝置而異）。也請確認媒體音量。如果沒有可用的中文語音，聽力題會改以其他題型出題。
如何變更輔助語言或隱藏拼音？
在「我的」→「設定」中，可以從 20 種語言中選擇輔助語言，並開啟或關閉「顯示拼音」。從精通階級的白金階級開始，題目將不顯示拼音。
刪除 App 或換手機後，進度會不見嗎？
本 App 沒有帳號和雲端同步，所以你的進度只存在目前的裝置上。刪除 App 會一併刪除進度，我們也無法幫你還原。進度有可能透過作業系統備份或裝置轉移移過去，但無法保證。
如何刪除我的資料？
在「我的」→「設定」中點選「重設進度」，即可清除星星、金幣、單字紀錄和道具（語言和聲音設定會保留）。若要刪除所有資料，請刪除本 App。我們的伺服器上沒有需要刪除的帳號或資料。已傳送到 Google Firebase 的使用統計和錯誤回報不會與你的姓名連結，並會在隱私權政策所述的保留期限過後刪除。
有 App 內購買或廣告嗎？
沒有 App 內購買。廣告只有你自己選擇觀看的獎勵廣告：每天第一次開啟 MOVIE · DRAMA 場景時、過關後讓金幣加倍、提示用完時取得提示、再開一次每日寶箱、領取商店裡的免費金幣，以及中斷一天後守住連續學習。不看廣告也能使用所有學習關卡。金幣可透過過關、打開每日寶箱和廣告獎勵獲得，可用於提示、復活藥水和 Haru 的服裝，無法用錢購買。如果你付費購買了本 App，請透過購買時使用的商店查看購買紀錄並申請退款：App Store（https://reportaproblem.apple.com），Google Play（https://support.google.com/googleplay/answer/2479637）。是否核准以各商店的政策為準。
廣告沒有出現，或沒有拿到獎勵。
只有在連上網際網路時才能載入廣告。中途關閉廣告不會獲得獎勵；如果無法載入廣告，請稍後再試（即使無法載入廣告，MOVIE · DRAMA 場景也會照常開啟）。每種獎勵都有每日次數上限，隔天會重設。
MOVIE · DRAMA 的台詞是取自真實作品嗎？
不是。這些是為了學習而全新撰寫的句子，使用了在這類場景中常聽到的表達。
沒有網路也能使用嗎？
可以。不需註冊就能馬上開始，不連網也能學習所有關卡。只有廣告獎勵需要連網。連網時，本 App 也會傳送使用統計和錯誤回報，並檢查是否需要更新。