Assistenza

Scegli il corso base, intermedio o avanzato nella scheda «Mappa». Ogni corso si può iniziare dal livello 1, e completando un livello si sblocca il successivo. Se sei alle prime armi con il cinese, ti consigliamo il corso base, che parte da pinyin, toni e caratteri di base.

La pronuncia usa una voce cinese (mandarino) installata sul tuo dispositivo. Su iPhone vai in Impostazioni → Accessibilità → Contenuto letto ad alta voce → Voci; su Android apri «Output sintesi vocale» nelle impostazioni del dispositivo, e installa una voce cinese (i nomi dei menu variano a seconda del dispositivo). Controlla anche il volume dei contenuti multimediali. Se non è disponibile una voce cinese, le domande di ascolto vengono sostituite da altri tipi di domande.

In «Io» → «Impostazioni» puoi scegliere la lingua di supporto tra 20 lingue e attivare o disattivare «Mostra pinyin». Dal grado di padronanza Platino in poi, le domande vengono mostrate senza pinyin.

Non ci sono account né sincronizzazione nel cloud, quindi i tuoi progressi si trovano solo sul dispositivo che usi ora. Eliminando l'app elimini anche i progressi, e noi non possiamo ripristinarli. Potrebbero essere trasferiti tramite un backup del sistema operativo o un trasferimento tra dispositivi, ma non è garantito.

In «Io» → «Impostazioni», tocca «Azzera i progressi» per cancellare stelle, monete, cronologia delle parole e oggetti (le impostazioni di lingua e suono vengono mantenute). Per rimuovere tutto, elimina l'app. Sui nostri server non c'è alcun account né alcun dato da eliminare. Le statistiche di utilizzo e le segnalazioni di errori già inviate a Google Firebase non sono collegate al tuo nome e vengono eliminate alla scadenza dei periodi di conservazione indicati nell'informativa sulla privacy.

Non ci sono acquisti in-app. Gli unici annunci sono quelli con ricompensa che scegli di guardare: quando apri per la prima volta nella giornata una scena di MOVIE · DRAMA, per raddoppiare le monete dopo aver completato un livello, per ottenere un suggerimento quando non ne hai, per aprire il forziere giornaliero una seconda volta, per avere monete gratuite nel negozio e per salvare la tua serie di studio dopo un giorno saltato. Tutti i livelli di apprendimento si possono usare senza guardare annunci. Le monete si ottengono completando i livelli, aprendo il forziere giornaliero e con le ricompense degli annunci, e si spendono per suggerimenti, pozioni di rianimazione e outfit di Haru. Non si possono comprare con denaro. Se hai pagato per l'app stessa, controlla la cronologia degli acquisti e richiedi un rimborso tramite lo store in cui l'hai acquistata: https://reportaproblem.apple.com (App Store) o https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). L'approvazione dipende dalle norme di ciascuno store.

Gli annunci si possono caricare solo quando sei connesso a internet. Se chiudi un annuncio prima della fine non ricevi la ricompensa, e se un annuncio non si carica, riprova un po' più tardi (le scene di MOVIE · DRAMA si aprono comunque se non è possibile caricare un annuncio). Ogni tipo di ricompensa ha un limite giornaliero che si azzera il giorno successivo.

No. Sono frasi scritte appositamente per imparare, con espressioni che si sentono spesso in scene di quel tipo.

Sì. Puoi iniziare subito senza registrarti e studiare tutti i livelli senza connessione a internet. Solo le ricompense degli annunci richiedono una connessione a internet. Quando sei online, l'app invia anche statistiche di utilizzo e segnalazioni di errori e verifica se è necessario un aggiornamento.