Destek

Bir sorunuz varsa veya bir sorunla karşılaşırsanız bize istediğiniz zaman e-posta gönderin; en kısa sürede size dönüş yaparız.

Bize ulaşın

Aşağıdaki adrese e-posta gönderin. Aşağıdaki bilgileri eklemeniz size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.

  • Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. iPhone 15, iOS 26 / Pixel 9, Android 15)
  • Uygulama sürümü (App Store veya Google Play sayfasında ya da cihazınızdaki uygulama bilgilerinde görünür)
  • Kurs (başlangıç, orta veya ileri seviye), aşama numarası ve sorunun yaşandığı ekran
  • Mümkünse bir ekran görüntüsü

Lütfen e-postanıza şifre veya ödeme kartı bilgisi yazmayın.

Sıkça sorulan sorular

Nasıl başlarım? Hangi kursu seçmeliyim?

“Harita” sekmesinde başlangıç, orta veya ileri seviyeyi seçin. Her kursa 1. aşamadan başlanabilir ve bir aşamayı geçtiğinizde bir sonrakinin kilidi açılır. Çinceye yeni başlıyorsanız pinyin, tonlar ve temel karakterlerle başlayan başlangıç kursunu öneririz.

Telaffuzu duyamıyorum.

Telaffuz, cihazınızda yüklü olan Çince (Mandarin) bir sesi kullanır. iPhone'da Ayarlar → Erişilebilirlik → Seslendirilen İçerik → Sesler bölümüne gidin; Android'de cihaz ayarlarınızda “Metin okuma çıkışı” bölümünü açın ve Çince bir ses yükleyin (menü adları cihaza göre değişebilir). Lütfen medya ses düzeyinizi de kontrol edin. Çince ses yoksa dinleme soruları başka soru türleriyle değiştirilir.

Yardımcı dili nasıl değiştirebilir veya pinyin'i nasıl gizleyebilirim?

Ben → Ayarlar bölümünden yardımcı dili 20 dil arasından seçebilir ve “Pinyin'i göster” seçeneğini açıp kapatabilirsiniz. Platin ustalık kademesinden itibaren sorular pinyin olmadan gösterilir.

Uygulamayı silersem veya telefon değiştirirsem ilerlememi kaybeder miyim?

Hesap veya bulut senkronizasyonu olmadığından ilerlemeniz yalnızca şu anki cihazınızda bulunur. Uygulamayı silmek ilerlemenizi de siler ve bunu geri getiremeyiz. İlerlemeniz işletim sistemi yedeği veya cihazlar arası aktarım yoluyla taşınabilir, ancak bu garanti edilemez.

Verilerimi nasıl silerim?

Ben → Ayarlar bölümünde “İlerlemeyi sıfırla” seçeneğine dokunarak yıldızları, jetonları, kelime geçmişini ve eşyaları silebilirsiniz (dil ve ses ayarları korunur). Her şeyi kaldırmak için uygulamayı silin. Sunucularımızda silinecek bir hesap veya veri bulunmamaktadır. Google Firebase'e daha önce gönderilmiş kullanım istatistikleri ve hata raporları adınızla ilişkili değildir ve gizlilik politikasında belirtilen saklama süreleri dolduktan sonra silinir.

Uygulama içi satın alma veya reklam var mı?

Uygulama içi satın alma yoktur. Tek reklamlar, izlemeyi kendiniz seçtiğiniz ödüllü reklamlardır - bir MOVIE · DRAMA sahnesini o gün ilk kez açarken, bir aşamayı geçtikten sonra jetonları ikiye katlamak için, hiç ipucunuz kalmadığında ipucu almak için, günlük sandığı ikinci kez açmak için, mağazadaki ücretsiz jetonlar için ve bir gün ara verdikten sonra serinizi korumak için. Tüm öğrenme aşamaları reklam izlemeden kullanılabilir. Jetonlar aşamaları geçerek, günlük sandığı açarak ve reklam ödülleriyle kazanılır; ipuçları, diriltme iksirleri ve Haru'nun kıyafetleri için harcanır. Jetonlar parayla satın alınamaz. Uygulamanın kendisi için ödeme yaptıysanız satın alma geçmişinizi kontrol edin ve iade talebinizi uygulamayı satın aldığınız mağaza üzerinden iletin - https://reportaproblem.apple.com (App Store) veya https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). Onay, her mağazanın kendi politikalarına bağlıdır.

Reklam gösterilmiyor veya ödülümü alamadım.

Reklamlar yalnızca internete bağlıyken yüklenebilir. Bir reklamı bitmeden kapatırsanız ödül verilmez; bir reklam yüklenemezse lütfen biraz sonra tekrar deneyin (reklam yüklenemese bile MOVIE · DRAMA sahneleri yine açılır). Her ödül türünün ertesi gün sıfırlanan günlük bir sınırı vardır.

MOVIE · DRAMA replikleri gerçek filmlerden veya dizilerden mi alındı?

Hayır. Bunlar, bu tür sahnelerde sıkça duyulan ifadeler kullanılarak öğrenme amacıyla yeni yazılmış cümlelerdir.

Uygulamayı internet bağlantısı olmadan kullanabilir miyim?

Evet. Üye olmadan hemen başlayabilir ve tüm aşamaları internet bağlantısı olmadan çalışabilirsiniz. Yalnızca reklam ödülleri internet bağlantısı gerektirir. İnternete bağlıyken uygulama ayrıca kullanım istatistikleri ve hata raporları gönderir ve güncelleme gerekip gerekmediğini kontrol eder.