Pomoc
Jeśli masz pytanie lub napotkasz problem, napisz do nas e-mail w dowolnym momencie – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Kontakt
Wyślij e-mail na adres podany poniżej. Jeśli podasz poniższe informacje, szybciej ci pomożemy.
- Model urządzenia i wersja systemu (np. iPhone 15, iOS 26 / Pixel 9, Android 15)
- Wersja aplikacji (widoczna na stronie aplikacji w App Store lub Google Play albo w informacjach o aplikacji na urządzeniu)
- Kurs (dla początkujących, średnio zaawansowanych lub zaawansowanych), numer etapu i ekran, na którym wystąpił problem
- Zrzut ekranu, jeśli to możliwe
Nie podawaj w e-mailu haseł ani danych karty płatniczej.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zacząć? Który kurs wybrać?
Na karcie „Mapa” wybierz kurs dla początkujących, średnio zaawansowanych lub zaawansowanych. Każdy kurs możesz zacząć od etapu 1, a ukończenie etapu odblokowuje następny. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z chińskim, polecamy kurs dla początkujących, który zaczyna się od pinyinu, tonów i podstawowych znaków.
Nie słyszę wymowy.
Wymowa korzysta z chińskiego (mandaryńskiego) głosu zainstalowanego na urządzeniu. Zainstaluj chiński głos: na iPhonie w Ustawienia → Dostępność → Treść mówiona → Głosy, a na Androidzie w ustawieniach urządzenia, w sekcji „Przetwarzanie tekstu na mowę” (nazwy menu różnią się w zależności od urządzenia). Sprawdź też głośność multimediów. Jeśli chiński głos nie jest dostępny, pytania ze słuchu zostaną zastąpione innymi rodzajami pytań.
Jak zmienić język pomocniczy lub ukryć pinyin?
W „Ja” → „Ustawienia” możesz wybrać język pomocniczy spośród 20 języków oraz włączyć lub wyłączyć „Pokaż pinyin”. Od rangi mistrzostwa Platyna pytania są wyświetlane bez pinyinu.
Czy stracę postępy, jeśli usunę aplikację lub zmienię telefon?
Nie ma kont ani synchronizacji w chmurze, więc twoje postępy są zapisane tylko na obecnym urządzeniu. Usunięcie aplikacji usuwa też postępy, a my nie możemy ich przywrócić. Mogą zostać przeniesione dzięki kopii zapasowej systemu operacyjnego lub przeniesieniu danych na nowe urządzenie, ale nie jest to gwarantowane.
Jak usunąć moje dane?
W „Ja” → „Ustawienia” stuknij „Zresetuj postęp”, aby wymazać gwiazdki, monety, historię słów i przedmioty (ustawienia języka i dźwięku zostaną zachowane). Aby usunąć wszystko, usuń aplikację. Na naszych serwerach nie ma żadnego konta ani danych do usunięcia. Statystyki korzystania i raporty o błędach już wysłane do Google Firebase nie są powiązane z twoim imieniem i nazwiskiem i są usuwane po upływie okresów przechowywania opisanych w polityce prywatności.
Czy są zakupy w aplikacji lub reklamy?
Nie ma zakupów w aplikacji. Jedyne reklamy to reklamy z nagrodą, które oglądasz z własnego wyboru – gdy pierwszy raz danego dnia otwierasz scenę MOVIE · DRAMA, aby podwoić monety po ukończeniu etapu, aby dostać podpowiedź, gdy żadnej nie masz, aby otworzyć codzienną skrzynię po raz drugi, po darmowe monety w sklepie oraz aby uratować serię nauki po opuszczonym dniu. Ze wszystkich etapów nauki można korzystać bez oglądania reklam. Monety zdobywa się za ukończenie etapów, otwieranie codziennej skrzyni i nagrody za reklamy, a wydaje na podpowiedzi, mikstury wskrzeszenia i stroje dla Haru. Nie można ich kupić za pieniądze. Jeśli zapłacono za samą aplikację, historię zakupu możesz sprawdzić, a o zwrot pieniędzy poprosić w sklepie, w którym ją kupiono: https://reportaproblem.apple.com (App Store) lub https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). O przyznaniu zwrotu decydują zasady danego sklepu.
Reklama się nie wyświetla lub nie otrzymuję nagrody.
Reklamy można wczytać tylko przy połączeniu z internetem. Zamknięcie reklamy przed jej końcem oznacza brak nagrody, a jeśli reklamy nie udało się wczytać, spróbuj ponownie nieco później (sceny MOVIE · DRAMA otwierają się nawet wtedy, gdy nie można wczytać reklamy). Każdy rodzaj nagrody ma dzienny limit, który odnawia się następnego dnia.
Czy kwestie w MOVIE · DRAMA pochodzą z prawdziwych filmów lub seriali?
Nie. To zdania napisane od nowa specjalnie do nauki, z wyrażeniami, które często słychać w takich scenach.
Czy mogę korzystać z aplikacji bez internetu?
Tak. Możesz od razu zacząć bez rejestracji i przejść wszystkie etapy bez połączenia z internetem. Połączenia z internetem wymagają tylko nagrody za reklamy. Gdy masz połączenie z internetem, aplikacja wysyła też statystyki korzystania i raporty o błędach oraz sprawdza, czy potrzebna jest aktualizacja.