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- 设备型号和系统版本（例如 iPhone 15、iOS 26 / Pixel 9、Android 15）
- 应用版本（可在 App Store 或 Google Play 页面，或设备的应用信息中查看）
- 课程（初级、中级或高级）、关卡编号以及出现问题的画面
- 如果可以，请附上截图
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常见问题
怎么开始？应该选哪个课程？
在“地图”标签页中选择初级、中级或高级。每个课程都可以从第 1 关开始，通过一关就会解锁下一关。如果你是第一次学中文，推荐从拼音、声调和基础汉字学起的初级课程。
听不到发音。
发音使用设备上安装的中文（普通话）语音。在 iPhone 上，前往“设置”→“辅助功能”→“朗读内容”→“声音”；在 Android 上，打开设备设置中的“文字转语音输出”，然后安装中文语音（菜单名称因设备而异）。也请检查一下媒体音量。如果没有可用的中文语音，听力题会被替换为其他题型。
如何更改辅助语言或隐藏拼音？
在“我的”→“设置”中，可以从 20 种语言中选择辅助语言，并开启或关闭“显示拼音”。从精通段位的铂金段位开始，题目将不显示拼音。
删除应用或换手机后，进度会丢失吗？
本应用没有账号和云同步，所以你的进度只存在于当前设备上。删除应用会同时删除进度，我们也无法恢复。进度有可能通过操作系统备份或设备迁移转移过去，但无法保证。
如何删除我的数据？
在“我的”→“设置”中轻点“重置进度”，即可清除星星、金币、单词记录和道具（语言和声音设置会保留）。如需删除全部数据，请删除本应用。我们的服务器上没有需要删除的账号或数据。已经发送到 Google Firebase 的使用统计和错误报告不会与你的姓名关联，并会在隐私政策所述的保留期限过后删除。
有应用内购买或广告吗？
没有应用内购买。广告只有你自己选择观看的激励广告：每天首次打开 MOVIE · DRAMA 场景时、通过关卡后让金币翻倍、提示用完时获取提示、再开一次每日宝箱、领取商店里的免费金币，以及中断一天后保住连续学习。不看广告也可以使用所有学习关卡。金币可通过闯关、打开每日宝箱和广告奖励获得，可用于提示、复活药水和 Haru 的服装，无法用钱购买。如果你付费购买了本应用，请通过购买时所用的商店查看购买记录并申请退款：App Store（https://reportaproblem.apple.com），Google Play（https://support.google.com/googleplay/answer/2479637）。是否批准以各商店的政策为准。
广告不显示，或没有拿到奖励。
只有在连接互联网时才能加载广告。中途关闭广告不会获得奖励；如果广告无法加载，请稍后再试（即使广告无法加载，MOVIE · DRAMA 场景也会照常打开）。每种奖励都有每日次数上限，第二天会重置。
MOVIE · DRAMA 里的台词是取自真实作品吗？
不是。这些是为学习而全新编写的句子，使用了在这类场景中常听到的表达。
没有网络也能使用吗？
可以。无需注册即可立即开始，不联网也能学习所有关卡。只有广告奖励需要联网。联网时，本应用还会发送使用统计和错误报告，并检查是否需要更新。