Support

Kies op het tabblad ‘Kaart’ de cursus voor beginners, halfgevorderden of gevorderden. Elke cursus kun je vanaf level 1 starten, en als je een level haalt, wordt het volgende ontgrendeld. Ben je nieuw met Chinees, dan raden we de cursus voor beginners aan, die begint met pinyin, tonen en basiskarakters.

Voor de uitspraak wordt een Chinese (Mandarijn) stem gebruikt die op je apparaat is geïnstalleerd. Installeer een Chinese stem: op de iPhone via Instellingen → Toegankelijkheid → Gesproken materiaal → Stemmen, op Android via ‘Tekst-naar-spraakuitvoer’ in de instellingen van je apparaat (de namen van menu's verschillen per apparaat). Controleer ook het mediavolume. Als er geen Chinese stem beschikbaar is, worden luistervragen vervangen door andere soorten vragen.

In ‘Ik’ → ‘Instellingen’ kun je de hulptaal kiezen uit 20 talen en ‘Pinyin tonen’ aan- of uitzetten. Vanaf de beheersingsrang Platina worden vragen zonder pinyin getoond.

Er zijn geen accounts en er is geen cloudsynchronisatie, dus je voortgang staat alleen op je huidige apparaat. Als je de app verwijdert, wordt je voortgang ook verwijderd en kunnen wij die niet herstellen. Je voortgang kan meekomen via een back-up van het besturingssysteem of een overzetting naar een ander apparaat, maar dat is niet gegarandeerd.

Tik in ‘Ik’ → ‘Instellingen’ op ‘Voortgang resetten’ om sterren, munten, woordgeschiedenis en items te wissen (taal- en geluidsinstellingen blijven behouden). Wil je alles verwijderen, verwijder dan de app. Op onze servers staan geen account en geen gegevens die verwijderd kunnen worden. Gebruiksstatistieken en foutrapporten die al naar Google Firebase zijn verstuurd, zijn niet aan je naam gekoppeld en worden verwijderd na de bewaartermijnen die in het privacybeleid staan.

Er zijn geen in-app-aankopen. De enige advertenties zijn advertenties met beloning die je zelf kiest te bekijken: wanneer je een MOVIE · DRAMA-scène die dag voor het eerst opent, om je munten te verdubbelen na het halen van een level, om een hint te krijgen als je er geen meer hebt, om de dagelijkse schatkist een tweede keer te openen, voor gratis munten in de winkel en om je leerreeks te behouden nadat je een dag hebt overgeslagen. Alle leerlevels zijn te gebruiken zonder advertenties te bekijken. Munten verdien je door levels te halen, de dagelijkse schatkist te openen en met advertentiebeloningen, en je besteedt ze aan hints, herlevingsdrankjes en outfits voor Haru. Je kunt ze niet met geld kopen. Heb je voor de app zelf betaald, bekijk dan je aankoopgeschiedenis en vraag een terugbetaling aan via de store waar je de app hebt gekocht: https://reportaproblem.apple.com (App Store) of https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). Of een terugbetaling wordt goedgekeurd, hangt af van het beleid van de betreffende store.

Advertenties kunnen alleen worden geladen als je verbinding hebt met internet. Als je een advertentie sluit voordat die is afgelopen, krijg je geen beloning, en als een advertentie niet kan worden geladen, probeer het dan iets later opnieuw (MOVIE · DRAMA-scènes gaan ook open als er geen advertentie kan worden geladen). Elk soort beloning heeft een daglimiet die de volgende dag weer opnieuw begint.

Nee. Het zijn nieuw geschreven zinnen om van te leren, met uitdrukkingen die je vaak hoort in zulke scènes.

Ja. Je kunt meteen beginnen zonder je te registreren en alle levels zonder internetverbinding doorlopen. Alleen advertentiebeloningen hebben een internetverbinding nodig. Als je online bent, verstuurt de app ook gebruiksstatistieken en foutrapporten en controleert hij of er een update nodig is.