Privacybeleid

1. Welke gegevens we verzamelen

We ontvangen via de App geen gegevens waarmee je direct herkenbaar bent, zoals je naam of e-mailadres. De App heeft geen registratie of inlog, vraagt niet naar je naam, e-mailadres, foto's, locatie of contacten, en verstuurt je leergegevens niet naar onze servers of die van anderen.

Om te begrijpen hoe de App wordt gebruikt, fouten te vinden en op te lossen en de minimaal ondersteunde versie te controleren, gebruikt de App Firebase Analytics, Crashlytics en Remote Config van Google; in punt 4 staat welke gegevens die versturen. De App volgt je locatie niet via gps of andere locatiefuncties van het apparaat, en heeft geen in-app-aankopen of abonnementen. Daarnaast gebruikt de App Google AdMob voor advertenties met beloning, die je alleen bekijkt als je daar zelf voor kiest; in punt 4 staat ook welke gegevens Google verwerkt als je een advertentie bekijkt.

2. Gegevens die alleen op je apparaat worden opgeslagen

Zodat je verder kunt gaan waar je gebleven was, slaat de App het volgende op in haar eigen afgeschermde opslag op je apparaat (UserDefaults op iOS, SharedPreferences op Android). Wij hebben daar geen toegang toe.

• Voortgang: sterren per level, de cursus die je het laatst hebt gevolgd, niveau en XP, munten en het aantal hints en herlevingsdrankjes dat je hebt
• Leergeschiedenis: aantal goede en foute antwoorden per woord, je foutenboekje en sterren per MOVIE · DRAMA-scène
• Leerreeks: de laatste dag waarop je hebt geleerd, het aantal levels dat je vandaag hebt gehaald en wanneer je de dagelijkse schatkist voor het laatst hebt geopend
• Outfits van Haru: de outfits die je bezit en de outfit die Haru draagt
• Instellingen: hulptaal, pinyin tonen, geluidseffecten, uitspraak automatisch afspelen en langzame uitspraak
• Advertentiebeloningen: hoeveel beloningen van elk soort je vandaag via advertenties hebt gekregen, de MOVIE · DRAMA-scènes die je vandaag met een advertentie hebt geopend, de laatste dag waarop je de dagelijkse schatkist met een advertentie een tweede keer hebt gekregen en de laatste dag waarop je je leerreeks met een advertentie hebt behouden (alleen gebruikt om de daglimieten te tellen en nooit van je apparaat verstuurd)

Tekst die je in het zoekveld van de woordenlijst typt, wordt alleen gebruikt om op je apparaat te zoeken en wordt niet opgeslagen.

3. Uitspraak (tekst-naar-spraak)

Om de Chinese uitspraak te laten horen, gebruikt de App de tekst-naar-spraakfunctie die in je apparaat is ingebouwd. Alleen de Chinese woorden en zinnen die in de App zitten, worden voorgelezen; niets van wat je typt wordt doorgegeven.

Op iPhone en iPad gebruikt de App de spraaksynthese die in iOS is ingebouwd. Op Android wordt de tekst voorgelezen door de spraakengine die je in de instellingen van je apparaat hebt gekozen (bijvoorbeeld Speech Services by Google), en voor de manier waarop die engine met gegevens omgaat, geldt het beleid van die aanbieder. Privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy

Bij de oefening ‘Luister en herhaal’ spreek je zelf hardop na. De App gebruikt de microfoon niet en neemt je stem niet op.

4. Advertenties en externe diensten

De App gebruikt advertenties met beloning van Google AdMob, geleverd door Google LLC. Een advertentie wordt alleen geladen als je op een advertentieknop tikt, zoals ‘Bekijk een advertentie om gratis te openen’; alleen de App openen start de advertentie-SDK niet. Als je een advertentie tot het einde bekijkt, krijg je een beloning in de App, zoals het openen van een MOVIE · DRAMA-scène, munten of een hint, of het behouden van je leerreeks. Alle leerlevels zijn te gebruiken zonder advertenties te bekijken.

Terwijl een advertentie wordt geladen en getoond, kan Google, afhankelijk van de SDK-versie, je apparaatinstellingen en je keuzes, je IP-adres (inclusief je globale locatie), apparaat- en advertentie-ID's (de Android-advertentie-ID, en op iOS de IDFA en IDFV), interacties met de App en advertenties, en crash-, diagnose- en prestatiegegevens verzamelen en gebruiken. Deze gegevens worden gebruikt om advertenties te leveren en te meten, voor analyse en om fraude te voorkomen, en worden tijdens de overdracht versleuteld met TLS. De App stuurt je leergegevens, voortgang en zoekopdrachten in de woordenlijst niet naar AdMob. Hoe Google gegevens gebruikt: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Op iPhone en iPad vraagt de App de eerste keer dat je een advertentie wilt bekijken of je tracking toestaat. Sta je het niet toe, dan wordt de IDFA niet gebruikt en zie je mogelijk niet-gepersonaliseerde advertenties; je krijgt de beloning nog steeds. Je kunt dit altijd wijzigen via Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking. Op Android kun je je advertentie-ID resetten of verwijderen in de advertentie-instellingen van je apparaat (bijvoorbeeld Instellingen → Google → Advertenties; de menunamen verschillen per apparaat).

In de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland vraagt de App vóór het eerste advertentieverzoek via het User Messaging Platform van Google om je toestemming voor gepersonaliseerde advertenties. Je kunt je keuze altijd wijzigen via Instellingen → ‘Privacy-instellingen voor advertenties’.

Om te weten hoeveel mensen de App gebruiken en welke functies worden gebruikt, zodat we de App kunnen verbeteren, gebruikt de App Firebase Analytics van Google LLC. Analytics verzamelt gebruiksgebeurtenissen (zoals het openen van de App, het starten van een sessie, het gebruik van schermen en functies, en de gebruiksduur), de app-versie, het apparaatmodel, de versie van het besturingssysteem, taal- en regio-instellingen, een app-instantie-ID en een geschatte locatie op basis van je IP-adres. Gegevens op gebeurtenisniveau worden bewaard gedurende de standaard bewaartermijn van Firebase (standaard maximaal 2 maanden).

Om bugs te vinden en op te lossen, gebruikt de App Firebase Crashlytics van Google LLC. Als de App crasht of er een onafgehandelde fout optreedt, verstuurt de App de stacktrace van de fout, de app-versie, het apparaatmodel, de versie van het besturingssysteem, de apparaatstatus zoals vrij geheugen, vrije opslagruimte en schermstand, en een Crashlytics-installatie-ID. Deze gegevens worden alleen gebruikt om problemen op te lossen en ongeveer 90 dagen bewaard.

Bij het starten of wanneer de App weer op de voorgrond komt, haalt de App via Firebase Remote Config van Google LLC instellingen op zoals de minimaal ondersteunde versie, en verstuurt daarbij een Firebase-installatie-ID, de app-versie en het platform. Is de geïnstalleerde versie te oud, dan toont de App een updatescherm met een knop naar de appstore. Analytics en Crashlytics verzamelen alleen gegevens in uitgebrachte versies van de App, niet in ontwikkelversies. Je leergegevens, voortgang, zoekopdrachten naar woorden en alles wat je typt worden niet naar Firebase verstuurd. Deze gegevens worden tijdens verzending versleuteld met TLS en door Google als onze dienstverlener verwerkt. Deze functies kunnen in de App niet worden uitgeschakeld; als je de App verwijdert, worden er geen gegevens meer verzameld. Hoe Firebase met gegevens omgaat: https://firebase.google.com/support/privacy

Voor advertenties gebruikt de App google_mobile_ads (de Google Mobile Ads SDK) en app_tracking_transparency, dat op iOS om toestemming voor tracking vraagt. De andere opensourcecomponenten in de App (Flutter, shared_preferences voor opslag op het apparaat, audioplayers voor geluidseffecten en flutter_tts voor uitspraak) werken alleen op je apparaat en versturen geen informatie naar ons of naar derden. Voor gebruiksstatistieken, foutrapporten en de updatecontrole gebruikt de App firebase_core, firebase_analytics, firebase_crashlytics en firebase_remote_config; deze componenten versturen de hierboven beschreven gegevens naar Google.

Om dit privacybeleid, de ondersteuningspagina en de appstore te openen, gebruikt de App url_launcher, dat de browser of store-app van je apparaat opent, en package_info_plus om de versie op het app-infoscherm te tonen. Geen van beide stuurt informatie naar ons of naar derden.

De hierboven beschreven Firebase-gegevens worden namens ons door Google als dienstverlener verwerkt (verwerking in opdracht), en wij zien alleen geaggregeerde gebruiksstatistieken en foutrapporten waaruit niet blijkt hoe je heet. Verder delen we je gegevens niet met derden en besteden we de verwerking ervan niet uit. De bovengenoemde advertentiegegevens worden via de App rechtstreeks door Google verzameld; wij ontvangen alleen geaggregeerde rapporten over advertentieweergaven en -opbrengsten waaruit niet blijkt wie je bent. Downloads, updates en functies van het besturingssysteem worden geleverd door Apple en Google, onder hun eigen beleid. Privacybeleid van Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ , Privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy

5. Toestemmingen op je apparaat

De App vraagt geen toestemmingen op je apparaat, zoals voor camera, microfoon, foto's, locatie, contacten of meldingen. Voor advertenties bevat de Android-versie toestemmingen voor internettoegang en de advertentie-ID (verleend bij de installatie, zonder aparte vraag), en op iPhone en iPad vraagt de App de eerste keer dat je een advertentie bekijkt of je tracking toestaat (zie punt 4). De internetverbinding wordt ook gebruikt voor de gebruiksstatistieken, foutrapporten en updatecontrole uit punt 4.

6. Back-ups van het besturingssysteem

Als je iCloud-reservekopie, back-ups op een computer of de Android-apparaatback-up (Google-back-up) hebt ingeschakeld, kan je besturingssysteem de gegevens van de App in die back-ups opnemen. Die worden bewaard in je Apple- of Google-account en wij hebben er geen toegang toe. Of gegevens op een nieuw apparaat worden hersteld, hangt af van je apparaat en instellingen en kan niet worden gegarandeerd.

7. Privacy van kinderen

De App is niet gericht op kinderen en we vragen niemand, ook geen kinderen, om persoonsgegevens zoals een naam of contactgegevens. De App heeft geen betalingen, chat of andere manieren om met andere gebruikers te communiceren. De App gaat alleen naar externe pagina's als je op een advertentie tikt, of als je vanuit de App dit privacybeleid, de ondersteuningspagina of de appstore opent. Terwijl je een advertentie met beloning bekijkt, kan Google de in sectie 4 beschreven informatie verwerken. Daarnaast verwerkt Google Firebase, ongeacht de leeftijd, de gebruiksstatistieken, foutrapporten en gegevens voor de updatecontrole die in sectie 4 zijn beschreven. Ouders en voogden kunnen hieronder contact met ons opnemen met privacyvragen.

8. Bewaartermijn en verwijdering

Je leergegevens blijven op je apparaat totdat je ze wist of de App verwijdert.

• Tik in ‘Ik’ → ‘Instellingen’ op ‘Voortgang resetten’ om alle sterren, munten, woordgeschiedenis, je foutenboekje, items, outfits en gegevens over advertentiebeloningen te wissen. Je hulptaal en je instellingen voor geluid, uitspraak en pinyin blijven behouden.
• Als je de App verwijdert, worden al haar gegevens van je apparaat verwijderd.
• Kopieën in back-ups van het besturingssysteem moet je apart verwijderen via de back-upinstellingen van je iCloud- of Google-account.
• Als je de App reset of verwijdert, worden advertentiegegevens die Google al heeft verwerkt niet verwijderd. Je kunt je advertentie-ID en toestemming voor tracking aanpassen in de apparaatinstellingen uit punt 4, en de advertentie-instellingen van je Google-account beheren op https://myadcenter.google.com . Wij kunnen gegevens die Google bewaart niet verwijderen.
• Als je de App reset of verwijdert, worden gebruiksstatistieken en foutrapporten die al naar Firebase zijn verstuurd niet verwijderd. Deze gegevens worden alleen bewaard gedurende de termijnen uit punt 4 (gebeurtenisgegevens van Analytics maximaal 2 maanden volgens de standaardinstellingen van Firebase, crashgegevens van Crashlytics ongeveer 90 dagen).

9. Supportmails

Als je ons mailt met een vraag of een privacyverzoek, ontvangen we je e-mailadres, je bericht en alles wat je bijvoegt. We gebruiken dit alleen om je te antwoorden en het probleem op te lossen, en bewaren het alleen zo lang als nodig is om het verzoek af te handelen of als de wet voorschrijft. Neem via het onderstaande adres contact met ons op als je wilt dat we onze correspondentie verwijderen. Stuur ons geen wachtwoorden of betaalgegevens.

10. Je rechten en contact

Omdat we geen persoonsgegevens over gebruikers van de App bewaren, kun je je gegevens in de App zelf bekijken en wissen zoals beschreven in punt 8. Voor supportmails die wij bewaren, kun je ons om inzage, correctie, verwijdering of stopzetting van de verwerking vragen. Neem voor vragen over privacy contact met ons op via het onderstaande adres. Gebruiksstatistieken en foutrapporten die naar Firebase zijn verstuurd, zijn alleen gekoppeld aan willekeurige ID's, niet aan je naam of e-mailadres, dus we kunnen niet zien welke gegevens bij een bepaalde persoon horen. Verwijder de App als je wilt dat er geen gegevens meer worden verzameld.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken als wetgeving of de functies van de App veranderen, en plaatsen de wijzigingen op deze pagina met een nieuwe ingangsdatum. Als de App nieuwe soorten gegevens gaat verzamelen, er functies zoals accounts worden toegevoegd, of de manier waarop de App advertenties toont verandert, werken we dit beleid bij voordat de wijziging wordt uitgebracht.