Política de privacidad

1. Información que recopilamos

No recibimos a través de la App información que te identifique directamente, como tu nombre o tu correo electrónico. La App no tiene registro ni inicio de sesión, no te pide tu nombre, correo electrónico, fotos, ubicación ni contactos, y no envía tus registros de aprendizaje a nuestros servidores ni a los de nadie más.

Para entender cómo se usa la App, encontrar y corregir errores y comprobar la versión mínima compatible, la App usa Firebase Analytics, Crashlytics y Remote Config de Google; la sección 4 detalla la información que envían. La App no rastrea tu ubicación con el GPS ni con otras funciones de ubicación del dispositivo, y no tiene compras dentro de la app ni suscripciones. También usa Google AdMob para anuncios con recompensa que solo ves cuando tú decides; la sección 4 describe también lo que Google trata cuando ves un anuncio.

2. Información guardada solo en tu dispositivo

Para que puedas continuar donde lo dejaste, la App guarda lo siguiente en su almacenamiento privado de tu dispositivo (UserDefaults en iOS, SharedPreferences en Android). No tenemos acceso a esta información.

• Progreso: estrellas de cada etapa, el último curso que estudiaste, nivel y XP, monedas, y cuántas pistas y pociones de resurrección tienes
• Historial de aprendizaje: aciertos y errores de cada palabra, tu cuaderno de errores y las estrellas de cada escena de MOVIE · DRAMA
• Racha: el último día que estudiaste, las etapas superadas hoy y cuándo abriste por última vez el cofre diario
• Ropa de Haru: la ropa que tienes y la que lleva puesta Haru
• Ajustes: idioma de ayuda, mostrar pinyin, efectos de sonido, reproducción automática de la pronunciación y pronunciación lenta
• Recompensas por anuncios: cuántas recompensas de cada tipo has obtenido hoy con anuncios, las escenas de MOVIE · DRAMA que has abierto hoy con un anuncio, el último día en que obtuviste el cofre diario por segunda vez con un anuncio y el último día en que mantuviste tu racha con un anuncio (solo se usa para contar los límites diarios y nunca sale de tu dispositivo)

El texto que escribes en el buscador del vocabulario solo se usa para buscar en tu dispositivo y no se guarda.

3. Pronunciación (texto a voz)

Para reproducir la pronunciación en chino, la App usa la función de texto a voz integrada en tu dispositivo. Solo se leen en voz alta las palabras y frases en chino incluidas en la App; no se transmite nada de lo que escribes.

En iPhone y iPad, la App usa la síntesis de voz integrada en iOS. En Android, el texto lo lee el motor de voz que hayas seleccionado en los ajustes del dispositivo (por ejemplo, Servicios de voz de Google), y la forma en que ese motor trata los datos se rige por la política de su proveedor. Política de Privacidad de Google - https://policies.google.com/privacy

La práctica «Escucha y repite» consiste en que repitas en voz alta por tu cuenta. La App no usa el micrófono ni graba tu voz.

4. Anuncios y servicios externos

La App usa anuncios con recompensa de Google AdMob, proporcionado por Google LLC. Un anuncio solo se carga cuando tocas un botón de anuncio como «Mira un anuncio para abrir gratis»; con solo abrir la App no se inicia el SDK de anuncios. Si ves un anuncio hasta el final, obtienes una recompensa dentro de la App, como abrir una escena de MOVIE · DRAMA, monedas o una pista, o mantener tu racha. Todas las etapas de aprendizaje se pueden usar sin ver anuncios.

Mientras se carga y se muestra un anuncio, según la versión del SDK, los ajustes de tu dispositivo y tus decisiones, Google puede recopilar y usar tu dirección IP (incluida la ubicación aproximada), identificadores del dispositivo y de publicidad (el ID de publicidad de Android y, en iOS, el IDFA y el IDFV), las interacciones con la App y los anuncios, y datos de fallos, diagnóstico y rendimiento. Estos datos se usan para mostrar y medir anuncios, para análisis y para prevenir el fraude, y se cifran en tránsito mediante TLS. La App no envía a AdMob tus registros de aprendizaje, tu progreso ni tus búsquedas en el vocabulario. Cómo usa Google la información - https://policies.google.com/technologies/partner-sites

En iPhone y iPad, la App te pregunta si quieres permitir el rastreo la primera vez que intentas ver un anuncio. Si no lo permites, no se usa el IDFA y es posible que veas anuncios no personalizados; aun así, recibes la recompensa. Puedes cambiarlo en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. En Android, puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en los ajustes de anuncios del dispositivo (por ejemplo, Ajustes → Google → Anuncios; los nombres de los menús varían según el dispositivo).

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, la Aplicación te pide el consentimiento para anuncios personalizados mediante la plataforma de mensajes para usuarios de Google antes de la primera solicitud de anuncio. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Ajustes → «Privacidad de anuncios».

Para saber cuántas personas usan la App y qué funciones se utilizan, y así mejorarla, la App usa Firebase Analytics, de Google LLC. Analytics recopila eventos de uso de la App (como abrir la App, iniciar una sesión, usar pantallas y funciones, y el tiempo de uso), la versión de la App, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de idioma y región, un ID de instancia de la App y la ubicación aproximada deducida de tu dirección IP. Los datos a nivel de evento se conservan durante el plazo predeterminado de Firebase (hasta 2 meses de forma predeterminada).

Para encontrar y corregir errores, la App usa Firebase Crashlytics, de Google LLC. Cuando la App se cierra inesperadamente o se produce un error no controlado, envía el seguimiento de pila del error, la versión de la App, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el estado del dispositivo (como la memoria libre, el espacio de almacenamiento libre y la orientación de la pantalla) y un ID de instalación de Crashlytics. Esta información se usa solo para corregir problemas y se conserva unos 90 días.

Cuando la App se inicia o vuelve a primer plano, usa Firebase Remote Config, de Google LLC, para obtener ajustes como la versión mínima compatible, y para ello envía un ID de instalación de Firebase, la versión de la App y la plataforma. Si la versión instalada es demasiado antigua, la App muestra una pantalla de actualización con un botón que lleva a la tienda. Analytics y Crashlytics solo recopilan datos en las versiones publicadas de la App, no en las versiones de desarrollo. Tus registros de aprendizaje, tu progreso, tus búsquedas de palabras y lo que escribas no se envían a Firebase. Esta información se cifra en tránsito con TLS y la trata Google como proveedor de servicios nuestro. Estas funciones no se pueden desactivar en la App; si eliminas la App, deja de recopilarse información. Cómo trata Firebase los datos - https://firebase.google.com/support/privacy

Para los anuncios, la App usa google_mobile_ads (el SDK de Google Mobile Ads) y app_tracking_transparency, que solicita el permiso de rastreo en iOS. Los demás componentes de código abierto incluidos en la App (Flutter, shared_preferences para el almacenamiento en el dispositivo, audioplayers para los efectos de sonido y flutter_tts para la pronunciación) funcionan solo en tu dispositivo y no envían información ni a nosotros ni a terceros. Para las estadísticas de uso, los informes de errores y la comprobación de actualizaciones, la App usa firebase_core, firebase_analytics, firebase_crashlytics y firebase_remote_config, que envían a Google la información descrita arriba.

Para abrir esta política de privacidad, la página de asistencia y la tienda de aplicaciones, la Aplicación usa url_launcher, que abre el navegador o la tienda de tu dispositivo, y usa package_info_plus para mostrar la versión en la pantalla de información de la app. Ninguno de los dos envía información a nosotros ni a terceros.

Google trata la información de Firebase descrita arriba en nuestro nombre como proveedor de servicios (encargo del tratamiento), y nosotros solo vemos estadísticas de uso agregadas e informes de errores que no te identifican por tu nombre. Aparte de esto, no compartimos tu información con terceros ni encargamos su tratamiento a otros. La información relacionada con los anuncios descrita arriba la recopila Google directamente a través de la App; nosotros solo recibimos informes agregados de impresiones e ingresos publicitarios que no te identifican. Las descargas, las actualizaciones y las funciones del sistema operativo las proporcionan Apple y Google conforme a sus propias políticas. Política de privacidad de Apple - https://www.apple.com/legal/privacy/ , Política de Privacidad de Google - https://policies.google.com/privacy

5. Permisos del dispositivo

La App no solicita permisos del dispositivo como la cámara, el micrófono, las fotos, la ubicación, los contactos o las notificaciones. Para los anuncios, la versión de Android incluye los permisos de acceso a internet y de ID de publicidad (se conceden al instalarla, sin una solicitud aparte), y en iPhone y iPad la App te pregunta si quieres permitir el rastreo la primera vez que ves un anuncio (consulta la sección 4). La conexión a internet también se usa para las estadísticas de uso, los informes de errores y la comprobación de actualizaciones descritos en la sección 4.

6. Copias de seguridad del sistema operativo

Si has activado la copia de seguridad de iCloud, las copias de seguridad en el ordenador o la copia de seguridad del dispositivo Android (copia de seguridad de Google), tu sistema operativo puede incluir los datos de la App en esas copias. Se guardan en tu cuenta de Apple o de Google y no tenemos acceso a ellas. Que los datos se restauren en un dispositivo nuevo depende de tu dispositivo y de tus ajustes, y no se puede garantizar.

7. Privacidad de los niños

La Aplicación no está dirigida a niños y no pedimos a nadie, incluidos los niños, información personal como su nombre o sus datos de contacto. La Aplicación no tiene pagos, chat ni otras formas de interactuar con otros usuarios. Solo sale de la Aplicación cuando tocas un anuncio o cuando abres desde ella esta política de privacidad, la página de asistencia o la tienda de aplicaciones. Mientras ves un anuncio con recompensa, Google puede tratar la información descrita en la sección 4. Además, sea cual sea la edad, Google Firebase trata las estadísticas de uso, los informes de errores y la información de comprobación de actualizaciones descritos en la sección 4. Los padres y tutores pueden contactarnos abajo con preguntas sobre privacidad.

8. Conservación y eliminación

Tus registros de aprendizaje permanecen en tu dispositivo hasta que los borres o elimines la App.

• En Yo → Ajustes, toca «Reiniciar progreso» para borrar todas las estrellas, monedas, el historial de palabras, tu cuaderno de errores, los objetos, la ropa y los registros de recompensas por anuncios. Se conservan el idioma de ayuda y los ajustes de sonido, pronunciación y pinyin.
• Al eliminar la App se borran todos sus datos de tu dispositivo.
• Las copias incluidas en las copias de seguridad del sistema operativo deben eliminarse por separado en los ajustes de copia de seguridad de tu cuenta de iCloud o de Google.
• Restablecer o eliminar la App no borra los registros relacionados con anuncios que Google ya haya tratado. Puedes restablecer tu ID de publicidad y cambiar el permiso de rastreo en los ajustes del dispositivo descritos en la sección 4, y gestionar la configuración de anuncios de tu cuenta de Google en https://myadcenter.google.com . No podemos eliminar la información que conserva Google.
• Restablecer o eliminar la App no borra las estadísticas de uso ni los informes de errores ya enviados a Firebase. Esta información solo se conserva durante los plazos indicados en la sección 4 (los datos de eventos de Analytics, hasta 2 meses según la configuración predeterminada de Firebase; los datos de errores de Crashlytics, unos 90 días).

9. Correos de soporte

Si nos escribes por correo electrónico con una pregunta o una solicitud relacionada con la privacidad, recibimos tu dirección de correo, tu mensaje y cualquier archivo que adjuntes. Solo usamos esta información para responderte y resolver el problema, y la conservamos únicamente el tiempo necesario para atender la solicitud o el que exija la ley. Escríbenos a la dirección de abajo si quieres que eliminemos nuestra correspondencia. No envíes contraseñas ni datos de pago.

10. Tus derechos y cómo contactarnos

Como no conservamos información personal de los usuarios de la App, puedes consultar y borrar tú mismo los registros de la App como se describe en la sección 8. En cuanto a los correos de soporte que conservamos, puedes pedirnos acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos o dejar de tratarlos. Para cualquier pregunta sobre privacidad, contáctanos en la dirección de abajo. Las estadísticas de uso y los informes de errores enviados a Firebase solo están vinculados a identificadores aleatorios, no a tu nombre ni a tu correo electrónico, por lo que no podemos saber qué registros pertenecen a una persona concreta. Para que deje de recopilarse información, elimina la App.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las leyes o las funciones de la App, y publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha de vigencia. Si la App empieza a recopilar nuevos tipos de información, se añaden funciones como cuentas o cambia la forma en que la App muestra anuncios, actualizaremos esta política antes de que se publique el cambio.