Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Tramite l'App non riceviamo informazioni che ti identificano direttamente, come il tuo nome o la tua email. L'App non prevede registrazione né accesso, non chiede nome, email, foto, posizione o contatti e non invia i tuoi dati di apprendimento ai nostri server o a quelli di altri.

Per capire come viene usata l'App, trovare e correggere gli errori e verificare la versione minima supportata, l'App usa Firebase Analytics, Crashlytics e Remote Config di Google; la sezione 4 elenca le informazioni che inviano. L'App non traccia la tua posizione tramite GPS o altre funzioni di localizzazione del dispositivo, e non prevede acquisti in-app né abbonamenti. Usa inoltre Google AdMob per gli annunci con ricompensa, che guardi solo quando lo scegli tu; la sezione 4 descrive anche quali informazioni tratta Google quando guardi un annuncio.

2. Informazioni salvate solo sul tuo dispositivo

Per permetterti di riprendere da dove avevi interrotto, l'App salva le seguenti informazioni nel proprio spazio di archiviazione privato sul tuo dispositivo (UserDefaults su iOS, SharedPreferences su Android). Noi non possiamo accedervi.

• Progressi: stelle per ogni livello, l'ultimo corso studiato, livello del giocatore ed esperienza (XP), monete e il numero di suggerimenti e pozioni di rianimazione che possiedi
• Cronologia di apprendimento: numero di risposte giuste e sbagliate per ogni parola, il quaderno degli errori e le stelle per ogni scena di MOVIE · DRAMA
• Serie di studio: l'ultimo giorno in cui hai studiato, i livelli completati oggi e quando hai aperto per l'ultima volta il forziere giornaliero
• Outfit di Haru: gli outfit che possiedi e quello che Haru indossa
• Impostazioni: lingua di supporto, visualizzazione del pinyin, effetti sonori, pronuncia automatica e pronuncia lenta
• Ricompense degli annunci: quante ricompense di ciascun tipo hai ottenuto oggi dagli annunci, le scene di MOVIE · DRAMA che hai aperto oggi con un annuncio, l'ultimo giorno in cui hai ottenuto il forziere giornaliero una seconda volta con un annuncio e l'ultimo giorno in cui hai salvato la tua serie di studio con un annuncio (usati solo per contare i limiti giornalieri e mai inviati fuori dal tuo dispositivo)

Il testo che digiti nella ricerca del vocabolario viene usato solo per cercare sul tuo dispositivo e non viene salvato.

3. Pronuncia (sintesi vocale)

Per riprodurre la pronuncia cinese, l'App usa la funzione di sintesi vocale integrata nel tuo dispositivo. Vengono lette ad alta voce solo le parole e le frasi cinesi incluse nell'App; nulla di ciò che digiti viene trasmesso.

Su iPhone e iPad, l'App usa la sintesi vocale integrata in iOS. Su Android, il testo viene letto dal motore vocale che hai selezionato nelle impostazioni del dispositivo (ad esempio Speech Services by Google), e al modo in cui quel motore tratta i dati si applica l'informativa del relativo fornitore. Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy

L'esercizio «Ascolta e ripeti» consiste nel ripetere ad alta voce per conto tuo. L'App non usa il microfono e non registra la tua voce.

4. Pubblicità e servizi esterni

L'App usa annunci con ricompensa di Google AdMob, fornito da Google LLC. Un annuncio viene caricato solo quando tocchi un pulsante per gli annunci come «Guarda una pubblicità per aprire gratis»; la semplice apertura dell'App non avvia l'SDK pubblicitario. Se guardi un annuncio fino alla fine, ottieni una ricompensa nell'App, come l'apertura di una scena di MOVIE · DRAMA, monete o un suggerimento, oppure il salvataggio della tua serie di studio. Tutti i livelli di apprendimento si possono usare senza guardare annunci.

Mentre un annuncio viene caricato e mostrato, a seconda della versione dell'SDK, delle impostazioni del dispositivo e delle tue scelte, Google può raccogliere e usare il tuo indirizzo IP (compresa la posizione approssimativa), gli identificatori del dispositivo e pubblicitari (l'ID pubblicità Android e, su iOS, IDFA e IDFV), le interazioni con l'App e con gli annunci e dati su arresti anomali, diagnostica e prestazioni. Queste informazioni sono usate per fornire e misurare gli annunci, per l'analisi e per prevenire le frodi, e sono crittografate in transito con TLS. L'App non invia ad AdMob i tuoi dati di apprendimento, i tuoi progressi né le ricerche nel vocabolario. Come Google utilizza le informazioni: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Su iPhone e iPad, la prima volta che provi a guardare un annuncio, l'App ti chiede se consentire il tracciamento. Se non lo consenti, l'IDFA non viene usato e potresti vedere annunci non personalizzati; ricevi comunque la ricompensa. Puoi cambiare questa scelta in qualsiasi momento in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento. Su Android puoi reimpostare o eliminare il tuo ID pubblicità nelle impostazioni degli annunci del dispositivo (ad esempio Impostazioni → Google → Annunci; i nomi dei menu variano a seconda del dispositivo).

Nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, l'App chiede il tuo consenso agli annunci personalizzati tramite la piattaforma di messaggistica per gli utenti di Google prima della prima richiesta di annuncio. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento in Impostazioni → «Privacy degli annunci».

Per capire quante persone usano l'App e quali funzioni vengono usate, così da migliorarla, l'App usa Firebase Analytics di Google LLC. Analytics raccoglie eventi di utilizzo dell'App (ad esempio apertura dell'App, avvio di una sessione, uso di schermate e funzioni, tempo di utilizzo), versione dell'App, modello del dispositivo, versione del sistema operativo, impostazioni di lingua e area geografica, un ID istanza dell'App e la posizione approssimativa ricavata dal tuo indirizzo IP. I dati a livello di evento sono conservati per il periodo predefinito di Firebase (fino a 2 mesi per impostazione predefinita).

Per trovare e correggere i bug, l'App usa Firebase Crashlytics di Google LLC. Quando l'App si arresta in modo anomalo o si verifica un errore non gestito, invia lo stack trace dell'errore, la versione dell'App, il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, lo stato del dispositivo (ad esempio memoria libera, spazio di archiviazione libero e orientamento dello schermo) e un ID di installazione di Crashlytics. Queste informazioni sono usate solo per correggere i problemi e conservate per circa 90 giorni.

All'avvio o quando torna in primo piano, l'App usa Firebase Remote Config di Google LLC per ottenere impostazioni come la versione minima supportata, inviando un ID di installazione di Firebase, la versione dell'App e la piattaforma. Se la versione installata è troppo vecchia, l'App mostra una schermata di aggiornamento con un pulsante che porta allo store. Analytics e Crashlytics raccolgono dati solo nelle versioni pubblicate dell'App, non nelle build di sviluppo. I tuoi dati di apprendimento, i progressi, le ricerche di parole e tutto ciò che digiti non vengono inviati a Firebase. Queste informazioni sono cifrate in transito con TLS e trattate da Google in qualità di nostro fornitore di servizi. Queste funzioni non possono essere disattivate nell'App; eliminando l'App si interrompe ogni ulteriore raccolta. Come Firebase tratta i dati: https://firebase.google.com/support/privacy

Per gli annunci, l'App usa google_mobile_ads (Google Mobile Ads SDK) e app_tracking_transparency, che su iOS chiede l'autorizzazione al tracciamento. Gli altri componenti open source inclusi nell'App (Flutter, shared_preferences per l'archiviazione sul dispositivo, audioplayers per gli effetti sonori e flutter_tts per la pronuncia) funzionano solo sul tuo dispositivo e non inviano informazioni a noi o a terze parti. Per le statistiche di utilizzo, le segnalazioni di errori e il controllo degli aggiornamenti, l'App usa firebase_core, firebase_analytics, firebase_crashlytics e firebase_remote_config, che inviano a Google le informazioni descritte sopra.

Per aprire questa informativa, la pagina di assistenza e lo store, l'App usa url_launcher, che apre il browser o lo store del tuo dispositivo, e package_info_plus per mostrare la versione nella schermata delle informazioni dell'app. Nessuno dei due invia informazioni a noi o a terzi.

Le informazioni di Firebase descritte sopra sono trattate da Google per nostro conto in qualità di fornitore di servizi (trattamento affidato), e noi vediamo solo statistiche di utilizzo aggregate e segnalazioni di errori che non ti identificano per nome. A parte questo, non condividiamo le tue informazioni con terze parti né ne affidiamo il trattamento a terzi. Le informazioni relative agli annunci descritte sopra sono raccolte direttamente da Google tramite l'App; noi riceviamo solo report aggregati su impressioni e ricavi pubblicitari che non ti identificano. Download, aggiornamenti e funzioni del sistema operativo sono forniti da Apple e Google secondo le rispettive informative. Informativa sulla privacy di Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ , Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy

5. Autorizzazioni del dispositivo

L'App non richiede autorizzazioni del dispositivo come fotocamera, microfono, foto, posizione, contatti o notifiche. Per gli annunci, la versione Android include le autorizzazioni per l'accesso a internet e per l'ID pubblicità (concesse al momento dell'installazione senza una richiesta separata), e su iPhone e iPad l'App chiede se consentire il tracciamento la prima volta che guardi un annuncio (vedi la sezione 4). La connessione a internet è usata anche per le statistiche di utilizzo, le segnalazioni di errori e il controllo degli aggiornamenti descritti nella sezione 4.

6. Backup del sistema operativo

Se hai attivato il backup di iCloud, i backup sul computer o il backup del dispositivo Android (backup di Google), il sistema operativo può includere i dati dell'App in quei backup. I backup sono conservati nel tuo account Apple o Google e noi non possiamo accedervi. Il ripristino dei dati su un nuovo dispositivo dipende dal dispositivo e dalle impostazioni e non può essere garantito.

7. Privacy dei bambini

L'App non è destinata ai bambini e non chiediamo a nessuno, bambini inclusi, informazioni personali come il nome o i dati di contatto. L'App non ha pagamenti, chat o altri modi per interagire con altri utenti. Esce dall'App solo quando tocchi un annuncio o quando apri dall'App questa informativa, la pagina di assistenza o lo store. Mentre guardi un annuncio con premio, Google può trattare le informazioni descritte nella sezione 4. Inoltre, indipendentemente dall'età, le statistiche di utilizzo, le segnalazioni di errori e le informazioni per il controllo degli aggiornamenti descritte nella sezione 4 sono trattate da Google Firebase. Genitori e tutori possono contattarci qui sotto per domande sulla privacy.

8. Conservazione e cancellazione

I tuoi dati di apprendimento restano sul tuo dispositivo finché non li cancelli o non elimini l'App.

• In «Io» → «Impostazioni», tocca «Azzera i progressi» per cancellare tutte le stelle, le monete, la cronologia delle parole, il quaderno degli errori, gli oggetti, gli outfit e i dati delle ricompense degli annunci. La lingua di supporto e le impostazioni di suono, pronuncia e pinyin vengono mantenute.
• Eliminando l'App, tutti i suoi dati vengono rimossi dal tuo dispositivo.
• Le copie presenti nei backup del sistema operativo vanno eliminate separatamente dalle impostazioni di backup del tuo account iCloud o Google.
• Reimpostare o eliminare l'App non cancella i dati relativi agli annunci già trattati da Google. Puoi reimpostare il tuo ID pubblicità e l'autorizzazione al tracciamento nelle impostazioni del dispositivo descritte nella sezione 4, e gestire le impostazioni degli annunci del tuo Account Google su https://myadcenter.google.com . Non possiamo cancellare le informazioni in possesso di Google.
• Reimpostare o eliminare l'App non cancella le statistiche di utilizzo e le segnalazioni di errori già inviate a Firebase. Queste informazioni sono conservate solo per i periodi indicati nella sezione 4 (fino a 2 mesi per i dati sugli eventi di Analytics secondo le impostazioni predefinite di Firebase, circa 90 giorni per i dati sugli arresti anomali di Crashlytics).

9. Email di assistenza

Se ci scrivi per una domanda o una richiesta relativa alla privacy, riceviamo il tuo indirizzo email, il tuo messaggio e gli eventuali allegati. Usiamo queste informazioni solo per risponderti e risolvere il problema, e le conserviamo solo per il tempo necessario a gestire la richiesta o per quello previsto dalla legge. Se desideri che la nostra corrispondenza venga eliminata, contattaci all'indirizzo riportato di seguito. Ti preghiamo di non inviare password o dati di pagamento.

10. I tuoi diritti e come contattarci

Poiché non conserviamo dati personali sugli utenti dell'App, puoi visualizzare e cancellare tu stesso i dati nell'App come descritto nella sezione 8. Per le email di assistenza in nostro possesso, puoi chiederci di accedervi, rettificarle, cancellarle o interromperne il trattamento. Per qualsiasi domanda sulla privacy, contattaci all'indirizzo riportato di seguito. Le statistiche di utilizzo e le segnalazioni di errori inviate a Firebase sono collegate solo a identificatori casuali, non al tuo nome o alla tua email, quindi non possiamo sapere quali dati appartengono a una determinata persona. Per interrompere ogni ulteriore raccolta, elimina l'App.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa in caso di modifiche normative o delle funzioni dell'App, e pubblicheremo le modifiche su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore. Se l'App iniziasse a raccogliere nuovi tipi di informazioni, se venissero aggiunte funzioni come account o se cambiasse il modo in cui l'App mostra gli annunci, aggiorneremo questa informativa prima del rilascio della modifica.