الدعم

هل لديك سؤال أو مشكلة في هارو · اكتشف الفروق؟ اطّلع على الأسئلة الشائعة أدناه أو راسلنا في أي وقت.

تواصل معنا

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان أدناه. إن ذكرت التفاصيل التالية فسيساعدنا ذلك على مساعدتك بشكل أسرع.

  • جهازك وإصدار نظام التشغيل (مثل iPhone 15 وiOS 18)
  • إصدار التطبيق (يظهر في الإعدادات > حول التطبيق)
  • لغة التطبيق التي تستخدمها
  • ما الذي حدث وفي أي شاشة، وكيف يمكن تكراره (لقطات الشاشة مفيدة)

يُرجى عدم إرسال بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور.

الأسئلة الشائعة

كيف ألعب؟

من تبويب «اكتشف»، اختر «لغز اليوم» أو «جولة صور» أو «على مهل» أو «سباق الوقت». اضغط على الفرق في أي من الصورتين فيُحدَّد في كلتيهما. اضغط «تكبير» وباعد بين إصبعين لرؤية التفاصيل عن قرب أكثر. اعثر على كل الفروق لإكمال الصورة.

هل أحتاج إلى حساب أو اتصال بالإنترنت؟ أين تُخزَّن بياناتي؟

لا حاجة إلى حساب. يُحفظ تقدمك وسجلاتك وإعداداتك على هاتفك فقط، ولا تُرسل إلينا أو إلى أي خادم أبدًا. جميع الصور مدمجة في التطبيق، لذا يمكنك حل الألغاز دون اتصال بالإنترنت. يتطلب تحميل الإعلانات، بما فيها الإعلان بمكافأة الذي يستعيد القلوب، اتصالًا بالإنترنت.

ما القلوب وكيف أستعيدها؟

تبدأ بـ 3 قلوب، وفي كل الأوضاع تكلّفك كل ضغطة خاطئة قلبًا واحدًا. الضغط على فرق عثرت عليه من قبل لا يكلّف شيئًا. عندما تصل القلوب إلى 0 تنتهي اللعبة؛ اضغط «شاهد إعلانًا · +3 قلوب» وشاهد الإعلان بمكافأة حتى نهايته لاستعادة 3 قلوب والمتابعة من حيث توقفت. بدء لغز آخر أو إعادة فتح التطبيق لا يستعيد القلوب.

هل توجد إعلانات أو مشتريات داخل التطبيق؟

لا توجد مشتريات داخل التطبيق ولا اشتراكات. يظهر إعلان بانر أسفل الشاشات الرئيسية، ولا تُعرض إعلانات الفيديو بمكافأة إلا عندما تختار مشاهدتها لاستعادة القلوب. إذا لم يُحمَّل الإعلان، فتحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى لاحقًا؛ ويبقى عدد قلوبك كما هو. في المناطق التي تتطلب الموافقة، يمكنك تغيير موافقتك على الإعلانات من الإعدادات > خصوصية الإعلانات.

كيف تعمل التلميحات؟

اضغط «تلميح» لترى مكان أحد الفروق. التلميحات غير محدودة في «على مهل»؛ وفي الأوضاع الأخرى يمكنك استخدام 3 تلميحات لكل صورة.

كيف يعمل «سباق الوقت»؟

اعثر على كل الفروق قبل نفاد الوقت: 3 دقائق في «سهل»، ودقيقتان و30 ثانية في «متوسط»، ودقيقتان في «صعب». كل ضغطة خاطئة تخصم 5 ثوانٍ من الوقت. يتوقف المؤقت عندما تغادر التطبيق أو تضغط «استراحة».

رأيت كل الصور. هل ستكون هناك صور أخرى؟

تستخدم الألعاب الجديدة صورًا لم تلعبها بعد. بعد أن تلعب كل الصور المتاحة، يتوقف ظهور ألغاز جديدة حتى تصل حزم صور جديدة في تحديث للتطبيق. وفي الأثناء يمكنك إعادة لعب الألغاز المحفوظة من «المجموعة»، وإذا لعبت كل صور موضوع ما، فاختر موضوعًا آخر.

هل الأشخاص في الصور حقيقيون؟

لا. جميع الصور في التطبيق مشاهد خيالية أُنشئت للألغاز، وكل الأشخاص الظاهرين فيها خياليون.

كيف أغيّر لغة التطبيق؟

انتقل إلى الإعدادات > اللغة واختر إحدى 20 لغة، أو اختر «لغة الجهاز» ليتبع التطبيق إعدادات لغة هاتفك.

كيف أوقف الاهتزاز أو الأصوات؟

من الإعدادات، أوقف «الاهتزاز» أو «أصوات الاكتشاف».

كيف أحذف بياناتي؟

يؤدي خيار الإعدادات > إعادة ضبط التقدم إلى إزالة مجموعتك ومفضلتك واللغز الجاري والإحصاءات؛ وتبقى إعداداتك وقلوبك كما هي. كما يؤدي حذف التطبيق إلى إزالة بياناته من جهازك. نحن لا نتلقى بيانات لعبك أبدًا، لذا لا يوجد لدينا ما نحذفه. يمكن إدارة بيانات الإعلانات التي عالجتها Google من إعدادات جهازك وأدوات الخصوصية من Google.

جميع الصور في التطبيق مشاهد خيالية أُنشئت للألغاز، وكل الأشخاص الظاهرين فيها خياليون. أي تشابه مع أشخاص أو أماكن حقيقية هو محض مصادفة.