Поддержка
Есть вопрос или проблема с Haru · Найди отличия? Посмотрите ответы на частые вопросы ниже или напишите нам в любое время.
Связаться с нами
Отправьте письмо на адрес ниже. Если вы укажете следующие сведения, мы сможем помочь быстрее.
- Ваше устройство и версия ОС (например, iPhone 15, iOS 18)
- Версия приложения (указана в разделе «Настройки» > «О приложении»)
- Язык приложения, который вы используете
- Что произошло, на каком экране и как это воспроизвести (скриншоты помогут)
Пожалуйста, не отправляйте данные платёжных карт или пароли.
Часто задаваемые вопросы
Как играть?
На вкладке «Открытия» выберите «Загадка дня», «Фотопрогулка», «Без спешки» или «На время». Нажмите на отличие на любой из фотографий — оно отметится на обеих. Нажмите «Увеличить» и разведите два пальца, чтобы рассмотреть детали ещё ближе. Найдите все отличия, чтобы завершить картинку.
Нужны ли аккаунт или подключение к интернету? Где хранятся мои данные?
Аккаунт не нужен. Ваш прогресс, записи и настройки хранятся только на телефоне и никогда не отправляются ни нам, ни на какой-либо сервер. Все фотографии встроены в Приложение, поэтому решать головоломки можно без подключения к интернету. Для загрузки рекламы, в том числе рекламы с вознаграждением, восстанавливающей сердца, нужно подключение к интернету.
Что такое сердца и как их восстановить?
Вы начинаете с 3 сердцами, и в любом режиме каждое неверное нажатие отнимает 1 сердце. Повторное нажатие на уже найденное отличие ничего не стоит. Когда сердец становится 0, игра заканчивается; нажмите «Смотреть рекламу · +3 сердца» и досмотрите рекламу с вознаграждением до конца, чтобы восстановить 3 сердца и продолжить с того места, где вы остановились. Начало другой головоломки или повторный запуск Приложения сердца не восстанавливают.
Есть ли реклама или покупки в приложении?
Покупок в приложении и подписок нет. Внизу основных экранов показывается баннер, а видеореклама с вознаграждением воспроизводится только тогда, когда вы сами решаете её посмотреть, чтобы восстановить сердца. Если реклама не загружается, проверьте подключение к интернету и повторите попытку позже; количество сердец при этом не меняется. В регионах, где требуется согласие, его можно изменить в разделе «Настройки» > «Конфиденциальность рекламы».
Как работают подсказки?
Нажмите «Подсказка», чтобы увидеть, где находится одно из отличий. В режиме «Без спешки» подсказки не ограничены; в остальных режимах на каждую картинку можно использовать 3 подсказки.
Как работает режим «На время»?
Найдите все отличия, пока не закончилось время: 3 минуты на уровне «Легко», 2 минуты 30 секунд на уровне «Средне» и 2 минуты на уровне «Сложно». Каждое неверное нажатие отнимает 5 секунд. Таймер останавливается, когда вы выходите из Приложения или нажимаете «Пауза».
Я видел(а) все фотографии. Будут ли новые?
В новых играх используются фотографии, которые вы ещё не видели. Когда вы сыграете все доступные фотографии, новые головоломки перестанут появляться, пока в обновлении Приложения не выйдут новые фотонаборы. Тем временем вы можете снова сыграть сохранённые головоломки из «Коллекции», а если закончились фотографии одной темы, выберите другую тему.
Люди на фотографиях настоящие?
Нет. Все фотографии в Приложении — вымышленные сцены, созданные для головоломок, и все изображённые люди вымышлены.
Как изменить язык приложения?
Откройте «Настройки» > «Язык» и выберите один из 20 языков или выберите «Язык устройства», чтобы следовать языковым настройкам телефона.
Как отключить вибрацию или звуки?
В настройках отключите «Вибрация» или «Звуки открытий».
Как удалить мои данные?
«Настройки» > «Сбросить прогресс» удаляет коллекцию, избранное, текущую головоломку и статистику; настройки и сердца остаются без изменений. Удаление Приложения также удаляет его данные с устройства. Мы никогда не получаем ваши игровые данные, поэтому с нашей стороны удалять нечего. Рекламными данными, которые обработал Google, можно управлять в настройках устройства и с помощью инструментов конфиденциальности Google.
Все фотографии в Приложении — вымышленные сцены, созданные для головоломок, и все изображённые люди вымышлены. Любое сходство с реальными людьми или местами случайно.