고객지원
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- 사용 중인 기기와 OS 버전(예: iPhone 15, iOS 18)
- 앱 버전(설정 > 앱 정보에 표시돼요)
- 사용 중인 앱 언어
- 어떤 화면에서 어떤 문제가 있었는지와 재현 방법(스크린샷이 있으면 좋아요)
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자주 묻는 질문
어떻게 하나요?
발견 탭에서 오늘의 퍼즐, 사진 산책, 느긋하게, 시간 도전 중 하나를 고르세요. 두 사진 중 어느 쪽이든 다른 곳을 누르면 두 사진에 함께 표시돼요. 확대 버튼을 누르고 두 손가락으로 벌리면 더 자세히 볼 수 있어요. 다른 곳을 모두 찾으면 그림이 완성돼요.
계정이나 인터넷 연결이 필요한가요? 정보는 어디에 저장되나요?
계정은 필요 없어요. 진행 상황, 기록과 설정은 내 휴대폰에만 저장되며 회사나 어떤 서버로도 전송되지 않아요. 사진이 모두 앱에 들어 있어 인터넷 없이도 퍼즐을 풀 수 있어요. 하트를 충전하는 보상형 광고를 포함해 광고를 불러오려면 인터넷 연결이 필요해요.
하트는 무엇이고 어떻게 충전하나요?
하트 3개로 시작하고, 모든 모드에서 잘못 누를 때마다 1개가 줄어요. 이미 찾은 곳을 다시 누르면 줄지 않아요. 하트가 0개가 되면 게임이 끝나며, ‘광고 보고 하트 3개 충전’을 눌러 보상형 광고를 끝까지 보면 하트 3개가 충전되고 찾던 곳부터 이어서 할 수 있어요. 다른 퍼즐을 시작하거나 앱을 다시 열어도 하트는 충전되지 않아요.
광고나 인앱 결제가 있나요?
인앱 결제와 구독은 없어요. 메인 화면 아래쪽에 배너 광고가 표시되고, 보상형 동영상 광고는 하트를 충전하려고 직접 선택할 때만 재생돼요. 광고가 불러와지지 않으면 인터넷 연결을 확인하고 잠시 후 다시 시도해 주세요. 이때 하트는 그대로예요. 동의가 필요한 지역에서는 설정 > 광고 개인정보 설정에서 광고 동의를 바꿀 수 있어요.
힌트는 어떻게 쓰나요?
힌트를 누르면 다른 곳 하나의 위치를 알려 줘요. 느긋하게 모드는 힌트가 무제한이고, 다른 모드에서는 그림마다 힌트 3개를 쓸 수 있어요.
시간 도전은 어떻게 하나요?
제한 시간 안에 다른 곳을 모두 찾으면 돼요. 가볍게는 3분, 알맞게는 2분 30초, 꼼꼼하게는 2분이에요. 잘못 누를 때마다 5초가 줄어들어요. 앱을 벗어나거나 잠깐 쉬기를 누르면 시간도 함께 멈춰요.
사진을 모두 만났어요. 새 사진이 나오나요?
새 게임에는 아직 만나지 않은 사진이 나와요. 준비된 사진을 모두 만나면 새 사진팩이 앱 업데이트로 추가될 때까지 새 문제 출제가 멈춰요. 그동안 그림 모음에서 저장한 퍼즐을 다시 즐길 수 있고, 한 테마의 사진을 모두 만났다면 다른 테마를 골라 주세요.
사진 속 인물은 실제 사람인가요?
아니요. 앱의 모든 사진은 퍼즐을 위해 만든 가상의 장면이며, 사진에 나오는 인물은 모두 가상 인물이에요.
앱 언어를 바꾸고 싶어요.
설정 > 언어에서 20개 언어 중에 고르거나 ‘휴대폰 언어’를 선택해 휴대폰 언어를 따르게 할 수 있어요.
진동이나 효과음을 끄고 싶어요.
설정에서 ‘발견할 때 진동’과 ‘발견 효과음’을 각각 끌 수 있어요.
데이터를 삭제하고 싶어요.
설정 > 게임 기록 초기화로 그림 모음, 좋아하는 그림, 진행 중인 퍼즐과 통계를 지울 수 있어요. 설정과 하트는 그대로 유지돼요. 앱을 삭제해도 기기에서 데이터가 지워져요. 회사는 게임 데이터를 받지 않으므로 회사 쪽에서 따로 삭제할 정보는 없어요. Google이 처리한 광고 데이터는 기기 설정과 Google의 개인정보 관리 도구에서 관리할 수 있어요.
앱의 모든 사진은 퍼즐을 위해 만든 가상의 장면이며, 사진에 나오는 인물은 모두 가상 인물입니다. 실제 인물이나 장소와 닮았더라도 우연의 일치입니다.