ฝ่ายสนับสนุน
มีคำถามหรือพบปัญหาในการใช้ ฮารุ · จับผิดภาพ ใช่ไหม ดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง หรือส่งอีเมลถึงเราได้ทุกเมื่อ
ติดต่อเรา
ส่งอีเมลมาที่อยู่ด้านล่าง หากแนบข้อมูลต่อไปนี้มาด้วยจะช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้น
- อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ใช้ (เช่น iPhone 15, iOS 18)
- เวอร์ชันแอป (แสดงในตั้งค่า > เกี่ยวกับแอป)
- ภาษาของแอปที่คุณใช้
- เกิดอะไรขึ้นที่หน้าจอใด และวิธีทำให้เกิดซ้ำ (ภาพหน้าจอจะช่วยได้มาก)
โปรดอย่าส่งข้อมูลบัตรชำระเงินหรือรหัสผ่าน
คำถามที่พบบ่อย
เล่นอย่างไร
ที่แท็บค้นพบ เลือกปริศนาวันนี้ เดินเล่นชมภาพ สบาย ๆ หรือแข่งกับเวลา แตะจุดต่างบนภาพใดก็ได้ จุดนั้นจะถูกทำเครื่องหมายบนทั้งสองภาพ แตะขยายแล้วถ่างสองนิ้วเพื่อดูให้ใกล้ขึ้นอีก หาจุดต่างให้ครบเพื่อทำภาพให้สำเร็จ
ต้องมีบัญชีหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไหม ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน
ไม่ต้องมีบัญชี ความคืบหน้า บันทึก และการตั้งค่าจะเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น และไม่ถูกส่งมาให้เราหรือเซิร์ฟเวอร์ใด ภาพถ่ายทั้งหมดรวมอยู่ในแอป คุณจึงเล่นปริศนาได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การโหลดโฆษณา รวมถึงโฆษณาแบบมีรางวัลสำหรับเติมหัวใจ ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หัวใจคืออะไร และเติมได้อย่างไร
คุณเริ่มต้นด้วยหัวใจ 3 ดวง และในทุกโหมด แตะผิดแต่ละครั้งจะเสียหัวใจ 1 ดวง การแตะจุดที่พบแล้วซ้ำไม่เสียหัวใจ เมื่อหัวใจเหลือ 0 เกมจะจบ ให้แตะ "ดูโฆษณา · +3 หัวใจ" แล้วดูโฆษณาแบบมีรางวัลจนจบเพื่อเติมหัวใจ 3 ดวงและเล่นต่อจากจุดเดิม การเริ่มปริศนาอื่นหรือเปิดแอปใหม่จะไม่เติมหัวใจ
มีโฆษณาหรือการซื้อในแอปไหม
ไม่มีการซื้อในแอปหรือการสมัครสมาชิก แบนเนอร์โฆษณาจะแสดงอยู่ด้านล่างของหน้าจอหลัก ส่วนโฆษณาวิดีโอแบบมีรางวัลจะเล่นเฉพาะเมื่อคุณเลือกดูเพื่อเติมหัวใจ หากโหลดโฆษณาไม่ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วลองใหม่ภายหลัง โดยหัวใจจะยังคงเท่าเดิม ในภูมิภาคที่ต้องขอความยินยอม คุณเปลี่ยนความยินยอมด้านโฆษณาได้ที่ตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวของโฆษณา
คำใบ้ใช้อย่างไร
แตะคำใบ้เพื่อดูตำแหน่งของจุดต่างหนึ่งจุด โหมดสบาย ๆ มีคำใบ้ไม่จำกัด ส่วนโหมดอื่นใช้คำใบ้ได้ 3 ครั้งต่อภาพ
แข่งกับเวลาเล่นอย่างไร
หาจุดต่างให้ครบก่อนหมดเวลา: 3 นาทีในระดับง่าย 2 นาที 30 วินาทีในระดับปานกลาง และ 2 นาทีในระดับยาก แตะผิดแต่ละครั้งจะถูกหักเวลา 5 วินาที นาฬิกาจะหยุดเมื่อคุณออกจากแอปหรือแตะพักก่อน
ฉันเล่นภาพถ่ายครบทุกภาพแล้ว จะมีภาพเพิ่มไหม
เกมใหม่จะใช้ภาพถ่ายที่คุณยังไม่เคยเล่น เมื่อเล่นครบทุกภาพที่มีแล้ว การออกปริศนาใหม่จะหยุดไว้จนกว่าจะมีแพ็กภาพใหม่มากับการอัปเดตแอป ระหว่างนี้คุณเล่นปริศนาที่บันทึกไว้ซ้ำได้จากคลังภาพ และหากเล่นครบทุกภาพในธีมหนึ่งแล้ว ให้เลือกธีมอื่น
บุคคลในภาพเป็นคนจริงหรือไม่
ไม่ใช่ ภาพถ่ายทั้งหมดในแอปเป็นฉากสมมติที่สร้างขึ้นสำหรับปริศนา และบุคคลทุกคนในภาพเป็นบุคคลสมมติ
จะเปลี่ยนภาษาของแอปได้อย่างไร
ไปที่ตั้งค่า > ภาษา แล้วเลือกจาก 20 ภาษา หรือเลือก "ภาษาของอุปกรณ์" เพื่อใช้ตามการตั้งค่าภาษาของโทรศัพท์
จะปิดการสั่นหรือเสียงได้อย่างไร
ในตั้งค่า ให้ปิด "การสั่น" หรือ "เสียงเมื่อค้นพบ"
จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
ตั้งค่า > รีเซ็ตความคืบหน้า จะลบคลังภาพ รายการโปรด ปริศนาที่กำลังเล่น และสถิติ โดยการตั้งค่าและหัวใจจะยังคงเดิม การลบแอปก็จะลบข้อมูลของแอปออกจากอุปกรณ์เช่นกัน เราไม่เคยได้รับข้อมูลเกมของคุณ จึงไม่มีสิ่งใดที่ต้องลบในฝั่งของเรา ข้อมูลโฆษณาที่ Google ประมวลผลสามารถจัดการได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์และเครื่องมือความเป็นส่วนตัวของ Google
ภาพถ่ายทั้งหมดในแอปเป็นฉากสมมติที่สร้างขึ้นสำหรับปริศนา และบุคคลทุกคนในภาพเป็นบุคคลสมมติ หากคล้ายกับบุคคลหรือสถานที่จริงถือเป็นความบังเอิญ