ฝ่ายสนับสนุน

มีคำถามหรือพบปัญหาในการใช้ ฮารุ · จับผิดภาพ ใช่ไหม ดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง หรือส่งอีเมลถึงเราได้ทุกเมื่อ

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลมาที่อยู่ด้านล่าง หากแนบข้อมูลต่อไปนี้มาด้วยจะช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้น

  • อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ใช้ (เช่น iPhone 15, iOS 18)
  • เวอร์ชันแอป (แสดงในตั้งค่า > เกี่ยวกับแอป)
  • ภาษาของแอปที่คุณใช้
  • เกิดอะไรขึ้นที่หน้าจอใด และวิธีทำให้เกิดซ้ำ (ภาพหน้าจอจะช่วยได้มาก)

โปรดอย่าส่งข้อมูลบัตรชำระเงินหรือรหัสผ่าน

คำถามที่พบบ่อย

เล่นอย่างไร

ที่แท็บค้นพบ เลือกปริศนาวันนี้ เดินเล่นชมภาพ สบาย ๆ หรือแข่งกับเวลา แตะจุดต่างบนภาพใดก็ได้ จุดนั้นจะถูกทำเครื่องหมายบนทั้งสองภาพ แตะขยายแล้วถ่างสองนิ้วเพื่อดูให้ใกล้ขึ้นอีก หาจุดต่างให้ครบเพื่อทำภาพให้สำเร็จ

ต้องมีบัญชีหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไหม ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน

ไม่ต้องมีบัญชี ความคืบหน้า บันทึก และการตั้งค่าจะเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น และไม่ถูกส่งมาให้เราหรือเซิร์ฟเวอร์ใด ภาพถ่ายทั้งหมดรวมอยู่ในแอป คุณจึงเล่นปริศนาได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การโหลดโฆษณา รวมถึงโฆษณาแบบมีรางวัลสำหรับเติมหัวใจ ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หัวใจคืออะไร และเติมได้อย่างไร

คุณเริ่มต้นด้วยหัวใจ 3 ดวง และในทุกโหมด แตะผิดแต่ละครั้งจะเสียหัวใจ 1 ดวง การแตะจุดที่พบแล้วซ้ำไม่เสียหัวใจ เมื่อหัวใจเหลือ 0 เกมจะจบ ให้แตะ "ดูโฆษณา · +3 หัวใจ" แล้วดูโฆษณาแบบมีรางวัลจนจบเพื่อเติมหัวใจ 3 ดวงและเล่นต่อจากจุดเดิม การเริ่มปริศนาอื่นหรือเปิดแอปใหม่จะไม่เติมหัวใจ

มีโฆษณาหรือการซื้อในแอปไหม

ไม่มีการซื้อในแอปหรือการสมัครสมาชิก แบนเนอร์โฆษณาจะแสดงอยู่ด้านล่างของหน้าจอหลัก ส่วนโฆษณาวิดีโอแบบมีรางวัลจะเล่นเฉพาะเมื่อคุณเลือกดูเพื่อเติมหัวใจ หากโหลดโฆษณาไม่ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วลองใหม่ภายหลัง โดยหัวใจจะยังคงเท่าเดิม ในภูมิภาคที่ต้องขอความยินยอม คุณเปลี่ยนความยินยอมด้านโฆษณาได้ที่ตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวของโฆษณา

คำใบ้ใช้อย่างไร

แตะคำใบ้เพื่อดูตำแหน่งของจุดต่างหนึ่งจุด โหมดสบาย ๆ มีคำใบ้ไม่จำกัด ส่วนโหมดอื่นใช้คำใบ้ได้ 3 ครั้งต่อภาพ

แข่งกับเวลาเล่นอย่างไร

หาจุดต่างให้ครบก่อนหมดเวลา: 3 นาทีในระดับง่าย 2 นาที 30 วินาทีในระดับปานกลาง และ 2 นาทีในระดับยาก แตะผิดแต่ละครั้งจะถูกหักเวลา 5 วินาที นาฬิกาจะหยุดเมื่อคุณออกจากแอปหรือแตะพักก่อน

ฉันเล่นภาพถ่ายครบทุกภาพแล้ว จะมีภาพเพิ่มไหม

เกมใหม่จะใช้ภาพถ่ายที่คุณยังไม่เคยเล่น เมื่อเล่นครบทุกภาพที่มีแล้ว การออกปริศนาใหม่จะหยุดไว้จนกว่าจะมีแพ็กภาพใหม่มากับการอัปเดตแอป ระหว่างนี้คุณเล่นปริศนาที่บันทึกไว้ซ้ำได้จากคลังภาพ และหากเล่นครบทุกภาพในธีมหนึ่งแล้ว ให้เลือกธีมอื่น

บุคคลในภาพเป็นคนจริงหรือไม่

ไม่ใช่ ภาพถ่ายทั้งหมดในแอปเป็นฉากสมมติที่สร้างขึ้นสำหรับปริศนา และบุคคลทุกคนในภาพเป็นบุคคลสมมติ

จะเปลี่ยนภาษาของแอปได้อย่างไร

ไปที่ตั้งค่า > ภาษา แล้วเลือกจาก 20 ภาษา หรือเลือก "ภาษาของอุปกรณ์" เพื่อใช้ตามการตั้งค่าภาษาของโทรศัพท์

จะปิดการสั่นหรือเสียงได้อย่างไร

ในตั้งค่า ให้ปิด "การสั่น" หรือ "เสียงเมื่อค้นพบ"

จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร

ตั้งค่า > รีเซ็ตความคืบหน้า จะลบคลังภาพ รายการโปรด ปริศนาที่กำลังเล่น และสถิติ โดยการตั้งค่าและหัวใจจะยังคงเดิม การลบแอปก็จะลบข้อมูลของแอปออกจากอุปกรณ์เช่นกัน เราไม่เคยได้รับข้อมูลเกมของคุณ จึงไม่มีสิ่งใดที่ต้องลบในฝั่งของเรา ข้อมูลโฆษณาที่ Google ประมวลผลสามารถจัดการได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์และเครื่องมือความเป็นส่วนตัวของ Google

ภาพถ่ายทั้งหมดในแอปเป็นฉากสมมติที่สร้างขึ้นสำหรับปริศนา และบุคคลทุกคนในภาพเป็นบุคคลสมมติ หากคล้ายกับบุคคลหรือสถานที่จริงถือเป็นความบังเอิญ