الدعم
إذا كان لديك سؤال أو واجهتك مشكلة، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
تواصل معنا
أرسل رسالة إلى العنوان أدناه. إن تضمين المعلومات التالية يساعدنا على مساعدتك بشكل أسرع.
- طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل (مثل iPhone 15، iOS 26 / Pixel 9، Android 15)
- إصدار التطبيق (يظهر في صفحة التطبيق على App Store أو Google Play، أو في معلومات التطبيق على جهازك)
- الدورة (مبتدئ أو متوسط أو متقدم) ورقم المرحلة والشاشة التي حدثت فيها المشكلة
- لقطة شاشة إن أمكن
يُرجى عدم تضمين كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع في رسالتك.
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ؟ وأي دورة أختار؟
اختر المبتدئ أو المتوسط أو المتقدم من علامة التبويب Map. يمكن بدء أي دورة من المرحلة 1، واجتياز مرحلة يفتح المرحلة التالية. وإذا كنت جديدًا على اللغة اليابانية، فنوصيك بدورة المبتدئ التي يبدأ بالهيراغانا.
لا أسمع النطق.
يعتمد النطق على صوت ياباني مثبّت على جهازك. على iPhone، انتقل إلى الإعدادات ← تسهيلات الاستخدام ← المحتوى المنطوق ← الأصوات؛ وعلى Android، افتح «تحويل النص إلى كلام» في إعدادات جهازك، ثم ثبّت صوتًا يابانيًا (تختلف أسماء القوائم من جهاز لآخر). يُرجى أيضًا التحقق من مستوى صوت الوسائط. وإذا لم يتوفر صوت ياباني، تُستبدل أسئلة الاستماع بأنواع أخرى من الأسئلة.
كيف أغيّر لغة المساعدة أو أُخفي الروماجي؟
من My Page → Settings، يمكنك تغيير لغة المساعدة (English / 한국어) وتشغيل «Show romaji» أو إيقافه. وبدءًا من درجة الإتقان البلاتينية، تُعرض الأسئلة بدون روماجي.
هل سأفقد تقدّمي إذا حذفت التطبيق أو غيّرت هاتفي؟
لا توجد حسابات ولا مزامنة سحابية، لذا يبقى تقدّمك على جهازك الحالي فقط. حذف التطبيق يحذف تقدّمك، ولا يمكننا استعادته. وقد ينتقل التقدّم عبر نسخة احتياطية لنظام التشغيل أو عند نقل البيانات بين الأجهزة، لكن لا يمكن ضمان ذلك.
كيف أحذف بياناتي؟
من My Page → Settings، اضغط على «Reset progress» لمحو النجوم والعملات وسجل الكلمات والعناصر (تبقى إعدادات اللغة والصوت). ولإزالة كل شيء، احذف التطبيق. لا يوجد على خوادمنا أي حساب أو بيانات لحذفها.
هل توجد مشتريات داخل التطبيق أو إعلانات؟
لا توجد مشتريات داخل التطبيق. والإعلانات الوحيدة هي إعلانات بمكافأة تختار مشاهدتها - عند فتح مشهد من ANIME · J-DRAMA لأول مرة في اليوم، ولمضاعفة العملات بعد اجتياز مرحلة، وللحصول على تلميح عندما لا يتبقى لديك أي تلميح، ولفتح الصندوق اليومي مرة ثانية، وللحصول على عملات مجانية في المتجر، وللحفاظ على سلسلة أيامك المتتالية بعد تفويت يوم. ويمكن استخدام جميع مراحل التعلّم دون مشاهدة أي إعلان. تُكسب العملات باجتياز المراحل وفتح الصندوق اليومي ومن مكافآت الإعلانات، وتُنفق على التلميحات وجرعات الإحياء وملابس هارو. ولا يمكن شراؤها بالمال. إذا دفعت مقابل التطبيق نفسه، فراجع سجل مشترياتك واطلب استرداد المبلغ من خلال المتجر الذي اشتريته منه - https://reportaproblem.apple.com (App Store) أو https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). وتخضع الموافقة لسياسات كل متجر.
لا يظهر الإعلان، أو لم أحصل على المكافأة.
لا يمكن تحميل الإعلانات إلا أثناء اتصالك بالإنترنت. وإغلاق الإعلان قبل انتهائه لا يمنحك أي مكافأة، وإذا تعذّر تحميل الإعلان، فيُرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل (تُفتح مشاهد ANIME · J-DRAMA على أي حال إذا تعذّر تحميل الإعلان). ولكل نوع من المكافآت حد يومي يُعاد تعيينه في اليوم التالي.
هل عبارات ANIME · J-DRAMA مأخوذة من أعمال حقيقية؟
لا. إنها جمل كُتبت خصيصًا للتعلّم، باستخدام تعبيرات تُسمع كثيرًا في مشاهد من هذا النوع.
هل يمكنني استخدام التطبيق بدون اتصال بالإنترنت؟
نعم. يمكنك البدء فورًا دون تسجيل، ودراسة جميع المراحل دون اتصال بالإنترنت. ولا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت إلا لمكافآت الإعلانات.