Support

Har du en fråga eller stöter på ett problem? Mejla oss när som helst så återkommer vi så snart vi kan.

Kontakta oss

Skicka ett mejl till adressen nedan. Om du tar med följande kan vi hjälpa dig snabbare.

  • Enhetsmodell och OS-version (t.ex. iPhone 15, iOS 26 / Pixel 9, Android 15)
  • Appversion (visas på appens sida i App Store eller Google Play, eller i appinformationen på din enhet)
  • Kursen (nybörjare, medelnivå eller avancerad), nivånumret och skärmen där problemet uppstod
  • En skärmbild, om du kan

Skriv inte lösenord eller betalkortsuppgifter i ditt mejl.

Vanliga frågor

Hur kommer jag igång? Vilken kurs ska jag välja?

Välj nybörjare, medelnivå eller avancerad på fliken ”Map”. Alla kurser kan påbörjas från nivå 1, och när du klarar en nivå låses nästa upp. Om du är ny på japanska rekommenderar vi nybörjarkursen, som börjar med hiragana.

Jag hör inte uttalet.

Uttalet använder en japansk röst som är installerad på din enhet. Installera en japansk röst – på iPhone under Inställningar → Hjälpmedel → Talat innehåll → Röster, och på Android under ”Text till tal-utdata” i enhetens inställningar (menynamnen varierar mellan enheter). Kontrollera också medievolymen. Om ingen japansk röst finns ersätts hörfrågor med andra frågetyper.

Hur byter jag hjälpspråk eller döljer romaji?

Under ”My Page” → ”Settings” kan du byta hjälpspråk (English / 한국어) och slå på eller av ”Show romaji”. Från mästarrangen Platina och uppåt visas frågorna utan romaji.

Förlorar jag mina framsteg om jag tar bort appen eller byter telefon?

Det finns inga konton eller någon molnsynkronisering, så dina framsteg finns bara på din nuvarande enhet. Om du tar bort appen raderas dina framsteg, och vi kan inte återställa dem. De kan följa med via en säkerhetskopia i operativsystemet eller en överföring mellan enheter, men det kan inte garanteras.

Hur raderar jag mina data?

Under ”My Page” → ”Settings” trycker du på ”Reset progress” för att radera stjärnor, mynt, ordhistorik och föremål (språk- och ljudinställningar behålls). Ta bort appen om du vill radera allt. Det finns inget konto och inga data på våra servrar att radera.

Finns det köp i appen eller annonser?

Det finns inga köp i appen. De enda annonserna är belöningsannonser som du själv väljer att titta på: när du öppnar en ANIME · J-DRAMA-scen för första gången för dagen, för att dubbla mynten efter att du har klarat en nivå, för att få en ledtråd när du inte har några kvar, för att öppna den dagliga skattkistan en andra gång, för gratis mynt i butiken och för att rädda din studiesvit efter en missad dag. Alla inlärningsnivåer kan användas utan att du tittar på annonser. Mynt tjänar du genom att klara nivåer, öppna den dagliga skattkistan och via annonsbelöningar, och de används till ledtrådar, återupplivningsdrycker och outfits till Haru. De kan inte köpas för pengar. Om du har betalat för själva appen kan du se din köphistorik och begära återbetalning via butiken där du köpte den: https://reportaproblem.apple.com (App Store) eller https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). Om en återbetalning godkänns avgörs av respektive butiks regler.

En annons visas inte, eller så fick jag inte min belöning.

Annonser kan bara laddas när du är ansluten till internet. Om du stänger en annons innan den är slut får du ingen belöning, och om en annons inte kan laddas ber vi dig försöka igen lite senare (ANIME · J-DRAMA-scener öppnas ändå om ingen annons kan laddas). Varje typ av belöning har en daglig gräns som återställs nästa dag.

Är replikerna i ANIME · J-DRAMA hämtade från riktiga serier?

Nej. Det är nyskrivna meningar för inlärning, med uttryck som man ofta hör i sådana scener.

Kan jag använda appen utan internetanslutning?

Ja. Du kan börja direkt utan att registrera dig och studera alla nivåer utan internetanslutning. Det är bara annonsbelöningar som kräver internetanslutning.