Dukungan

Jika Anda punya pertanyaan atau mengalami masalah, kirimkan email kapan saja dan kami akan membalas secepat mungkin.

Hubungi kami

Kirim email ke alamat di bawah. Dengan menyertakan informasi berikut, kami dapat membantu Anda lebih cepat.

Model perangkat dan versi OS (mis. iPhone 15, iOS 26 / Pixel 9, Android 15)
Versi aplikasi (tertera di halaman App Store atau Google Play, atau di info aplikasi pada perangkat Anda)
Kursus (pemula, menengah, atau mahir), nomor tahap, dan layar tempat masalah terjadi
Tangkapan layar, jika memungkinkan

Mohon jangan mencantumkan kata sandi atau detail kartu pembayaran dalam email Anda.

Dream Corporation Inc.haru_japanese_support@dream-corporation-inc.comKirim email

Pertanyaan umum

Bagaimana cara memulai? Kursus mana yang sebaiknya saya pilih?

Pilih pemula, menengah, atau mahir di tab Map. Setiap kursus dapat dimulai dari tahap 1, dan menyelesaikan satu tahap akan membuka tahap berikutnya. Jika Anda baru mulai belajar bahasa Jepang, kami menyarankan kursus pemula yang dimulai dengan hiragana.

Saya tidak bisa mendengar pelafalannya.

Pelafalan menggunakan suara bahasa Jepang yang terpasang di perangkat Anda. Di iPhone, buka Pengaturan → Aksesibilitas → Konten Lisan → Suara; di Android, buka “Output text-ke-ucapan” di pengaturan perangkat, lalu pasang suara bahasa Jepang (nama menu berbeda-beda di setiap perangkat). Periksa juga volume media Anda. Jika suara bahasa Jepang tidak tersedia, soal menyimak akan diganti dengan jenis soal lain.

Bagaimana cara mengganti bahasa pengantar atau menyembunyikan romaji?

Di My Page → Settings, Anda dapat mengganti bahasa pengantar (English / 한국어) serta mengaktifkan atau menonaktifkan “Show romaji”. Mulai tingkat penguasaan Platinum, soal ditampilkan tanpa romaji.

Apakah kemajuan saya akan hilang jika saya menghapus aplikasi atau berganti ponsel?

Tidak ada akun maupun sinkronisasi cloud, jadi kemajuan Anda hanya tersimpan di perangkat yang Anda gunakan saat ini. Menghapus aplikasi berarti menghapus kemajuan Anda, dan kami tidak dapat memulihkannya. Kemajuan mungkin dapat ikut terbawa melalui cadangan sistem operasi atau pemindahan data antarperangkat, tetapi hal ini tidak dapat dijamin.

Bagaimana cara menghapus data saya?

Di My Page → Settings, ketuk “Reset progress” untuk menghapus bintang, koin, riwayat kata, dan item (pengaturan bahasa dan suara tetap dipertahankan). Untuk menghapus semuanya, hapus aplikasi. Tidak ada akun atau data di server kami yang perlu dihapus.

Apakah ada pembelian dalam aplikasi atau iklan?

Tidak ada pembelian dalam aplikasi. Satu-satunya iklan adalah iklan berhadiah yang Anda pilih untuk ditonton - saat pertama kali membuka adegan ANIME · J-DRAMA setiap hari, untuk menggandakan koin setelah menyelesaikan tahap, untuk mendapatkan petunjuk saat petunjuk Anda habis, untuk membuka peti harian untuk kedua kalinya, untuk koin gratis di toko, dan untuk mempertahankan rekor beruntun setelah melewatkan satu hari. Semua tahap belajar dapat digunakan tanpa menonton iklan. Koin didapat dengan menyelesaikan tahap, membuka peti harian, dan dari hadiah iklan, lalu digunakan untuk membeli petunjuk, ramuan penghidup, serta pakaian Haru. Koin tidak dapat dibeli dengan uang. Jika Anda membayar untuk aplikasinya sendiri, periksa riwayat pembelian dan ajukan pengembalian dana melalui toko tempat Anda membelinya - https://reportaproblem.apple.com (App Store) atau https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). Persetujuan bergantung pada kebijakan masing-masing toko.

Iklan tidak muncul, atau saya tidak mendapatkan hadiah.

Iklan hanya dapat dimuat saat Anda terhubung ke internet. Menutup iklan sebelum selesai tidak memberikan hadiah, dan jika iklan tidak dapat dimuat, silakan coba lagi beberapa saat kemudian (adegan ANIME · J-DRAMA tetap terbuka jika iklan tidak dapat dimuat). Setiap jenis hadiah memiliki batas harian yang diatur ulang keesokan harinya.

Apakah dialog ANIME · J-DRAMA diambil dari tayangan sungguhan?

Tidak. Dialog tersebut adalah kalimat yang ditulis baru untuk belajar, menggunakan ungkapan yang sering terdengar dalam adegan semacam itu.

Bisakah saya menggunakan aplikasi tanpa koneksi internet?

Bisa. Anda dapat langsung mulai tanpa mendaftar, dan mempelajari semua tahap tanpa koneksi internet. Hanya hadiah iklan yang memerlukan koneksi internet.