Destek
Bir sorunuz varsa veya bir sorunla karşılaşırsanız bize istediğiniz zaman e-posta gönderin; en kısa sürede size dönüş yaparız.
Bize ulaşın
Aşağıdaki adrese e-posta gönderin. Aşağıdaki bilgileri eklemeniz size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.
- Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. iPhone 15, iOS 26 / Pixel 9, Android 15)
- Uygulama sürümü (App Store veya Google Play sayfasında ya da cihazınızdaki uygulama bilgilerinde görünür)
- Kurs (başlangıç, orta veya ileri seviye), aşama numarası ve sorunun yaşandığı ekran
- Mümkünse bir ekran görüntüsü
Lütfen e-postanıza şifre veya ödeme kartı bilgisi yazmayın.
Sıkça sorulan sorular
Nasıl başlarım? Hangi kursu seçmeliyim?
Map sekmesinde başlangıç, orta veya ileri seviyeyi seçin. Her kursa 1. aşamadan başlanabilir ve bir aşamayı geçtiğinizde bir sonrakinin kilidi açılır. Japoncaya yeni başlıyorsanız hiraganayla başlayan başlangıç kursunu öneririz.
Telaffuzu duyamıyorum.
Telaffuz, cihazınızda yüklü olan Japonca bir sesi kullanır. iPhone'da Ayarlar → Erişilebilirlik → Seslendirilen İçerik → Sesler bölümüne gidin; Android'de cihaz ayarlarınızda “Metin okuma çıkışı” bölümünü açın ve Japonca bir ses yükleyin (menü adları cihaza göre değişebilir). Lütfen medya ses düzeyinizi de kontrol edin. Japonca ses yoksa dinleme soruları başka soru türleriyle değiştirilir.
Yardımcı dili nasıl değiştirebilir veya romajiyi nasıl gizleyebilirim?
My Page → Settings bölümünden yardımcı dili (English / 한국어) değiştirebilir ve “Show romaji” seçeneğini açıp kapatabilirsiniz. Platin ustalık kademesinden itibaren sorular romaji olmadan gösterilir.
Uygulamayı silersem veya telefon değiştirirsem ilerlememi kaybeder miyim?
Hesap veya bulut senkronizasyonu olmadığından ilerlemeniz yalnızca şu anki cihazınızda bulunur. Uygulamayı silmek ilerlemenizi de siler ve bunu geri getiremeyiz. İlerlemeniz işletim sistemi yedeği veya cihazlar arası aktarım yoluyla taşınabilir, ancak bu garanti edilemez.
Verilerimi nasıl silerim?
My Page → Settings bölümünde “Reset progress” seçeneğine dokunarak yıldızları, jetonları, kelime geçmişini ve eşyaları silebilirsiniz (dil ve ses ayarları korunur). Her şeyi kaldırmak için uygulamayı silin. Sunucularımızda silinecek bir hesap veya veri bulunmamaktadır.
Uygulama içi satın alma veya reklam var mı?
Uygulama içi satın alma yoktur. Tek reklamlar, izlemeyi kendiniz seçtiğiniz ödüllü reklamlardır - bir ANIME · J-DRAMA sahnesini o gün ilk kez açarken, bir aşamayı geçtikten sonra jetonları ikiye katlamak için, hiç ipucunuz kalmadığında ipucu almak için, günlük sandığı ikinci kez açmak için, mağazadaki ücretsiz jetonlar için ve bir gün ara verdikten sonra serinizi korumak için. Tüm öğrenme aşamaları reklam izlemeden kullanılabilir. Jetonlar aşamaları geçerek, günlük sandığı açarak ve reklam ödülleriyle kazanılır; ipuçları, diriltme iksirleri ve Haru'nun kıyafetleri için harcanır. Jetonlar parayla satın alınamaz. Uygulamanın kendisi için ödeme yaptıysanız satın alma geçmişinizi kontrol edin ve iade talebinizi uygulamayı satın aldığınız mağaza üzerinden iletin - https://reportaproblem.apple.com (App Store) veya https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). Onay, her mağazanın kendi politikalarına bağlıdır.
Reklam gösterilmiyor veya ödülümü alamadım.
Reklamlar yalnızca internete bağlıyken yüklenebilir. Bir reklamı bitmeden kapatırsanız ödül verilmez; bir reklam yüklenemezse lütfen biraz sonra tekrar deneyin (reklam yüklenemese bile ANIME · J-DRAMA sahneleri yine açılır). Her ödül türünün ertesi gün sıfırlanan günlük bir sınırı vardır.
ANIME · J-DRAMA replikleri gerçek yapımlardan mı alındı?
Hayır. Bunlar, bu tür sahnelerde sıkça duyulan ifadeler kullanılarak öğrenme amacıyla yeni yazılmış cümlelerdir.
Uygulamayı internet bağlantısı olmadan kullanabilir miyim?
Evet. Üye olmadan hemen başlayabilir ve tüm aşamaları internet bağlantısı olmadan çalışabilirsiniz. Yalnızca reklam ödülleri internet bağlantısı gerektirir.