고객지원

지도 탭에서 초급·중급·고급 중 하나를 고르세요. 세 과정 모두 1단계부터 바로 시작할 수 있고, 단계를 깨면 다음 단계가 열려요. 일본어가 처음이라면 히라가나부터 배우는 초급을 추천해요.

발음은 기기에 설치된 일본어 음성으로 나와요. iPhone은 설정 → 손쉬운 사용 → 읽기 및 말하기 → 음성에서, Android는 기기 설정의 "텍스트 음성 변환 출력"에서 일본어 음성을 설치해 주세요(메뉴 이름은 기기마다 달라요). 미디어 음량도 확인해 주세요. 일본어 음성이 없으면 듣기 문제는 다른 문제로 바뀌어 나와요.

마이 페이지 → 설정에서 도우미 언어(한국어 / English)와 "로마자 보기"를 바꿀 수 있어요. 마스터리 플래티넘 등급부터는 로마자 없이 풀어요.

계정과 클라우드 동기화가 없어서 기록은 지금 기기에만 있어요. 앱을 삭제하면 기록도 함께 지워지고, 회사가 되살려 드릴 수 없어요. 운영체제의 기기 백업이나 기기 간 이전으로 옮겨지는 경우도 있지만 보장할 수는 없어요.

마이 페이지 → 설정 → "진행 초기화"를 누르면 별·코인·낱말 기록·아이템이 모두 지워져요(언어·소리 설정은 남아요). 모든 데이터를 지우려면 앱을 삭제해 주세요. 회사 서버에는 지울 계정이나 기록이 없어요.

인앱 결제는 없어요. 광고는 원할 때만 보는 보상형 광고뿐이에요 - ANIME·J-DRAMA 장면을 그날 처음 열 때, 단계를 깬 뒤 코인 2배, 힌트가 없을 때 힌트 받기, 오늘의 상자 한 번 더, 상점의 무료 코인, 하루 쉬어 끊긴 연속 기록 지키기. 광고를 보지 않아도 학습 단계는 모두 할 수 있어요. 코인은 단계를 깨거나 오늘의 상자를 열거나 광고 보상으로 모으고, 힌트·부활 물약·하루의 옷을 사는 데 써요. 돈으로 살 수는 없어요. 앱을 스토어에서 유료로 구매하셨다면 구매 내역 확인과 환불 요청은 구매한 스토어에서 해 주세요 - https://reportaproblem.apple.com (App Store), https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 (Google Play). 승인 여부는 각 스토어의 정책을 따라요.

광고는 인터넷에 연결되어 있을 때만 불러올 수 있어요. 광고를 중간에 닫으면 보상이 없고, 광고를 불러오지 못하면 잠시 후 다시 시도해 주세요(ANIME·J-DRAMA 장면은 광고를 불러오지 못해도 그냥 열려요). 보상은 종류별로 하루 횟수가 정해져 있고, 날짜가 바뀌면 다시 채워져요.

아니요. 애니메이션이나 드라마 같은 장면에서 흔히 쓰는 표현을 학습용으로 새로 쓴 문장이에요.

네. 회원가입 없이 바로 시작하고, 인터넷 연결 없이도 모든 단계를 공부할 수 있어요. 광고 보상만 인터넷 연결이 필요해요.