サポート
ご質問や不具合があれば、いつでもメールでお知らせください。できるだけ早くお返事します。
お問い合わせ
下記のアドレスへメールをお送りください。次の内容を書き添えていただくと、よりスムーズにご案内できます。
- 機種とOSのバージョン（例：iPhone 15、iOS 26 / Pixel 9、Android 15）
- アプリのバージョン（App StoreやGoogle Playのページ、または端末のアプリ情報に表示されます）
- コース（初級・中級・上級）、ステージ番号、問題が起きた画面
- 可能であればスクリーンショット
メールにはパスワードやクレジットカードの情報を書かないでください。
よくある質問
どうやって始めればいいですか？どのコースを選べばいいですか？
「Map」タブで初級・中級・上級のいずれかを選んでください。どのコースもステージ1から始められ、ステージをクリアすると次のステージが開きます。日本語がはじめての方には、ひらがなから始まる初級コースがおすすめです。
発音が聞こえません。
発音には、端末にインストールされている日本語の音声を使います。iPhoneでは「設定」→「アクセシビリティ」→「読み上げコンテンツ」→「声」、Androidでは端末の設定の「テキスト読み上げの出力」から日本語の音声をインストールしてください（メニュー名は機種によって異なります）。メディアの音量もご確認ください。日本語の音声がない場合、聞き取り問題は別の種類の問題に置き換わります。
解説言語の変更やローマ字の非表示はできますか？
「My Page」→「Settings」で、解説言語（English / 한국어）を切り替えたり、「Show romaji」（ローマ字表示）をオン・オフしたりできます。マスタリーのプラチナランク以降は、ローマ字なしで出題されます。
アプリを削除したり機種変更したりすると、進み具合は消えますか？
アカウントやクラウド同期がないため、進み具合は今お使いの端末の中にだけあります。アプリを削除すると進み具合も消え、当社で復元することはできません。OSのバックアップや端末間のデータ移行で引き継がれる場合もありますが、保証はできません。
データを削除するには？
「My Page」→「Settings」で「Reset progress」（進み具合のリセット）をタップすると、スター、コイン、単語の履歴、アイテムが消去されます（言語と音の設定は残ります）。すべてを削除するには、アプリを削除してください。当社のサーバーには、削除すべきアカウントやデータはありません。
アプリ内課金や広告はありますか？
アプリ内課金はありません。広告は、見たいときにだけ見るリワード広告のみで、ANIME · J-DRAMAのシーンをその日はじめて開くとき、ステージクリア後にコインを2倍にするとき、ヒントがないときにヒントをもらうとき、今日の宝箱をもう一度開けるとき、ショップで無料コインをもらうとき、1日休んで途切れた連続学習記録を守るときに表示されます。広告を見なくても、すべての学習ステージを利用できます。コインはステージのクリア、今日の宝箱、広告の報酬で手に入り、ヒント、復活ポーション、ハルの着せかえに使えます。お金で買うことはできません。アプリ本体を購入された場合は、購入したストアで購入履歴の確認と返金のご依頼をしてください。App Store（https://reportaproblem.apple.com）、Google Play（https://support.google.com/googleplay/answer/2479637）。返金が認められるかどうかは各ストアのポリシーによります。
広告が表示されない、または報酬を受け取れませんでした。
広告はインターネットに接続しているときにだけ読み込めます。広告を途中で閉じると報酬は受け取れません。広告を読み込めなかった場合は、少し時間をおいてからもう一度お試しください（ANIME · J-DRAMAのシーンは、広告を読み込めなくてもそのまま開きます）。報酬は種類ごとに1日の回数が決まっていて、日付が変わるとリセットされます。
ANIME · J-DRAMAのセリフは実際の作品から取ったものですか？
いいえ。そうした場面でよく耳にする表現を使って、学習用に新しく書き下ろした文です。
インターネットに接続していなくても使えますか？
はい。会員登録なしですぐに始められ、インターネットに接続していなくてもすべてのステージを学習できます。インターネット接続が必要なのは広告の報酬だけです。