समर्थन
यदि आपका कोई प्रश्न है या कोई समस्या आती है, तो हमें किसी भी समय ईमेल करें और हम यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेंगे।
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नीचे दिए गए पते पर एक ईमेल भेजें. आपके डिवाइस (आईफोन/एंड्रॉइड) और ऐप संस्करण को शामिल करने से हमें आपकी तेजी से मदद करने में मदद मिलती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरी प्रविष्टियाँ कहाँ संग्रहीत हैं?
सब कुछ आपके फ़ोन पर ही संग्रहीत है. कोई खाता नहीं है और हमारे सर्वर पर कुछ भी नहीं भेजा जाता है, इसलिए कृपया ऐप हटाने या फ़ोन बदलने से पहले बैकअप बना लें।
मैं नया फ़ोन कैसे ले सकता हूँ?
अपने पुराने फ़ोन पर, ⚙️ → सामग्री → बैकअप और रीस्टोर पर टैप करें और एक बैकअप फ़ाइल को iCloud Drive या Google Drive पर सहेजें। अपने नए फ़ोन पर ऐप इंस्टॉल करें, उसी स्क्रीन को खोलें और "बैकअप फ़ाइल से पुनर्स्थापित करें" चुनें।
मैं अपना PIN भूल गया।
PIN को सत्यापन हैश के रूप में संग्रहीत किया जाता है, मूल अंकों के रूप में नहीं, इसलिए हम उन्हें पुनः प्राप्त या रीसेट नहीं कर सकते हैं। लॉक ऐप स्क्रीन तक पहुंच को प्रतिबंधित करता है; यह डायरी या फोटो फ़ाइलों को एन्क्रिप्ट नहीं करता है। केवल तभी पुनः स्थापित करने और पुनर्स्थापित करने पर विचार करें जब आपके पास वैध बैकअप हो। उस बैकअप के बाद बनाए गए रिकॉर्ड को पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है, इसलिए बिना बैकअप के ऐप को न हटाएं।
मेरा फ़ॉन्ट तुरंत नहीं बदलता.
हस्तलेखन फ़ॉन्ट पहली बार उपयोग करने पर एक बार डाउनलोड हो जाते हैं। कृपया इंटरनेट से जुड़े रहें और एक क्षण प्रतीक्षा करें।
मैं किसी वीडियो को फ़ोटो में सहेज नहीं सकता.
Haru Diary को अपनी डिवाइस सेटिंग में फ़ोटो में जोड़ने की अनुमति दें, फिर पुनः प्रयास करें।
मैं ऐप की भाषा कैसे बदलूं?
20 भाषाओं में से किसी एक को चुनने या अपनी डिवाइस भाषा का अनुसरण करने के लिए ⚙️ → सामग्री → भाषा पर टैप करें।
मैं खरीदारी की जांच कहां कर सकता हूं या धनवापसी का अनुरोध कहां कर सकता हूं?
App Store या Google Play स्टोर में कीमत और खरीदारी इतिहास की जांच करें जहां आपने ऐप खरीदा था। उस स्टोर के माध्यम से धनवापसी अनुरोध सबमिट करें; अनुमोदन इसकी नीतियों के अधीन है। समर्थन ईमेल में भुगतान कार्ड विवरण या पासवर्ड शामिल न करें।
क्या मुझे खाता हटाने की आवश्यकता है?
ऐप में कोई साइन-अप या सर्वर खाता नहीं है। आप ऐप के अंदर रिकॉर्ड हटा सकते हैं, और अलग से सहेजी गई बैकअप फ़ाइलों को उनके भंडारण स्थानों से हटा सकते हैं।