Destek
Bir sorunuz varsa veya bir sorunla karşılaşırsanız istediğiniz zaman bize e-posta gönderin; mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.
Bize ulaşın
Aşağıdaki adrese bir e-posta gönderin. Cihazınızı (iPhone/Android) ve uygulama sürümünün eklenmesi, size daha hızlı yardımcı olmamıza yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
Girişlerim nerede saklanıyor?
Her şey yalnızca telefonunuzda saklanır. Hiçbir hesap yok ve sunucularımıza hiçbir şey gönderilmiyor, bu nedenle Uygulamayı silmeden veya telefonları değiştirmeden önce lütfen yedekleme yapın.
Yeni bir telefona nasıl geçebilirim?
Eski telefonunuzda ⚙️ → İçerik → Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun ve bir yedekleme dosyasını iCloud Drive veya Google Drive'ye kaydedin. Uygulamayı yeni telefonunuza yükleyin, aynı ekranı açın ve "Yedek dosyadan geri yükle"yi seçin.
PIN'mi unuttum.
PIN'ler orijinal rakamlar değil, doğrulama karmaları olarak depolanır, dolayısıyla bunları geri alamayız veya sıfırlayamayız. Kilit, uygulama ekranlarına erişimi kısıtlar; günlük veya fotoğraf dosyalarını şifrelemez. Yalnızca geçerli bir yedeğiniz varsa yeniden yüklemeyi ve geri yüklemeyi düşünün. Bu yedeklemeden sonra yapılan kayıtlar kurtarılamaz, bu nedenle uygulamayı yedeklemeden silmeyin.
Yazı tipim hemen değişmiyor.
El yazısı yazı tipleri ilk kullanımda bir kez indirilir. Lütfen internete bağlı kalın ve bir süre bekleyin.
Fotoğraflar'a video kaydedemiyorum.
Cihaz ayarlarınızda Haru Diary'nin Fotoğraflar'a eklenmesine izin verin, ardından tekrar deneyin.
Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?
20 dilden birini seçmek veya cihazınızın dilini takip etmek için ⚙️ → İçerik → Dil'e dokunun.
Satın alımları nereden kontrol edebilirim veya geri ödeme talebinde bulunabilirim?
Uygulamayı satın aldığınız App Store veya Google Play mağazasında fiyatı ve satın alma geçmişini kontrol edin. Bu mağaza aracılığıyla geri ödeme istekleri gönderin; onay politikalarına tabidir. Destek e-postalarına ödeme kartı ayrıntılarını veya şifrelerini eklemeyin.
Bir hesabı silmem gerekiyor mu?
Uygulamanın kayıt veya sunucu hesabı yok. Uygulama içindeki kayıtları silebilir ve ayrı olarak kaydedilen yedekleme dosyalarını depolama konumlarından silebilirsiniz.