สนับสนุน
หากคุณมีคำถามหรือประสบปัญหา โปรดส่งอีเมลถึงเราได้ตลอดเวลา แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
ติดต่อเรา
ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ด้านล่าง การรวมอุปกรณ์ของคุณ (iPhone/Android) และเวอร์ชันของแอปช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
รายการของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน?
ทุกอย่างจะถูกเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น ไม่มีบัญชีและไม่มีการถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะลบแอปหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
ฉันจะย้ายไปใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ได้อย่างไร
บนโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ ให้แตะ ⚙️ → สารบัญ → สำรองและกู้คืน และบันทึกไฟล์สำรองไปที่ iCloud Drive หรือ Google Drive ติดตั้งแอปบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ เปิดหน้าจอเดียวกันแล้วเลือก "กู้คืนจากไฟล์สำรอง"
ฉันลืม PIN ของฉัน
PIN ถูกจัดเก็บไว้เป็นแฮชสำหรับการตรวจสอบ ไม่ใช่ตัวเลขเดิม ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเรียกคืนหรือรีเซ็ตได้ การล็อคจะจำกัดการเข้าถึงหน้าจอแอพ มันไม่ได้เข้ารหัสไฟล์ไดอารี่หรือรูปภาพ พิจารณาติดตั้งและกู้คืนใหม่เฉพาะในกรณีที่คุณมีข้อมูลสำรองที่ถูกต้องเท่านั้น บันทึกที่ทำหลังจากการสำรองข้อมูลนั้นไม่สามารถกู้คืนได้ ดังนั้นอย่าลบแอปโดยไม่มีการสำรองข้อมูล
แบบอักษรของฉันไม่เปลี่ยนทันที
ดาวน์โหลดแบบอักษรลายมือเขียนเพียงครั้งเดียวในการใช้งานครั้งแรก กรุณาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและรอสักครู่
ฉันไม่สามารถบันทึกวิดีโอลงใน Photos ได้
อนุญาตให้ Haru Diary เพิ่มไปที่ Photos ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นลองอีกครั้ง
ฉันจะเปลี่ยนภาษาของแอพได้อย่างไร?
แตะ ⚙️ → สารบัญ → ภาษา เพื่อเลือกหนึ่งใน 20 ภาษาหรือทำตามภาษาอุปกรณ์ของคุณ
ฉันจะตรวจสอบการซื้อหรือขอเงินคืนได้ที่ไหน?
ตรวจสอบราคาและประวัติการซื้อในร้านค้า App Store หรือ Google Play ที่คุณซื้อแอป ส่งคำขอคืนเงินผ่านร้านค้านั้น การอนุมัติจะขึ้นอยู่กับนโยบายของตน อย่าใส่รายละเอียดบัตรชำระเงินหรือรหัสผ่านในอีเมลสนับสนุน
ฉันจำเป็นต้องลบบัญชีหรือไม่?
แอปนี้ไม่มีการสมัครสมาชิกหรือบัญชีเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถลบบันทึกภายในแอป และลบไฟล์สำรองข้อมูลที่บันทึกไว้แยกต่างหากจากที่เก็บข้อมูลได้