Suporte
Se você tiver alguma dúvida ou tiver algum problema, envie-nos um e-mail a qualquer momento e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Perguntas frequentes
Onde minhas entradas são armazenadas?
Tudo é armazenado apenas no seu telefone. Não há contas e nada é enviado para nossos servidores, portanto, faça um backup antes de excluir o aplicativo ou trocar de telefone.
Como faço para mudar para um novo telefone?
No seu telefone antigo, toque em ⚙️ → Conteúdo → Backup e restauração e salve um arquivo de backup em iCloud Drive ou Google Drive. Instale o App no seu novo celular, abra a mesma tela e escolha “Restaurar do arquivo de backup”.
Esqueci meu PIN.
PINs são armazenados como hashes de verificação, não como dígitos originais, portanto, não podemos recuperá-los ou redefini-los. O bloqueio restringe o acesso às telas dos aplicativos; ele não criptografa diários ou arquivos de fotos. Considere reinstalar e restaurar somente se você tiver um backup válido. Os registros feitos após esse backup não podem ser recuperados, portanto, não exclua o aplicativo sem um backup.
Minha fonte não muda imediatamente.
As fontes manuscritas são baixadas uma vez no primeiro uso. Fique conectado à Internet e aguarde um momento.
Não consigo salvar um vídeo no Fotos.
Permita que Haru Diary adicione fotos às configurações do seu dispositivo e tente novamente.
Como altero o idioma do App?
Toque em ⚙️ → Conteúdo → Idioma para escolher um dos 20 idiomas ou seguir o idioma do seu dispositivo.
Onde posso verificar compras ou solicitar reembolso?
Verifique o preço e o histórico de compras na loja App Store ou Google Play onde você adquiriu o aplicativo. Envie solicitações de reembolso por meio dessa loja; a aprovação está sujeita às suas políticas. Não inclua detalhes de cartão de pagamento ou senhas em e-mails de suporte.
Preciso excluir uma conta?
O aplicativo não possui inscrição ou conta de servidor. Você pode excluir registros dentro do aplicativo e excluir arquivos de backup salvos separadamente de seus locais de armazenamento.