サポート
ご利用中にわからないことやお困りのことがあれば、いつでもメールでお知らせください。できるだけ早く回答します。
お問い合わせ
以下のアドレスにメールをお送りください。お使いの端末（iPhone/Android）とアプリのバージョンもお書き添えいただくと、よりスムーズにご案内できます。
よくある質問
日記はどこに保存されますか？
すべての記録はスマホの中だけに保存されます。会員登録はなく、当社のサーバーには送信されません。アプリを削除したりスマホを紛失したりする前に、必ずバックアップしてください。
新しいスマホに移行したいです。
以前のスマホで「⚙️」→「目次」→「バックアップと復元」からバックアップファイルをiCloud DriveやGoogle Driveに保存します。新しいスマホにアプリをインストールしたら、同じ画面の「バックアップファイルから復元」でそのファイルを選んでください。
暗証番号を忘れました。
PINは元の数字ではなく照合用のハッシュ値として保存されるため、会社では確認・再設定できません。ロックはアプリ画面へのアクセスを制限するもので、日記や写真のファイル自体を暗号化しません。有効なバックアップがある場合のみ再インストール後の復元をご検討ください。バックアップ以降の記録は戻らないため、バックアップなしでアプリを削除しないでください。
フォントがすぐに変わりません。
手書きフォントは初めて使うときに一度だけインターネットからダウンロードします。インターネットに接続した状態で少しお待ちください。
動画を写真アプリに保存できません。
端末の設定でHaru Diaryの写真（写真を追加）へのアクセスを許可してから、もう一度お試しください。
アプリの言語を変えたいです。
「⚙️」→「目次」→「言語」から20言語の中から選ぶか、端末の言語に合わせることができます。
購入や返金はどこで確認できますか？
販売価格と購入履歴は、購入したApp StoreまたはGoogle Playでご確認ください。返金の申請も購入先のストアで行い、承認はそのストアの規定に従います。メールにカード情報やパスワードを記載しないでください。
退会やアカウント削除は必要ですか？
アプリには会員登録やサーバー上のアカウントはありません。記録はアプリ内で削除でき、別途保存したバックアップはその保存先から削除できます。