Dukungan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah, kirimkan email kepada kami kapan saja dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.
Hubungi kami
Kirim email ke alamat di bawah ini. Menyertakan perangkat Anda (iPhone/Android) dan versi aplikasi membantu kami membantu Anda lebih cepat.
Pertanyaan yang sering diajukan
Di mana entri saya disimpan?
Semuanya hanya disimpan di ponsel Anda. Tidak ada akun dan tidak ada yang dikirim ke server kami, jadi harap buat cadangan sebelum menghapus Aplikasi atau mengganti ponsel.
Bagaimana cara pindah ke ponsel baru?
Di ponsel lama Anda, ketuk ⚙️ → Isi → Cadangkan & pulihkan dan simpan file cadangan ke iCloud Drive atau Google Drive. Instal Aplikasi di ponsel baru Anda, buka layar yang sama dan pilih "Pulihkan dari file cadangan".
Saya lupa PIN saya.
PIN disimpan sebagai hash verifikasi, bukan digit asli, jadi kami tidak dapat mengambil atau mengatur ulangnya. Kunci membatasi akses ke layar aplikasi; itu tidak mengenkripsi file buku harian atau foto. Pertimbangkan untuk menginstal ulang dan memulihkan hanya jika Anda memiliki cadangan yang valid. Catatan yang dibuat setelah pencadangan tersebut tidak dapat dipulihkan, jadi jangan hapus aplikasi tanpa cadangan.
Font saya tidak langsung berubah.
Unduh font tulisan tangan sekali pada penggunaan pertama. Harap tetap terhubung ke internet dan tunggu sebentar.
Saya tidak dapat menyimpan video ke Foto.
Izinkan Haru Diary menambahkan ke Foto di pengaturan perangkat Anda, lalu coba lagi.
Bagaimana cara mengubah bahasa Aplikasi?
Ketuk ⚙️ → Isi → Bahasa untuk memilih salah satu dari 20 bahasa atau ikuti bahasa perangkat Anda.
Di mana saya dapat memeriksa pembelian atau meminta pengembalian dana?
Periksa harga dan riwayat pembelian di toko App Store atau Google Play tempat Anda membeli aplikasi. Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui toko itu; persetujuannya bergantung pada kebijakannya. Jangan sertakan detail kartu pembayaran atau kata sandi dalam email dukungan.
Apakah saya perlu menghapus akun?
Aplikasi ini tidak memiliki akun pendaftaran atau server. Anda dapat menghapus catatan di dalam aplikasi, dan menghapus file cadangan yang disimpan secara terpisah dari lokasi penyimpanannya.