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Envíe un correo electrónico a la dirección siguiente. Incluir su dispositivo (iPhone/Android) y la versión de la aplicación nos ayuda a ayudarle más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se almacenan mis entradas?
Todo se almacena solo en su teléfono. No hay cuentas y no se envía nada a nuestros servidores, así que haga una copia de seguridad antes de eliminar la aplicación o cambiar de teléfono.
¿Cómo me mudo a un teléfono nuevo?
En su teléfono anterior, toque ⚙️ → Contenido → Copia de seguridad y restauración y guarde un archivo de copia de seguridad en iCloud Drive o Google Drive. Instala la aplicación en tu nuevo teléfono, abre la misma pantalla y elige "Restaurar desde archivo de copia de seguridad".
Olvidé mi PIN.
Los PIN se almacenan como hashes de verificación, no como dígitos originales, por lo que no podemos recuperarlos ni restablecerlos. El bloqueo restringe el acceso a las pantallas de aplicaciones; no cifra archivos de diarios o fotografías. Considere reinstalar y restaurar solo si tiene una copia de seguridad válida. Los registros realizados después de esa copia de seguridad no se pueden recuperar, así que no elimines la aplicación sin una copia de seguridad.
Mi fuente no cambia de inmediato.
Las fuentes de escritura a mano se descargan una vez en el primer uso. Manténgase conectado a Internet y espere un momento.
No puedo guardar un video en Fotos.
Permita que Haru Diary agregue fotos a la configuración de su dispositivo y luego inténtelo nuevamente.
¿Cómo cambio el idioma de la aplicación?
Toque ⚙️ → Contenidos → Idioma para elegir uno de los 20 idiomas o siga el idioma de su dispositivo.
¿Dónde puedo consultar compras o solicitar un reembolso?
Consulta el precio y el historial de compras en la tienda App Store o Google Play donde compraste la aplicación. Presentar solicitudes de reembolso a través de esa tienda; la aprobación está sujeta a sus políticas. No incluya datos de tarjetas de pago ni contraseñas en los correos electrónicos de soporte.
¿Necesito eliminar una cuenta?
La aplicación no tiene registro ni cuenta de servidor. Puede eliminar registros dentro de la aplicación y eliminar archivos de copia de seguridad guardados por separado de sus ubicaciones de almacenamiento.