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자주 묻는 질문
일기는 어디에 저장되나요?
모든 기록은 내 휴대폰 안에만 저장돼요. 회원가입이 없고, 회사 서버로 전송되지 않아요. 그래서 앱을 지우거나 휴대폰을 잃어버리기 전에 꼭 백업해 두세요.
새 휴대폰으로 옮기고 싶어요.
예전 휴대폰에서 일기장 오른쪽 위 ⚙️ → 차례 → "백업 및 복원"에서 백업 파일을 iCloud Drive나 Google Drive에 저장해요. 새 휴대폰에 앱을 설치한 뒤 같은 화면에서 "백업 파일에서 복원하기"로 그 파일을 고르면 돼요.
잠금 비밀번호를 잊었어요.
PIN은 원래 숫자가 아닌 검증용 해시 값으로 저장되므로 회사는 확인하거나 재설정할 수 없어요. 잠금은 앱 화면 접근을 제한하며 일기·사진 파일 자체를 암호화하지는 않아요. 유효한 백업이 있을 때만 재설치 후 복원을 고려해 주세요. 백업 이후의 기록은 복원되지 않으니 백업 없이 앱을 삭제하지 마세요.
글꼴이 바로 바뀌지 않아요.
손글씨 글꼴은 처음 쓸 때 한 번 인터넷에서 내려받아요. 인터넷에 연결된 상태에서 잠시 기다려 주세요.
영상을 사진 앱에 저장할 수 없어요.
기기 설정에서 Haru Diary의 사진(사진 추가) 권한을 허용한 뒤 다시 시도해 주세요.
앱 언어를 바꾸고 싶어요.
⚙️ → 차례 → "언어"에서 20개 언어 중에 고르거나 기기 언어를 따르게 할 수 있어요.
구매와 환불은 어디에서 확인하나요?
구매 가격과 결제 내역은 구매한 App Store 또는 Google Play에서 확인해 주세요. 환불 요청도 해당 스토어를 통해 처리하며, 승인 여부는 스토어 정책에 따릅니다. 문의 메일에는 결제 카드 정보나 비밀번호를 보내지 마세요.
회원 탈퇴나 계정 삭제가 필요한가요?
앱에는 회원가입과 서버 계정이 없습니다. 기록 삭제는 앱 안에서 직접 할 수 있으며, 별도로 저장한 백업 파일도 해당 저장 위치에서 삭제해 주세요.