Supporto
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Invia una email all'indirizzo sottostante. Includere il tuo dispositivo (iPhone/Android) e la versione dell'app ci aiuta ad aiutarti più velocemente.
Domande frequenti
Dove sono archiviate le mie voci?
Tutto è memorizzato solo sul tuo telefono. Non ci sono account e nulla viene inviato ai nostri server, quindi esegui un backup prima di eliminare l'app o cambiare telefono.
Come posso passare a un nuovo telefono?
Sul tuo vecchio telefono, tocca ⚙️ → Contenuti → Backup e ripristino e salva un file di backup su iCloud Drive o Google Drive. Installa l'app sul tuo nuovo telefono, apri la stessa schermata e scegli "Ripristina da file di backup".
Ho dimenticato il mio PIN.
Gli PIN vengono archiviati come hash di verifica, non come cifre originali, quindi non possiamo recuperarli o reimpostarli. Il blocco limita l'accesso alle schermate delle app; non crittografa il diario o i file di foto. Valuta la possibilità di reinstallare e ripristinare solo se disponi di un backup valido. I record effettuati dopo tale backup non possono essere recuperati, quindi non eliminare l'app senza un backup.
Il mio carattere non cambia immediatamente.
I caratteri per la scrittura a mano vengono scaricati una volta al primo utilizzo. Rimani connesso a Internet e attendi un momento.
Non riesco a salvare un video su Foto.
Consenti a Haru Diary di aggiungere a Foto nelle impostazioni del tuo dispositivo, quindi riprova.
Come posso cambiare la lingua dell'app?
Tocca ⚙️ → Contenuti → Lingua per scegliere una delle 20 lingue o seguire la lingua del tuo dispositivo.
Dove posso controllare gli acquisti o richiedere un rimborso?
Controlla il prezzo e la cronologia degli acquisti nello store App Store o Google Play in cui hai acquistato l'app. Invia richieste di rimborso tramite quel negozio; l'approvazione è soggetta alle sue politiche. Non includere i dettagli della carta di pagamento o le password nelle e-mail di supporto.
Devo eliminare un account?
L'app non ha registrazione o account server. Puoi eliminare i record all'interno dell'app ed eliminare i file di backup salvati separatamente dalle loro posizioni di archiviazione.