Support

Om du har en fråga eller stöter på ett problem, maila oss när som helst så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Kontakta oss

Skicka ett mail till adressen nedan. Att inkludera din enhet (iPhone/Android) och appversion hjälper oss att hjälpa dig snabbare.

Dream Corporation Inc.haru_diary_support@dream-corporation-inc.comSkicka e-post

Vanliga frågor

Var lagras mina poster?

Allt lagras bara på din telefon. Det finns inga konton och ingenting skickas till våra servrar, så vänligen gör en säkerhetskopia innan du tar bort appen eller byter telefon.

Hur flyttar jag till en ny telefon?

På din gamla telefon trycker du på ⚙️ → Innehåll → Säkerhetskopiera och återställ och spara en säkerhetskopia på iCloud Drive eller Google Drive. Installera appen på din nya telefon, öppna samma skärm och välj "Återställ från säkerhetskopia".

Jag glömde min PIN.

PIN lagras som verifieringshashar, inte de ursprungliga siffrorna, så vi kan inte hämta eller återställa dem. Låset begränsar åtkomst till appskärmar; den krypterar inte dagboks- eller fotofiler. Överväg att installera om och återställa endast om du har en giltig säkerhetskopia. Poster som gjorts efter den säkerhetskopieringen kan inte återställas, så ta inte bort appen utan en säkerhetskopia.

Mitt teckensnitt ändras inte direkt.

Handskriftsteckensnitt laddas ner en gång vid första användningen. Håll dig ansluten till internet och vänta ett ögonblick.

Jag kan inte spara en video i Foton.

Tillåt Haru Diary att lägga till i Foton i dina enhetsinställningar och försök sedan igen.

Hur ändrar jag appens språk?

Tryck på ⚙️ → Innehåll → Språk för att välja ett av 20 språk eller följ ditt enhetsspråk.

Var kan jag kontrollera köp eller begära återbetalning?

Kontrollera priset och köphistoriken i butiken App Store eller Google Play där du köpte appen. Skicka återbetalningsbegäranden via den butiken; godkännande är föremål för dess policy. Inkludera inte betalkortsuppgifter eller lösenord i supportmejl.

Behöver jag ta bort ett konto?

Appen har ingen registrering eller serverkonto. Du kan ta bort poster i appen och ta bort separat sparade säkerhetskopior från deras lagringsplatser.