Hỗ trợ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc gặp sự cố, hãy gửi email cho chúng tôi bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay khi có thể.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi email đến địa chỉ dưới đây. Việc bao gồm thiết bị của bạn (iPhone/Android) và phiên bản ứng dụng sẽ giúp chúng tôi trợ giúp bạn nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Các mục của tôi được lưu trữ ở đâu?
Mọi thứ chỉ được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Không có tài khoản và không có gì được gửi đến máy chủ của chúng tôi, vì vậy vui lòng tạo bản sao lưu trước khi xóa Ứng dụng hoặc đổi điện thoại.
Làm cách nào để chuyển sang điện thoại mới?
Trên điện thoại cũ của bạn, chạm vào ⚙️ → Nội dung → Sao lưu & khôi phục và lưu tệp sao lưu vào iCloud Drive hoặc Google Drive. Cài đặt Ứng dụng trên điện thoại mới của bạn, mở cùng một màn hình và chọn "Khôi phục từ tệp sao lưu".
Tôi đã quên PIN của mình.
PIN được lưu trữ dưới dạng hàm băm xác minh chứ không phải chữ số gốc nên chúng tôi không thể truy xuất hoặc đặt lại chúng. Khóa hạn chế quyền truy cập vào màn hình ứng dụng; nó không mã hóa các tập tin nhật ký hoặc ảnh. Chỉ xem xét cài đặt lại và khôi phục nếu bạn có bản sao lưu hợp lệ. Không thể khôi phục các bản ghi được tạo sau bản sao lưu đó, vì vậy đừng xóa ứng dụng mà không có bản sao lưu.
Phông chữ của tôi không thay đổi ngay lập tức.
Phông chữ viết tay tải xuống một lần trong lần sử dụng đầu tiên. Vui lòng duy trì kết nối Internet và đợi trong giây lát.
Tôi không thể lưu video vào Ảnh.
Cho phép Haru Diary thêm vào Ảnh trong cài đặt thiết bị của bạn, sau đó thử lại.
Làm cách nào để thay đổi ngôn ngữ của Ứng dụng?
Nhấn ⚙️ → Nội dung → Ngôn ngữ để chọn một trong 20 ngôn ngữ hoặc làm theo ngôn ngữ thiết bị của bạn.
Tôi có thể kiểm tra giao dịch mua hàng hoặc yêu cầu hoàn lại tiền ở đâu?
Kiểm tra giá và lịch sử mua hàng trong cửa hàng App Store hoặc Google Play nơi bạn đã mua ứng dụng. Gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua cửa hàng đó; phê duyệt phải tuân theo chính sách của nó. Không bao gồm chi tiết thẻ thanh toán hoặc mật khẩu trong email hỗ trợ.
Tôi có cần xóa tài khoản không?
Ứng dụng này không có tài khoản đăng ký hoặc máy chủ. Bạn có thể xóa các bản ghi bên trong ứng dụng và xóa các tệp sao lưu đã lưu riêng khỏi vị trí lưu trữ của chúng.