الدعم
هل لديك سؤال أو مشكلة؟ راسلنا بالبريد الإلكتروني.
الدعم
اذكر الجهاز وإصدار النظام والتطبيق وخطوات ظهور المشكلة. لا ترسل كلمات مرور أو معلومات حساسة.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا تصل التذكيرات؟
فعّلها من قائمة التطبيق وتحقق من إذن الإشعارات. قد يؤخرها وضع توفير الطاقة.
لماذا لا أستطيع حفظ الصور؟
اسمح لـ Haru Pet بإضافة الصور من إعدادات الجهاز ثم حاول مجددًا.
هل أستطيع نقل صديقي إلى هاتف جديد؟
لا توجد مزامنة حساب أو وظيفة نقل خاصة. قد تشمل النسخ الاحتياطية البيانات لكن الاستعادة غير مضمونة. صدّر الصور المهمة أولًا.
كيف أبدأ من جديد؟
اختر البدء من جديد من قائمة التطبيق. سيُحذف الحيوان والعملات والأغراض ولا يمكن التراجع.
هل توجد إعلانات أو مشتريات؟
أطعم حيوانك الأليف وداعبه والعب معه ألعابًا مصغرة. لا يتطلب التسجيل ولا يتضمن مشتريات داخل التطبيق. يمكنك مشاهدة إعلانات اختيارية بمكافأة للحصول على عملات إضافية. تتطلب الإعلانات اتصالًا بالإنترنت. يُحفظ تقدم اللعبة على جهازك.
كيف أغيّر اللغة؟
تتبع اللعبة لغة الجهاز. على iPhone يمكنك أيضًا استخدام الإعدادات → Haru Pet → اللغة إذا توفر الخيار.