Ondersteuning
Een vraag of probleem? Stuur ons een e-mail.
Ondersteuning
Vermeld je apparaat, systeem- en appversie en hoe het probleem ontstaat. Stuur geen wachtwoorden of gevoelige informatie.
Veelgestelde vragen
Waarom krijg ik geen meldingen?
Zet ze aan in het menu rechtsboven en controleer de toestemming. Batterijbesparing kan meldingen vertragen.
Waarom kan ik geen foto's opslaan?
Geef Haru Pet in de instellingen toestemming om foto's toe te voegen en probeer opnieuw.
Kan mijn dier mee naar een nieuwe telefoon?
Er is geen accountsynchronisatie of eigen overdracht. Back-ups kunnen gegevens bevatten, maar herstel is niet gegarandeerd. Exporteer belangrijke foto's vooraf.
Hoe begin ik opnieuw?
Kies opnieuw beginnen in het menu rechtsboven. Je dier, munten en voorwerpen worden onherroepelijk gewist.
Zijn er advertenties of aankopen?
Voer en aai je huisdier en speel samen minigames. Zonder registratie of in-app-aankopen. Bekijk vrijwillig beloningsadvertenties voor extra munten. Advertenties vereisen internet. Je voortgang wordt op je apparaat opgeslagen.
Hoe wijzig ik de taal?
Het spel volgt de apparaattaal. Op iPhone kun je ook Instellingen → Haru Pet → Taal gebruiken, indien beschikbaar.