サポート

ご利用中にわからないことやお困りのことがあれば、いつでもメールでお知らせください。できるだけ早く回答します。

お問い合わせ

以下のアドレスにメールをお送りください。お使いの端末（iPhone/Android）とアプリのバージョンもお書き添えいただくと、よりスムーズにご案内できます。

お世話通知が届きません。

アプリ右上のメニュー（⋮）で「通知オン」を選び、端末の設定でHaru Petの通知が許可されているか確認してください。省電力モードでは通知が遅れることがあります。

写真を写真アプリに保存できません。

端末の設定でHaru Petの写真（写真を追加）へのアクセスを許可してから、もう一度お試しください。

機種変更のときにペットを引き継げますか？

アカウント同期や端末間の引き継ぎ機能はありません。OSのバックアップにアプリのデータが含まれる場合がありますが、端末・設定・OSによって復元の可否が異なるため、引き継ぎは保証できません。大切な写真は事前に写真アプリへ保存してください。

最初からやり直したいです。

アプリ右上のメニュー（⋮）→「最初からやり直す」を選んでください。今のペット、コイン、アイテムがすべて削除され、元に戻せないのでご注意ください。

課金や広告はありますか？

ごはんをあげて、なでて、ミニゲームでいっしょに遊ぼう。会員登録やアプリ内課金はありません。任意のリワード広告を見ると追加のコインがもらえます。広告にはインターネット接続が必要です。ゲームの進行状況は端末に保存されます。

言語を変えたいです。

アプリは端末の言語に合わせて表示されます（20言語に対応）。iPhoneでは「設定」→「Haru Pet」→「言語」から、このアプリだけ別の言語にすることもできます。