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Indica el modelo del dispositivo, versión de iOS o Android, versión de la aplicación y pasos para reproducir el problema. No envíes contraseñas ni información sensible.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no recibo recordatorios?
Actívalos en el menú superior derecho y comprueba los permisos de notificaciones. El ahorro de batería puede retrasarlos.
¿Por qué no puedo guardar fotos?
Permite que Haru Pet añada fotos desde los ajustes del dispositivo y vuelve a intentarlo.
¿Puedo trasladar mi mascota a otro celular?
No hay sincronización de cuentas ni transferencia propia. Las copias del sistema podrían incluir datos, pero no garantizamos su restauración. Exporta las fotos importantes antes de cambiar de celular.
¿Cómo empiezo de nuevo?
Abre el menú superior derecho y selecciona «Empezar de nuevo». Se borrarán la mascota, las monedas y los objetos; no se puede deshacer.
¿Hay anuncios o compras?
Alimenta y acaricia a tu mascota y jueguen minijuegos juntos. Sin registro ni compras dentro de la app. Mira anuncios opcionales con recompensa para obtener monedas extra. Los anuncios requieren internet. El progreso se guarda en tu dispositivo.
¿Cómo cambio el idioma?
El juego sigue el idioma del dispositivo. En iPhone también puedes elegirlo en Ajustes → Haru Pet → Idioma, si aparece esa opción.