고객지원

이용 중 궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 언제든 메일로 알려 주세요. 빠르게 답변드릴게요.

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아래 주소로 메일을 보내 주세요. 사용 중인 기기(iPhone/Android)와 앱 버전을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

돌봄 알림이 오지 않아요.

앱 오른쪽 위 메뉴(⋮)에서 "알림 켜기"를 누르고, 기기 설정에서 Haru Pet의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 배터리 절약 모드에서는 알림이 늦게 올 수 있어요.

사진을 사진 앱에 저장할 수 없어요.

기기 설정에서 Haru Pet의 사진(사진 추가) 권한을 허용한 뒤 다시 시도해 주세요.

휴대폰을 바꾸면 펫을 옮길 수 있나요?

앱 자체의 계정 동기화나 기기 간 이전 기능은 없어요. OS 백업에 앱 데이터가 포함될 수 있지만, 기기·설정·운영체제에 따라 복원 여부가 달라 이전을 보장할 수 없어요. 소중한 사진은 미리 사진 앱에 저장해 주세요.

처음부터 다시 하고 싶어요.

앱 오른쪽 위 메뉴(⋮) → "처음부터 다시 하기"를 누르면 돼요. 지금 펫과 코인, 아이템이 모두 지워지고 되돌릴 수 없으니 주의해 주세요.

결제나 광고가 있나요?

밥을 주고, 쓰다듬고, 미니게임으로 함께 놀아요. 회원가입이나 앱 내 결제 없이 즐길 수 있어요. 선택형 보상 광고를 시청하면 추가 코인을 받을 수 있으며, 광고에는 인터넷 연결이 필요합니다. 게임 진행은 기기에 저장됩니다.

언어를 바꾸고 싶어요.

앱은 기기 언어를 따라가요(20개 언어 지원). iPhone은 설정 → Haru Pet → 언어에서 이 앱만 다른 언어로 바꿀 수도 있어요.