Поддержка

Есть вопросы или проблемы с Haru Saju? Загляните в FAQ ниже или напишите нам в любое время.

Связаться с нами

Отправьте письмо на адрес ниже. Чтобы мы могли ответить быстрее, укажите:

  • Модель устройства и версию ОС (например, iPhone 15, iOS 18)
  • Версию приложения (она указана на странице в App Store или Google Play, а также в настройках приложений на устройстве)
  • Язык, который вы используете в приложении
  • На каком экране вы были, что произошло и как это воспроизвести (скриншот поможет)

Пожалуйста, не отправляйте данные платёжных карт или пароли. Указывать дату рождения или другие личные данные, которые нам не нужны, не требуется.

Частые вопросы

С чего начать?

На первом экране нажмите «Узнать свои Четыре столпа», затем укажите имя (можно никнейм), пол, дату рождения по григорианскому календарю и время рождения и нажмите «Построить карту». Когда карта будет готова, смотрите прогноз на день на вкладке «Сегодня».

Нужны ли аккаунт или подключение к интернету? Где хранится моя информация?

Аккаунт не нужен. Введённые данные хранятся только на вашем телефоне и никогда не отправляются ни нам, ни на какой-либо сервер, а карта тоже рассчитывается на телефоне. На Android для просмотра рекламы, открывающей прогноз на сегодня или талисман, нужно подключение к интернету.

Я не знаю время своего рождения.

На экране времени рождения выберите «Я не знаю время рождения». Вы получите чтение по шести знакам — по столпам года, месяца и дня, без столпа часа. Если позже узнаете время, добавьте его в разделе Настройки > Изменить мои данные.

Как изменить дату рождения или имя?

Нажмите значок шестерёнки (Настройки) вверху экрана > Изменить мои данные. После изменения карта и прогноз будут пересчитаны.

Можно ли ввести дату рождения по лунному календарю?

Дата рождения вводится по григорианскому (солнечному) календарю. Если вы знаете только дату рождения по лунному календарю, сначала переведите её в григорианскую. Время рождения указывайте по местному времени того места, где вы родились.

Как работают талисманы?

На вкладке «Талисман» выберите талисман и откройте его на день (на Android — посмотрев короткую рекламу один раз в день для каждого талисмана), а затем нажмите и удерживайте его, чтобы зарядить; после этого он усиливает удачу на этот день. Талисманы — просто развлечение внутри Приложения, их нельзя купить или продать за деньги.

Насколько точны толкования?

Толкования Haru Saju — это развлечение, основанное на традиционной теории Четырёх столпов; они не предсказывают и не гарантируют будущее. Важные решения — например, о здоровье, деньгах или отношениях — принимайте самостоятельно и при необходимости консультируйтесь с квалифицированным специалистом.

Присылает ли Приложение уведомления?

Нет. Приложение не отправляет уведомления. Откройте Приложение и загляните на вкладку «Сегодня», чтобы узнать прогноз на день.

Как сменить язык?

Откройте Настройки > Язык и выберите один из 20 языков или выберите «Язык устройства», чтобы приложение следовало языку устройства.

Как удалить мои данные?

Откройте Настройки > Начать заново > Стереть, чтобы удалить профиль, карту и талисманы. Удаление Приложения также стирает его данные с устройства. Поскольку мы никогда не получаем введённую вами информацию, на нашей стороне удалять нечего. Рекламными данными, которые обрабатывает Google, можно управлять в настройках устройства и в настройках конфиденциальности Google. Статистика использования и отчёты о сбоях, уже отправленные в Google Firebase, удаляются автоматически по истечении срока хранения (2 месяца для аналитических данных на уровне событий, около 90 дней для отчётов о сбоях).

Есть ли встроенные покупки или реклама?

Подписок нет. На Android можно по желанию один раз купить «Убрать рекламу» через Google Play — тогда описанная здесь реклама отключается; на iOS встроенных покупок нет. На Android вы один раз в день смотрите короткую рекламу с вознаграждением, чтобы открыть прогноз на сегодня и каждый талисман. Если реклама не загружается, проверьте подключение к интернету и попробуйте ещё раз чуть позже. Вопросы о покупках и возврате средств в магазинах решаются через App Store или Google Play.

Толкования Haru Saju основаны на традиционной теории Четырёх столпов (Саджу), предназначены для развлечения и не предсказывают будущее. Важные решения, пожалуйста, принимайте самостоятельно.