Поддержка
Есть вопросы или проблемы с Haru Saju? Загляните в FAQ ниже или напишите нам в любое время.
Связаться с нами
Отправьте письмо на адрес ниже. Чтобы мы могли ответить быстрее, укажите:
- Модель устройства и версию ОС (например, iPhone 15, iOS 18)
- Версию приложения (она указана на странице в App Store или Google Play, а также в настройках приложений на устройстве)
- Язык, который вы используете в приложении
- На каком экране вы были, что произошло и как это воспроизвести (скриншот поможет)
Пожалуйста, не отправляйте данные платёжных карт или пароли. Указывать дату рождения или другие личные данные, которые нам не нужны, не требуется.
Частые вопросы
С чего начать?
На первом экране нажмите «Узнать свои Четыре столпа», затем укажите имя (можно никнейм), пол, дату рождения по григорианскому календарю и время рождения и нажмите «Построить карту». Когда карта будет готова, смотрите прогноз на день на вкладке «Сегодня».
Нужны ли аккаунт или подключение к интернету? Где хранится моя информация?
Аккаунт не нужен. Введённые данные хранятся только на вашем телефоне и никогда не отправляются ни нам, ни на какой-либо сервер, а карта тоже рассчитывается на телефоне. На Android для просмотра рекламы, открывающей прогноз на сегодня или талисман, нужно подключение к интернету.
Я не знаю время своего рождения.
На экране времени рождения выберите «Я не знаю время рождения». Вы получите чтение по шести знакам — по столпам года, месяца и дня, без столпа часа. Если позже узнаете время, добавьте его в разделе Настройки > Изменить мои данные.
Как изменить дату рождения или имя?
Нажмите значок шестерёнки (Настройки) вверху экрана > Изменить мои данные. После изменения карта и прогноз будут пересчитаны.
Можно ли ввести дату рождения по лунному календарю?
Дата рождения вводится по григорианскому (солнечному) календарю. Если вы знаете только дату рождения по лунному календарю, сначала переведите её в григорианскую. Время рождения указывайте по местному времени того места, где вы родились.
Как работают талисманы?
На вкладке «Талисман» выберите талисман и откройте его на день (на Android — посмотрев короткую рекламу один раз в день для каждого талисмана), а затем нажмите и удерживайте его, чтобы зарядить; после этого он усиливает удачу на этот день. Талисманы — просто развлечение внутри Приложения, их нельзя купить или продать за деньги.
Насколько точны толкования?
Толкования Haru Saju — это развлечение, основанное на традиционной теории Четырёх столпов; они не предсказывают и не гарантируют будущее. Важные решения — например, о здоровье, деньгах или отношениях — принимайте самостоятельно и при необходимости консультируйтесь с квалифицированным специалистом.
Присылает ли Приложение уведомления?
Нет. Приложение не отправляет уведомления. Откройте Приложение и загляните на вкладку «Сегодня», чтобы узнать прогноз на день.
Как сменить язык?
Откройте Настройки > Язык и выберите один из 20 языков или выберите «Язык устройства», чтобы приложение следовало языку устройства.
Как удалить мои данные?
Откройте Настройки > Начать заново > Стереть, чтобы удалить профиль, карту и талисманы. Удаление Приложения также стирает его данные с устройства. Поскольку мы никогда не получаем введённую вами информацию, на нашей стороне удалять нечего. Рекламными данными, которые обрабатывает Google, можно управлять в настройках устройства и в настройках конфиденциальности Google. Статистика использования и отчёты о сбоях, уже отправленные в Google Firebase, удаляются автоматически по истечении срока хранения (2 месяца для аналитических данных на уровне событий, около 90 дней для отчётов о сбоях).
Есть ли встроенные покупки или реклама?
Подписок нет. На Android можно по желанию один раз купить «Убрать рекламу» через Google Play — тогда описанная здесь реклама отключается; на iOS встроенных покупок нет. На Android вы один раз в день смотрите короткую рекламу с вознаграждением, чтобы открыть прогноз на сегодня и каждый талисман. Если реклама не загружается, проверьте подключение к интернету и попробуйте ещё раз чуть позже. Вопросы о покупках и возврате средств в магазинах решаются через App Store или Google Play.
Толкования Haru Saju основаны на традиционной теории Четырёх столпов (Саджу), предназначены для развлечения и не предсказывают будущее. Важные решения, пожалуйста, принимайте самостоятельно.