الدعم

هل لديك سؤال أو مشكلة في Haru Saju؟ اطّلع على الأسئلة الشائعة أدناه أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.

تواصل معنا

أرسل إلينا رسالة على العنوان أدناه. ذِكر المعلومات التالية يساعدنا على الرد بشكل أسرع:

  • طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل (مثل iPhone 15، iOS 18)
  • إصدار التطبيق (يظهر في صفحة التطبيق على App Store أو Google Play، أو في إعدادات التطبيقات على جهازك)
  • لغة التطبيق التي تستخدمها
  • الشاشة التي كنت فيها، وما حدث، وخطوات تكرار المشكلة (لقطة الشاشة تساعد كثيرًا)

يُرجى عدم إرسال بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور. ولا داعي لذكر تاريخ ميلادك أو غيره من البيانات الشخصية التي لا نحتاج إليها.

الأسئلة الشائعة

كيف أبدأ؟

في الشاشة الأولى، انقر على «اقرأ أعمدتي الأربعة»، ثم أدخل اسمًا (يكفي لقب)، وجنسك، وتاريخ ميلادك بالتقويم الميلادي، وساعة ميلادك، وانقر على «أنشئ خريطتي». وعندما تصبح خريطتك جاهزة، تابع طالعك اليومي في تبويب «اليوم».

هل أحتاج إلى حساب أو اتصال بالإنترنت؟ وأين تُخزَّن معلوماتي؟

لا تحتاج إلى حساب. ما تُدخله يُحفَظ على هاتفك فقط ولا يُرسَل أبدًا إلينا أو إلى أي خادم، وتُحسَب خريطتك أيضًا على هاتفك. وعلى Android، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لمشاهدة إعلان من أجل فتح طالع اليوم أو تميمة.

لا أعرف ساعة ميلادي.

في شاشة ساعة الميلاد، اختر «لا أعرف ساعة ميلادي». ستحصل على قراءة بستة رموز من أعمدة السنة والشهر واليوم دون عمود الساعة. وإذا عرفت الساعة لاحقًا، فأضفها من الإعدادات > تعديل معلوماتي.

كيف أغيّر تاريخ ميلادي أو اسمي؟

انقر على رمز الترس (الإعدادات) أعلى الشاشة > تعديل معلوماتي. وتُعاد حسابات خريطتك وطالعك بعد التغيير.

هل يمكنني إدخال تاريخ ميلادي بالتقويم القمري؟

يُدخَل تاريخ الميلاد بالتقويم الميلادي (الشمسي). وإذا كنت تعرف تاريخ ميلادك بالتقويم القمري فقط، فحوّله أولًا إلى التاريخ الميلادي. وأدخل ساعة ميلادك بالتوقيت المحلي للمكان الذي وُلدت فيه.

كيف تعمل التمائم؟

في تبويب «التميمة»، اختر تميمة وافتحها لذلك اليوم (على Android، بمشاهدة إعلان قصير مرة واحدة يوميًا لكل تميمة)، ثم اضغط عليها مطولًا لشحنها؛ فتعزّز بعد ذلك طالع ذلك اليوم. التمائم للتسلية فقط داخل التطبيق، ولا يمكن شراؤها أو بيعها بالمال.

هل القراءات دقيقة؟

قراءات Haru Saju للتسلية، وهي مستندة إلى نظرية الأعمدة الأربعة التقليدية؛ فهي لا تتنبأ بالمستقبل ولا تضمنه. يُرجى اتخاذ القرارات المهمة، كتلك المتعلقة بالصحة أو المال أو العلاقات، بناءً على تقديرك الشخصي، والاستعانة بمختص مؤهَّل عند الحاجة.

هل يرسل التطبيق إشعارات؟

لا. لا يرسل التطبيق أي إشعارات. افتح التطبيق وتفقّد تبويب «اليوم» لمعرفة طالع اليوم.

كيف أغيّر اللغة؟

انتقل إلى الإعدادات > اللغة واختر من بين 20 لغة، أو اختر «استخدام لغة الجهاز» لاتباع لغة جهازك.

كيف أحذف بياناتي؟

انتقل إلى الإعدادات > البدء من جديد > مسح لحذف ملفك الشخصي وخريطتك والتمائم. كما يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة بياناته من الجهاز. ولأننا لا نتلقى المعلومات التي تُدخلها أبدًا، فلا يوجد لدينا ما يمكن حذفه. أما بيانات الإعلانات التي تعالجها Google فتُدار من إعدادات جهازك وأدوات التحكم في الخصوصية لدى Google. تُحذَف إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال التي أُرسلت بالفعل إلى Google Firebase تلقائيًا بعد انتهاء فترة الاحتفاظ بها (شهران لبيانات التحليلات على مستوى الأحداث، ونحو 90 يومًا لتقارير الأعطال).

هل توجد مشتريات داخل التطبيق أو إعلانات؟

لا توجد اشتراكات. على Android، يمكنك شراء «إزالة الإعلانات» اختياريًا مرة واحدة عبر Google Play، فتتوقف الإعلانات الموضّحة هنا؛ ولا توجد مشتريات داخل التطبيق على iOS. على Android، تشاهد إعلانًا قصيرًا بمكافأة مرة واحدة يوميًا لفتح طالع اليوم ولفتح كل تميمة. إذا لم يُحمَّل الإعلان، فتحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى بعد قليل. أما الأسئلة المتعلقة بمشتريات المتاجر واسترداد المبالغ فيتولاها App Store أو Google Play.

قراءات Haru Saju للتسلية، وهي مستندة إلى نظرية الأعمدة الأربعة (ساجو) التقليدية، ولا تتنبأ بالمستقبل. يُرجى اتخاذ القرارات المهمة بناءً على تقديرك الشخصي.