Suporte

Dúvidas ou problemas com o Haru Saju? Confira as perguntas frequentes abaixo ou mande um e-mail quando quiser.

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  • O modelo do seu dispositivo e a versão do sistema (ex.: iPhone 15, iOS 18)
  • A versão do app (exibida na página da App Store ou do Google Play, ou nas configurações de apps do seu dispositivo)
  • O idioma que você usa no app
  • Em qual tela você estava, o que aconteceu e os passos para reproduzir o problema (uma captura de tela ajuda)

Não envie dados de cartão de pagamento nem senhas. Não é preciso incluir sua data de nascimento nem outros dados pessoais de que não precisamos.

Perguntas frequentes

Como eu começo?

Na primeira tela, toque em “Ver meus Quatro Pilares”, informe um nome (pode ser um apelido), o gênero, sua data de nascimento no calendário gregoriano e seu horário de nascimento, e toque em “Montar meu mapa”. Quando seu mapa estiver pronto, confira sua sorte diária na aba Hoje.

Preciso de uma conta ou de conexão com a internet? Onde minhas informações ficam armazenadas?

Não é preciso ter conta. O que você informa é salvo apenas no seu celular e nunca é enviado para nós nem para nenhum servidor, e seu mapa também é calculado no seu celular. No Android, assistir a um anúncio para abrir a sorte de hoje ou um talismã exige conexão com a internet.

Não sei meu horário de nascimento.

Na tela do horário de nascimento, escolha “Não sei meu horário de nascimento”. Você recebe uma leitura com seis caracteres, a partir dos pilares do ano, do mês e do dia, sem o pilar da hora. Se descobrir o horário depois, adicione-o em Configurações > Editar meus dados.

Como altero minha data de nascimento ou meu nome?

Toque no ícone de engrenagem (Configurações) no topo da tela > Editar meus dados. Seu mapa e sua sorte são recalculados após a alteração.

Posso informar meu aniversário no calendário lunar?

A data de nascimento é informada no calendário gregoriano (solar). Se você só souber seu aniversário no calendário lunar, converta-o primeiro para a data gregoriana. Informe o horário de nascimento no horário local do lugar onde você nasceu.

Como funcionam os talismãs?

Na aba Talismã, escolha um talismã e abra-o para o dia (no Android, assistindo a um anúncio curto uma vez por dia para cada talismã), depois toque e segure para carregá-lo; ele então aumenta a sorte daquele dia. Os talismãs servem apenas para diversão dentro do App e não podem ser comprados nem vendidos por dinheiro.

As leituras são precisas?

As leituras do Haru Saju são entretenimento baseado na teoria tradicional dos Quatro Pilares; elas não preveem nem garantem o futuro. Tome decisões importantes, como as relacionadas à saúde, ao dinheiro ou a relacionamentos, com base no seu próprio julgamento e, quando necessário, com a orientação de um profissional qualificado.

O App envia notificações?

Não. O App não envia notificações. Abra o App e confira a aba Hoje para ver a sorte do dia.

Como mudo o idioma?

Acesse Configurações > Idioma e escolha entre 20 idiomas, ou escolha “Usar idioma do aparelho” para seguir o idioma do dispositivo.

Como excluo meus dados?

Acesse Configurações > Começar de novo > Apagar para excluir seu perfil, mapa e talismãs. Desinstalar o App também remove os dados dele do dispositivo. Como nunca recebemos as informações que você insere, não há nada a excluir do nosso lado. Os dados de publicidade tratados pelo Google são gerenciados nas configurações do seu dispositivo e nos controles de privacidade do Google. As estatísticas de uso e os relatórios de falhas já enviados ao Google Firebase são excluídos automaticamente após o período de retenção (2 meses para dados de análise no nível de evento e cerca de 90 dias para relatórios de falhas).

Há compras no app ou anúncios?

Não há assinaturas. No Android, você pode fazer a compra única e opcional “Remover anúncios” pelo Google Play, que desativa os anúncios descritos aqui; no iOS não há compras no app. No Android, você assiste a um anúncio premiado curto uma vez por dia para abrir a sorte de hoje e cada talismã. Se um anúncio não carregar, verifique sua conexão com a internet e tente novamente um pouco mais tarde. Dúvidas sobre compras e reembolsos nas lojas são tratadas pela App Store ou pelo Google Play.

As leituras do Haru Saju são para entretenimento, se baseiam na teoria tradicional dos Quatro Pilares (Saju) e não preveem o futuro. Tome decisões importantes com base no seu próprio julgamento.