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Une question ou un problème avec Haru Saju ? Consultez la FAQ ci-dessous ou écrivez-nous à tout moment.
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Envoyez-nous un e-mail à l'adresse ci-dessous. Pour que nous puissions vous répondre plus vite, indiquez si possible :
- Le modèle de votre appareil et la version du système (ex. : iPhone 15, iOS 18)
- La version de l'app (indiquée sur la page de l'App Store ou de Google Play, ou dans les réglages des applications de votre appareil)
- La langue que vous utilisez dans l'app
- L'écran sur lequel vous étiez, ce qui s'est passé et les étapes pour reproduire le problème (une capture d'écran aide)
N'envoyez pas de données de carte de paiement ni de mots de passe. Il n'est pas nécessaire d'indiquer votre date de naissance ni d'autres données personnelles dont nous n'avons pas besoin.
Questions fréquentes
Comment commencer ?
Sur le premier écran, touchez « Lire mes Quatre Piliers », puis indiquez un prénom (un pseudo suffit), votre genre, votre date de naissance selon le calendrier grégorien et votre heure de naissance, et touchez « Créer mon thème ». Une fois votre thème prêt, consultez votre fortune quotidienne dans l'onglet Ce jour.
Faut-il un compte ou une connexion Internet ? Où sont stockées mes informations ?
Aucun compte n'est nécessaire. Ce que vous saisissez est enregistré uniquement sur votre téléphone et n'est jamais envoyé ni à nous ni à aucun serveur, et votre thème est lui aussi calculé sur votre téléphone. Sur Android, regarder une publicité pour ouvrir la fortune du jour ou un talisman nécessite une connexion Internet.
Je ne connais pas mon heure de naissance.
Sur l'écran de l'heure de naissance, choisissez « Je ne connais pas mon heure de naissance ». Vous obtenez une lecture sur six caractères à partir de vos piliers de l'année, du mois et du jour, sans le pilier de l'heure. Si vous apprenez l'heure plus tard, ajoutez-la dans Réglages > Modifier mes infos.
Comment modifier ma date de naissance ou mon prénom ?
Touchez l'icône en forme d'engrenage (Réglages) en haut de l'écran > Modifier mes infos. Votre thème et votre fortune sont recalculés après la modification.
Puis-je saisir une date de naissance du calendrier lunaire ?
La date de naissance se saisit selon le calendrier grégorien (solaire). Si vous ne connaissez que votre date de naissance lunaire, convertissez-la d'abord en date grégorienne. Indiquez votre heure de naissance en heure locale du lieu où vous êtes né(e).
Comment fonctionnent les talismans ?
Dans l'onglet Talisman, choisissez un talisman et ouvrez-le pour la journée (sur Android, en regardant une courte publicité une fois par jour pour chaque talisman), puis maintenez-le appuyé pour le charger ; il renforce alors votre fortune pour la journée. Les talismans servent uniquement à s'amuser dans l'Application et ne peuvent être ni achetés ni vendus contre de l'argent.
Les lectures sont-elles exactes ?
Les lectures de Haru Saju sont un divertissement fondé sur la théorie traditionnelle des Quatre Piliers ; elles ne prédisent ni ne garantissent l'avenir. Prenez vos décisions importantes, par exemple en matière de santé, d'argent ou de relations, selon votre propre jugement et, si nécessaire, avec l'aide d'un professionnel qualifié.
L'Application envoie-t-elle des notifications ?
Non. L'Application n'envoie pas de notifications. Ouvrez l'Application et consultez l'onglet Ce jour pour découvrir la fortune du jour.
Comment changer de langue ?
Allez dans Réglages > Langue et choisissez parmi 20 langues, ou choisissez « Utiliser la langue de l'appareil » pour suivre la langue de votre appareil.
Comment supprimer mes données ?
Allez dans Réglages > Tout recommencer > Effacer pour supprimer votre profil, votre thème et vos talismans. Désinstaller l'Application supprime aussi ses données de l'appareil. Comme nous ne recevons jamais les informations que vous saisissez, il n'y a rien à supprimer de notre côté. Les données publicitaires traitées par Google se gèrent dans les réglages de votre appareil et les outils de confidentialité de Google. Les statistiques d’utilisation et rapports de plantage déjà envoyés à Google Firebase sont supprimés automatiquement à la fin de leur durée de conservation (2 mois pour les données d’analyse au niveau des événements, environ 90 jours pour les rapports de plantage).
Y a-t-il des achats intégrés ou de la publicité ?
Il n’y a pas d’abonnement. Sur Android, vous pouvez effectuer un achat unique facultatif, « Supprimer les publicités », via Google Play, qui désactive les publicités décrites ici ; iOS ne propose aucun achat intégré. Sur Android, vous regardez une courte publicité avec récompense une fois par jour pour ouvrir la fortune du jour et chaque talisman. Si une publicité ne se charge pas, vérifiez votre connexion Internet et réessayez un peu plus tard. Les questions sur les achats et les remboursements en boutique sont traitées par l'App Store ou Google Play.
Les lectures de Haru Saju sont proposées à titre de divertissement, reposent sur la théorie traditionnelle des Quatre Piliers (Saju) et ne prédisent pas l'avenir. Prenez vos décisions importantes selon votre propre jugement.