Support

Frågor eller problem med Haru Saju? Kolla vanliga frågor nedan eller mejla oss när som helst.

Kontakta oss

Skicka ett mejl till adressen nedan. Om du tar med följande kan vi svara snabbare:

  • Din enhetsmodell och OS-version (t.ex. iPhone 15, iOS 18)
  • Appversionen (visas på appens sida i App Store eller Google Play, eller i enhetens appinställningar)
  • Vilket språk du använder i appen
  • Vilken skärm du var på, vad som hände och hur man återskapar det (en skärmbild hjälper)

Skicka inte kortuppgifter eller lösenord. Du behöver inte ange ditt födelsedatum eller andra personuppgifter som vi inte behöver.

Vanliga frågor

Hur kommer jag igång?

Tryck på ”Läs mina Fyra pelare” på första skärmen, ange sedan ett namn (ett smeknamn går bra), kön, ditt födelsedatum enligt den gregorianska kalendern och din födelsetid, och tryck på ”Skapa mitt diagram”. När ditt diagram är klart kan du kolla din dagliga lycka på fliken Idag.

Behöver jag ett konto eller en internetanslutning? Var sparas min information?

Inget konto behövs. Det du anger sparas bara i din telefon och skickas aldrig till oss eller till någon server, och ditt diagram beräknas också i telefonen. På Android behövs en internetanslutning för att titta på en annons och öppna dagens horoskop eller en talisman.

Jag vet inte min födelsetid.

Välj ”Jag vet inte min födelsetid” på skärmen för födelsetid. Du får en tolkning med sex tecken utifrån dina års-, månads- och dagpelare, utan timpelaren. Om du får reda på tiden senare kan du lägga till den under Inställningar > Ändra mina uppgifter.

Hur ändrar jag mitt födelsedatum eller mitt namn?

Tryck på kugghjulsikonen (Inställningar) högst upp på skärmen > Ändra mina uppgifter. Ditt diagram och din lycka beräknas om efter ändringen.

Kan jag ange en födelsedag enligt månkalendern?

Födelsedatum anges enligt den gregorianska kalendern (solkalendern). Om du bara vet din födelsedag enligt månkalendern måste du först omvandla den till det gregorianska datumet. Ange födelsetiden i lokal tid där du föddes.

Hur fungerar talismaner?

På fliken Talisman väljer du en talisman och öppnar den för dagen (på Android genom att titta på en kort annons en gång om dagen för varje talisman), och sedan håller du fingret på den för att ladda den; den höjer sedan dagens lycka. Talismaner är bara för skojs skull i appen och kan inte köpas eller säljas för pengar.

Stämmer tolkningarna?

Haru Sajus tolkningar är underhållning som bygger på den traditionella läran om de Fyra pelarna; de förutsäger eller garanterar inte framtiden. Fatta viktiga beslut, till exempel om hälsa, pengar eller relationer, utifrån ditt eget omdöme och vid behov med hjälp av en kvalificerad expert.

Skickar appen notiser?

Nej. Appen skickar inga notiser. Öppna appen och kolla fliken Idag för dagens lycka.

Hur byter jag språk?

Gå till Inställningar > Språk och välj bland 20 språk, eller välj ”Använd enhetens språk” för att följa enhetens språk.

Hur raderar jag mina data?

Gå till Inställningar > Börja om > Radera för att radera din profil, ditt diagram och dina talismaner. Om du avinstallerar appen tas även dess data bort från enheten. Eftersom vi aldrig tar emot informationen du anger finns det inget att radera hos oss. Annonsdata som Google behandlar hanteras i enhetens inställningar och Googles integritetsinställningar. Användningsstatistik och kraschrapporter som redan har skickats till Google Firebase raderas automatiskt när lagringstiden har gått ut (2 månader för analysdata på händelsenivå, cirka 90 dagar för kraschrapporter).

Finns det köp i appen eller reklam?

Det finns inga prenumerationer. På Android kan du göra ett frivilligt engångsköp, ”Ta bort annonser”, via Google Play, som stänger av de annonser som beskrivs här; på iOS finns inga köp i appen. På Android tittar du på en kort belöningsannons en gång om dagen för att öppna dagens horoskop och varje talisman. Om en annons inte läses in kan du kontrollera internetanslutningen och försöka igen lite senare. Frågor om köp och återbetalningar i butiken hanteras av App Store eller Google Play.

Haru Sajus tolkningar är till för underhållning, bygger på den traditionella läran om de Fyra pelarna (Saju) och förutsäger inte framtiden. Fatta viktiga beslut utifrån ditt eget omdöme.