Support
Vragen of problemen met Haru Saju? Bekijk de veelgestelde vragen hieronder of mail ons wanneer je maar wilt.
Contact
Stuur ons een e-mail naar het adres hieronder. Met de volgende informatie kunnen we je sneller antwoorden:
- Je apparaatmodel en OS-versie (bijv. iPhone 15, iOS 18)
- De versie van de app (te zien op de pagina in de App Store of Google Play, of in de app-instellingen van je apparaat)
- De taal die je in de app gebruikt
- Op welk scherm je was, wat er gebeurde en hoe je het kunt reproduceren (een screenshot helpt)
Stuur ons geen betaalkaartgegevens of wachtwoorden. Je hoeft je geboortedatum of andere persoonsgegevens die we niet nodig hebben niet mee te sturen.
Veelgestelde vragen
Hoe begin ik?
Tik op het eerste scherm op ‘Lees mijn Vier Pilaren’, vul een naam (een bijnaam mag ook), je geslacht, je geboortedatum volgens de gregoriaanse kalender en je geboortetijd in, en tik op ‘Maak mijn kaart’. Zodra je kaart klaar is, bekijk je je dagelijkse geluk op het tabblad Vandaag.
Heb ik een account of internetverbinding nodig? Waar wordt mijn informatie opgeslagen?
Een account is niet nodig. Wat je invoert, wordt alleen op je telefoon bewaard en nooit naar ons of naar een server gestuurd, en ook je kaart wordt op je telefoon berekend. Op Android heb je een internetverbinding nodig om een advertentie te bekijken waarmee je de horoscoop van vandaag of een talisman opent.
Ik weet mijn geboortetijd niet.
Kies op het scherm voor de geboortetijd ‘Ik weet mijn geboortetijd niet’. Je krijgt dan een lezing met zes tekens op basis van je jaar-, maand- en dagpilaar, zonder uurpilaar. Kom je de tijd later te weten, voeg die dan toe via Instellingen > Mijn gegevens wijzigen.
Hoe wijzig ik mijn geboortedatum of naam?
Tik bovenaan het scherm op het tandwielpictogram (Instellingen) > Mijn gegevens wijzigen. Je kaart en je geluk worden na de wijziging opnieuw berekend.
Kan ik een geboortedatum volgens de maankalender invoeren?
De geboortedatum voer je in volgens de gregoriaanse kalender (zonnekalender). Ken je alleen je geboortedatum volgens de maankalender, zet die dan eerst om naar de gregoriaanse datum. Voer je geboortetijd in als de lokale tijd van de plaats waar je bent geboren.
Hoe werken talismannen?
Kies op het tabblad Talisman een talisman en open hem voor die dag (op Android door eenmaal per dag per talisman een korte advertentie te bekijken), en houd hem daarna ingedrukt om hem op te laden; daarna geeft hij je geluk van die dag een boost. Talismannen zijn alleen voor de lol in de App en kunnen niet voor geld worden gekocht of verkocht.
Kloppen de lezingen?
De lezingen van Haru Saju zijn vermaak op basis van de traditionele leer van de Vier Pilaren; ze voorspellen of garanderen de toekomst niet. Neem belangrijke beslissingen, bijvoorbeeld over gezondheid, geld of relaties, op basis van je eigen oordeel en waar nodig met een gekwalificeerde professional.
Stuurt de App meldingen?
Nee. De App stuurt geen meldingen. Open de App en kijk op het tabblad Vandaag voor het geluk van de dag.
Hoe verander ik de taal?
Ga naar Instellingen > Taal en kies uit 20 talen, of kies ‘Taal van apparaat gebruiken’ om de taal van je apparaat te volgen.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Ga naar Instellingen > Opnieuw beginnen > Wissen om je profiel, kaart en talismannen te verwijderen. Ook als je de App verwijdert, worden de gegevens van het apparaat gewist. Omdat wij de informatie die je invoert nooit ontvangen, valt er aan onze kant niets te verwijderen. Advertentiegegevens die Google verwerkt, beheer je via je apparaatinstellingen en de privacyinstellingen van Google. Gebruiksstatistieken en crashrapporten die al naar Google Firebase zijn gestuurd, worden automatisch verwijderd na hun bewaartermijn (2 maanden voor analysegegevens op gebeurtenisniveau, ongeveer 90 dagen voor crashrapporten).
Zijn er in-app-aankopen of advertenties?
Er zijn geen abonnementen. Op Android kun je via Google Play optioneel eenmalig ‘Advertenties verwijderen’ kopen, waarmee de hier beschreven advertenties uitgaan; op iOS zijn er geen in-app-aankopen. Op Android bekijk je eenmaal per dag een korte advertentie met beloning om de horoscoop van vandaag en elke talisman te openen. Laadt een advertentie niet, controleer dan je internetverbinding en probeer het iets later opnieuw. Vragen over aankopen en terugbetalingen in de store worden afgehandeld door de App Store of Google Play.
De lezingen van Haru Saju zijn bedoeld voor vermaak, gebaseerd op de traditionele leer van de Vier Pilaren (Saju), en voorspellen de toekomst niet. Neem belangrijke beslissingen altijd op basis van je eigen oordeel.