সহায়তা
haru.travel নিয়ে প্রশ্ন বা সমস্যা আছে? নিচের উত্তরগুলো দেখুন বা যেকোনো সময় আমাদের ইমেল করুন।
যোগাযোগ করুন
নিচের ঠিকানায় ইমেল পাঠান। নিচের তথ্যগুলো দিলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি।
- আপনার ডিভাইস (iPhone/Android মডেল) ও OS সংস্করণ
- অ্যাপের সংস্করণ (App Store, Google Play বা ডিভাইসের সেটিংসে দেখা যায়)
- আপনি কী করেছিলেন এবং কী ঘটেছে - একটি স্ক্রিনশট দিলে সুবিধা হয়
অনুগ্রহ করে পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য পাঠাবেন না।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
কীভাবে শুরু করব?
“সেটিংস” → “আমার ভ্রমণ”-এ “নতুন ভ্রমণ” ট্যাপ করুন এবং নাম, গন্তব্য (কোরিয়া বা জাপান), তারিখ, বাজেটের মুদ্রা ও বিনিময় হার ঠিক করুন। তারপর “বাজেট”-এ খরচ লিখুন, “সেভ করা জায়গা”-এ জায়গা সেভ করুন এবং “সূচি”-তে পরিকল্পনা যোগ করুন। প্রথমবার চালু করলে একটি নমুনা ভ্রমণ থাকে, যাতে আপনি অ্যাপটি ঘুরে দেখতে পারেন।
ওন ও ইয়েন কীভাবে রূপান্তর হয়?
প্রতিটি ভ্রমণে একটি হার সংরক্ষিত থাকে (¥100 = ₩n)। ভ্রমণ সম্পাদকে “আজকের হার” ট্যাপ করে open.er-api.com থেকে হার আনুন, অথবা নিজে লিখে দিন। প্রতিটি খরচ যে হারে লেখা হয়েছিল সেটিই ধরে রাখে, তাই পরে ভ্রমণের হার বদলালেও আগের এন্ট্রি বদলায় না। আপনার কার্ডে ভিন্ন হারে চার্জ হয়ে থাকলে, সেই খরচে “প্রযুক্ত হার” সম্পাদনা করুন।
আমার সেভ করা জায়গা মানচিত্রে দেখা যাচ্ছে না কেন?
মানচিত্রে দেখাতে জায়গার একটি অবস্থান থাকা দরকার। জায়গাটি খুলে ঠিকানা দিয়ে খুঁজতে “খুঁজুন” ট্যাপ করুন, স্থানাঙ্কসহ একটি Google Maps লিংক পেস্ট করুন, অথবা “মানচিত্রে বাছুন” ব্যবহার করুন। মানচিত্রের জন্য ইন্টারনেট সংযোগ লাগে।
অ্যাপ কি আমার বর্তমান অবস্থান ব্যবহার করে?
না। haru.travel অবস্থানের অনুমতি চায় না এবং আপনি কোথায় আছেন তা কখনো পড়ে না। মানচিত্রে শুধু আপনার সেভ করা জায়গাগুলোই দেখায়।
আমার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত থাকে? নতুন ফোনে নেওয়া যাবে কি?
সবকিছু শুধু আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। কোনো অ্যাকাউন্ট, সার্ভার সিঙ্ক বা অ্যাপের ভেতরে ব্যাকআপ নেই, তাই অ্যাপ আনইনস্টল করলে আপনার রেকর্ড মুছে যায়। আপনার ফোনের নিজস্ব ব্যাকআপ বা ডিভাইস-থেকে-ডিভাইস ট্রান্সফারে অ্যাপের ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে তা আপনার ডিভাইসের সেটিংসের ওপর নির্ভর করে এবং নিশ্চিত নয়।
আমার ডেটা কীভাবে মুছব?
কোনো ভ্রমণ, খরচ, জায়গা বা পরিকল্পনা তার সম্পাদনা স্ক্রিন থেকে মুছুন (ভ্রমণ মুছলে তার খরচ ও পরিকল্পনাও মুছে যায়; সেভ করা জায়গা থেকে যায়)। সবকিছু মুছতে “সেটিংস” → “সব ডেটা মুছুন”-এ যান। অ্যাপ আনইনস্টল করলে ডিভাইস থেকে বাকি সব ডেটা মুছে যায়।
কেনাকাটা ও রিফান্ডের কী হবে?
অ্যাপে কোনো ইন-অ্যাপ কেনাকাটা, সাবস্ক্রিপশন বা বিজ্ঞাপন নেই। ডাউনলোডের জন্য অর্থ দিয়ে থাকলে, মূল্য ও রিফান্ড App Store বা Google Play তাদের নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে - যে স্টোর থেকে কিনেছেন অনুগ্রহ করে সেখানে যোগাযোগ করুন।
আমাকে কি কোনো অ্যাকাউন্ট মুছতে হবে?
না। অ্যাপে কোনো সাইন-আপ বা সার্ভার অ্যাকাউন্ট নেই, তাই মোছার মতো কোনো অ্যাকাউন্টও নেই। অ্যাপে মুছে ফেললে বা অ্যাপ আনইনস্টল করলে আপনার রেকর্ড মুছে যায়।