Hỗ trợ
Bạn có câu hỏi hoặc gặp sự cố với haru.travel? Hãy xem các câu trả lời bên dưới hoặc gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi email đến địa chỉ bên dưới. Cung cấp các thông tin sau sẽ giúp chúng tôi trả lời nhanh hơn.
- Thiết bị của bạn (mẫu iPhone/Android) và phiên bản hệ điều hành
- Phiên bản ứng dụng (hiển thị trên App Store, Google Play hoặc trong cài đặt thiết bị)
- Bạn đã làm gì và điều gì đã xảy ra - ảnh chụp màn hình sẽ rất hữu ích
Vui lòng không gửi mật khẩu, số thẻ hoặc thông tin nhạy cảm khác.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để bắt đầu?
Trong “Cài đặt” → “Chuyến đi của tôi”, chạm “Chuyến đi mới” rồi đặt tên, điểm đến (Hàn Quốc hoặc Nhật Bản), ngày đi, đơn vị tiền tệ của ngân sách và tỷ giá. Sau đó ghi chi tiêu trong “Ngân sách”, lưu địa điểm trong “Địa điểm đã lưu” và thêm kế hoạch trong “Lịch trình”. Ở lần mở đầu tiên đã có sẵn một chuyến đi mẫu để bạn xem thử.
Won và yên được quy đổi như thế nào?
Mỗi chuyến đi lưu một tỷ giá (¥100 = ₩n). Chạm “Tỷ giá hôm nay” trong trình chỉnh sửa chuyến đi để lấy tỷ giá từ open.er-api.com, hoặc tự nhập. Mỗi khoản chi tiêu giữ nguyên tỷ giá tại thời điểm được ghi, nên việc đổi tỷ giá của chuyến đi sau này không làm thay đổi các mục trước đó. Nếu thẻ của bạn bị tính theo tỷ giá khác, hãy sửa “Tỷ giá áp dụng” trong khoản chi tiêu đó.
Vì sao địa điểm đã lưu không hiện trên bản đồ?
Địa điểm cần có vị trí để hiển thị trên bản đồ. Mở địa điểm rồi chạm “Tìm” để tìm theo địa chỉ, dán một liên kết Google Maps có chứa tọa độ, hoặc dùng “Chọn trên bản đồ”. Bản đồ cần có kết nối internet.
Ứng dụng có sử dụng vị trí hiện tại của tôi không?
Không. haru.travel không yêu cầu quyền vị trí và không bao giờ đọc vị trí của bạn. Bản đồ chỉ hiển thị những địa điểm bạn đã lưu.
Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu? Tôi có thể chuyển sang điện thoại mới không?
Mọi thứ chỉ được lưu trên thiết bị của bạn. Không có tài khoản, đồng bộ máy chủ hay sao lưu trong ứng dụng, vì vậy gỡ cài đặt Ứng dụng sẽ xóa các bản ghi của bạn. Tính năng sao lưu của chính điện thoại hoặc chuyển dữ liệu giữa các thiết bị có thể mang theo dữ liệu của Ứng dụng, nhưng điều đó phụ thuộc vào cài đặt thiết bị và không được đảm bảo.
Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?
Xóa chuyến đi, khoản chi tiêu, địa điểm hoặc kế hoạch từ màn hình chỉnh sửa của mục đó (xóa chuyến đi cũng xóa các khoản chi tiêu và kế hoạch của nó; địa điểm đã lưu vẫn được giữ lại). Để xóa mọi thứ, vào “Cài đặt” → “Xóa toàn bộ dữ liệu”. Gỡ cài đặt Ứng dụng sẽ xóa mọi dữ liệu còn lại khỏi thiết bị.
Còn việc mua hàng và hoàn tiền thì sao?
Ứng dụng không có mua hàng trong ứng dụng, gói đăng ký hay quảng cáo. Nếu bạn đã trả phí khi tải xuống, giá và việc hoàn tiền do App Store hoặc Google Play xử lý theo chính sách của họ - vui lòng liên hệ cửa hàng nơi bạn đã mua.
Tôi có cần xóa tài khoản không?
Không. Ứng dụng không có đăng ký hay tài khoản máy chủ, nên không có tài khoản nào để xóa. Các bản ghi của bạn sẽ biến mất khi bạn xóa chúng trong Ứng dụng hoặc gỡ cài đặt Ứng dụng.