Destek
haru.travel ile ilgili sorularınız veya sorunlarınız mı var? Aşağıdaki yanıtlara göz atın ya da bize istediğiniz zaman e-posta gönderin.
Bize ulaşın
Aşağıdaki adrese e-posta gönderin. Şu bilgileri eklemeniz daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur.
- Cihazınız (iPhone/Android modeli) ve işletim sistemi sürümü
- Uygulama sürümü (App Store, Google Play veya cihaz ayarlarınızda görünür)
- Ne yaptığınız ve ne olduğu - ekran görüntüsü yardımcı olur
Lütfen parola, kart numarası veya diğer hassas bilgileri göndermeyin.
Sık sorulan sorular
Nasıl başlarım?
“Ayarlar” → “Gezilerim” bölümünde “Yeni gezi” düğmesine dokunun ve ad, varış yeri (Kore veya Japonya), tarihler, bütçe para birimi ve döviz kurunu belirleyin. Ardından harcamaları “Bütçe” bölümüne kaydedin, yerleri “Kayıtlı yerler” bölümünde saklayın ve planları “Plan” bölümüne ekleyin. İlk açılışta göz atabilmeniz için örnek bir gezi bulunur.
Won ve yen nasıl dönüştürülür?
Her gezi tek bir kur saklar (¥100 = ₩n). Gezi düzenleyicide “Bugünkü kur” düğmesine dokunarak kuru open.er-api.com üzerinden alın ya da kendiniz girin. Her harcama kaydedildiği kuru korur, bu nedenle gezinin kurunu sonradan değiştirmek geçmiş kayıtları değiştirmez. Kartınızdan farklı bir kurla tahsilat yapıldıysa o harcamadaki “Uygulanan kur” değerini düzenleyin.
Kayıtlı yerim neden haritada görünmüyor?
Bir yerin haritada görünmesi için konumu olması gerekir. Yeri açıp adrese göre aramak için “Bul” düğmesine dokunun, koordinat içeren bir Google Maps bağlantısı yapıştırın veya “Haritadan seç” seçeneğini kullanın. Harita için internet bağlantısı gerekir.
Uygulama mevcut konumumu kullanıyor mu?
Hayır. haru.travel konum izni istemez ve nerede olduğunuzu asla okumaz. Harita yalnızca kaydettiğiniz yerleri gösterir.
Verilerim nerede saklanıyor? Yeni bir telefona taşıyabilir miyim?
Her şey yalnızca cihazınızda saklanır. Hesap, sunucu senkronizasyonu veya uygulama içi yedekleme yoktur; bu nedenle Uygulamayı kaldırmak kayıtlarınızı siler. Telefonunuzun kendi yedeklemesi veya cihazdan cihaza aktarım Uygulamanın verilerini taşıyabilir, ancak bu cihaz ayarlarınıza bağlıdır ve garanti edilmez.
Verilerimi nasıl silerim?
Bir geziyi, harcamayı, yeri veya planı kendi düzenleme ekranından silin (bir geziyi silmek harcamalarını ve planlarını da siler; kayıtlı yerler kalır). Her şeyi silmek için “Ayarlar” → “Tüm verileri sil” bölümüne gidin. Uygulamayı kaldırmak, kalan tüm verileri cihazdan siler.
Satın alma ve iadeler nasıl işliyor?
Uygulamada uygulama içi satın alma, abonelik veya reklam yoktur. İndirme için ücret ödediyseniz fiyatlar ve iadeler, kendi politikaları doğrultusunda App Store veya Google Play tarafından yürütülür - lütfen satın aldığınız mağazayla iletişime geçin.
Hesabımı silmem gerekiyor mu?
Hayır. Uygulamada kayıt veya sunucu hesabı olmadığından silinecek bir hesap da yoktur. Kayıtlarınız, onları Uygulamada sildiğinizde veya Uygulamayı kaldırdığınızda kaybolur.