haru.travelแอปวางแผนเที่ยวเกาหลี · ญี่ปุ่น
ไทย

ความช่วยเหลือ

มีคำถามหรือพบปัญหาในการใช้ haru.travel? ดูคำตอบด้านล่างหรือส่งอีเมลถึงเราได้ตลอดเวลา

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลมาที่อยู่ด้านล่าง การแจ้งข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยให้เราตอบได้เร็วขึ้น

  • อุปกรณ์ของคุณ (รุ่น iPhone/Android) และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
  • เวอร์ชันของแอป (ดูได้ใน App Store, Google Play หรือการตั้งค่าอุปกรณ์)
  • สิ่งที่คุณทำและสิ่งที่เกิดขึ้น ภาพหน้าจอจะช่วยได้มาก

โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน หมายเลขบัตร หรือข้อมูลที่อ่อนไหวอื่น ๆ

คำถามที่พบบ่อย

จะเริ่มต้นใช้งานอย่างไร?

ไปที่ “ตั้งค่า” → “ทริปของฉัน” แตะ “ทริปใหม่” แล้วตั้งชื่อ จุดหมาย (เกาหลีหรือญี่ปุ่น) วันที่ สกุลเงินของงบประมาณ และอัตราแลกเปลี่ยน จากนั้นบันทึกค่าใช้จ่ายใน “งบประมาณ” บันทึกสถานที่ใน “สถานที่ที่บันทึกไว้” และเพิ่มแผนใน “แผนเที่ยว” เมื่อเปิดแอปครั้งแรกจะมีทริปตัวอย่างให้ลองดู

แปลงเงินวอนและเยนอย่างไร?

แต่ละทริปเก็บอัตราแลกเปลี่ยนไว้หนึ่งค่า (¥100 = ₩n) แตะ “เรตวันนี้” ในหน้าแก้ไขทริปเพื่อดึงอัตราจาก open.er-api.com หรือพิมพ์เอง ค่าใช้จ่ายแต่ละรายการจะเก็บเรตที่ใช้ตอนบันทึกไว้ การเปลี่ยนเรตของทริปภายหลังจึงไม่เปลี่ยนรายการเดิม หากบัตรของคุณถูกเรียกเก็บด้วยเรตอื่น ให้แก้ไข “เรตที่ใช้” ในค่าใช้จ่ายรายการนั้น

ทำไมสถานที่ที่บันทึกไว้ไม่แสดงบนแผนที่?

สถานที่ต้องมีตำแหน่งจึงจะแสดงบนแผนที่ได้ เปิดสถานที่แล้วแตะ “ค้นหา” เพื่อค้นหาจากที่อยู่ วางลิงก์ Google Maps ที่มีพิกัด หรือใช้ “เลือกบนแผนที่” แผนที่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

แอปใช้ตำแหน่งปัจจุบันของฉันหรือไม่?

ไม่ใช้ haru.travel ไม่ขอสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งและไม่เคยอ่านว่าคุณอยู่ที่ไหน แผนที่แสดงเฉพาะสถานที่ที่คุณบันทึกไว้

ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน? ย้ายไปโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ไหม?

ทุกอย่างจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ไม่มีบัญชี การซิงก์กับเซิร์ฟเวอร์ หรือการสำรองข้อมูลภายในแอป ดังนั้นการถอนการติดตั้งแอปจะลบข้อมูลของคุณ การสำรองข้อมูลของโทรศัพท์เองหรือการย้ายข้อมูลระหว่างเครื่องอาจย้ายข้อมูลของแอปไปด้วย แต่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์และไม่รับประกัน

ลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร?

ลบทริป ค่าใช้จ่าย สถานที่ หรือแผนได้จากหน้าแก้ไขของรายการนั้น (การลบทริปจะลบค่าใช้จ่ายและแผนของทริปนั้นด้วย แต่สถานที่ที่บันทึกไว้จะยังอยู่) หากต้องการลบทุกอย่าง ไปที่ “ตั้งค่า” → “ลบข้อมูลทั้งหมด” การถอนการติดตั้งแอปจะลบข้อมูลที่เหลืออยู่ออกจากอุปกรณ์

การซื้อและการคืนเงินเป็นอย่างไร?

แอปไม่มีการซื้อภายในแอป แพ็กเกจสมาชิก หรือโฆษณา หากคุณจ่ายเงินเพื่อดาวน์โหลด ราคาและการคืนเงินจะดำเนินการโดย App Store หรือ Google Play ตามนโยบายของแต่ละสโตร์ โปรดติดต่อสโตร์ที่คุณซื้อแอป

ฉันต้องลบบัญชีหรือไม่?

ไม่ต้อง แอปไม่มีการสมัครสมาชิกหรือบัญชีบนเซิร์ฟเวอร์ จึงไม่มีบัญชีให้ลบ ข้อมูลของคุณจะหายไปเมื่อคุณลบในแอปหรือถอนการติดตั้งแอป