サポート
haru.travelの使い方で困ったことや気になる点があれば、下の回答をご確認いただくか、いつでもメールでお知らせください。
お問い合わせ
下記のアドレスまでメールをお送りください。次の内容を添えていただくと、よりスムーズにご案内できます。
- お使いの端末（iPhone/Androidの機種）とOSのバージョン
- アプリのバージョン（App Store・Google Playまたは端末の設定で確認できます）
- どの画面で何をして、どうなったか（スクリーンショットがあると助かります）
パスワードやカード番号などの機密情報は送らないでください。
よくある質問
どうやって始めればいいですか？
設定 → マイ旅行 →「新しい旅行」で、名前、旅行先（韓国/日本）、期間、予算通貨、為替レートを設定します。あとは予算帳タブで支出を、保存した場所タブでスポットを、スケジュールタブで予定を追加するだけです。初回起動時にはサンプル旅行が入っているので、先に操作を試せます。
ウォンと円はどのように換算されますか？
旅行ごとに「¥100 = ₩n」のレートをひとつ保存します。旅行の編集で「今日のレート」をタップするとopen.er-api.comから取得でき、手入力もできます。支出ごとに記録時のレートが保存されるため、あとで旅行のレートを変えても過去の記録は変わりません。カードの請求レートが違う場合は、その支出の「適用レート」を修正してください。
保存したスポットがマップに表示されません。
マップに表示するには位置が必要です。スポットを開いて「位置を検索」で住所を調べるか、座標を含むGoogleマップのリンクを貼り付けるか、「地図で選ぶ」を使ってください。マップの表示にはインターネット接続が必要です。
現在地を使いますか？
いいえ。haru.travelは位置情報の許可を求めず、現在地を読み取りません。マップには自分で保存したスポットだけが表示されます。
記録はどこに保存されますか？新しいスマホに移せますか？
すべての記録は端末内にのみ保存されます。アカウント、サーバー同期、アプリ内バックアップ機能はないため、アプリを削除すると記録も消えます。スマホ本体のバックアップや機種変更時のデータ移行で一緒に移る場合もありますが、端末の設定によって異なり、保証はできません。
データを削除したいです。
旅行・支出・スポット・予定は、それぞれの編集画面から削除できます（旅行を削除するとその旅行の支出と予定も削除され、保存スポットは残ります）。すべて消すには設定 →「すべてのデータを削除」をタップしてください。アプリを削除すると、残りのデータも端末からすべて削除されます。
購入と返金について教えてください。
本アプリにはアプリ内課金、サブスクリプション、広告はありません。有料でダウンロードした場合、価格と返金はApp StoreまたはGoogle Playの規定に従い各ストアで扱われます。購入したストアへお問い合わせください。
退会やアカウントの削除は必要ですか？
いいえ。会員登録もサーバーのアカウントもないため、削除するアカウントはありません。記録はアプリ内で削除するか、アプリを削除すると消えます。