Bantuan
Ada pertanyaan atau masalah dengan haru.travel? Lihat jawaban di bawah atau kirimi kami email kapan saja.
Hubungi kami
Kirim email ke alamat di bawah. Menyertakan informasi berikut membantu kami menjawab lebih cepat.
- Perangkat Anda (model iPhone/Android) dan versi OS
- Versi aplikasi (terlihat di App Store, Google Play, atau pengaturan perangkat Anda)
- Apa yang Anda lakukan dan apa yang terjadi - tangkapan layar akan sangat membantu
Mohon jangan mengirim kata sandi, nomor kartu, atau informasi sensitif lainnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara memulai?
Di “Pengaturan” → “Perjalananku”, ketuk “Perjalanan baru” lalu atur nama, tujuan (Korea atau Jepang), tanggal, mata uang anggaran, dan kurs. Setelah itu, catat pengeluaran di “Anggaran”, simpan tempat di “Tempat tersimpan”, dan tambahkan rencana di “Jadwal”. Perjalanan contoh disertakan saat pertama kali dibuka agar Anda bisa melihat-lihat.
Bagaimana won dan yen dikonversi?
Setiap perjalanan menyimpan satu kurs (¥100 = ₩n). Ketuk “Kurs hari ini” di editor perjalanan untuk mengambilnya dari open.er-api.com, atau ketik sendiri. Setiap pengeluaran menyimpan kurs yang berlaku saat dicatat, sehingga mengubah kurs perjalanan nanti tidak mengubah entri sebelumnya. Jika kartu Anda ditagih dengan kurs yang berbeda, ubah “Kurs yang dipakai” di pengeluaran tersebut.
Mengapa tempat tersimpan saya tidak muncul di peta?
Tempat memerlukan lokasi agar muncul di peta. Buka tempat tersebut lalu ketuk “Cari” untuk mencari berdasarkan alamat, tempel tautan Google Maps yang berisi koordinat, atau gunakan “Pilih di peta”. Peta memerlukan koneksi internet.
Apakah aplikasi menggunakan lokasi saya saat ini?
Tidak. haru.travel tidak meminta izin lokasi dan tidak pernah membaca keberadaan Anda. Peta hanya menampilkan tempat yang Anda simpan.
Di mana data saya disimpan? Bisakah dipindahkan ke ponsel baru?
Semuanya hanya disimpan di perangkat Anda. Tidak ada akun, sinkronisasi server, atau cadangan di dalam aplikasi, sehingga menghapus instalasi Aplikasi akan menghapus catatan Anda. Cadangan bawaan ponsel Anda atau transfer antarperangkat mungkin dapat memindahkan data Aplikasi, tetapi hal itu bergantung pada pengaturan perangkat Anda dan tidak dijamin.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Hapus perjalanan, pengeluaran, tempat, atau rencana dari layar editnya (menghapus perjalanan juga menghapus pengeluaran dan rencananya; tempat tersimpan tetap ada). Untuk menghapus semuanya, buka “Pengaturan” → “Hapus semua data”. Menghapus instalasi Aplikasi akan menghapus data yang tersisa dari perangkat.
Bagaimana dengan pembelian dan pengembalian dana?
Aplikasi tidak memiliki pembelian dalam aplikasi, langganan, atau iklan. Jika Anda membayar untuk mengunduhnya, harga dan pengembalian dana ditangani oleh App Store atau Google Play sesuai kebijakan masing-masing - silakan hubungi toko tempat Anda membelinya.
Apakah saya perlu menghapus akun?
Tidak. Aplikasi tidak memiliki pendaftaran atau akun server, jadi tidak ada akun yang perlu dihapus. Catatan Anda hilang saat Anda menghapusnya di Aplikasi atau menghapus instalasi Aplikasi.