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Envoyez un e-mail à l’adresse ci-dessous. Les informations suivantes nous aident à vous répondre plus vite.
- Votre appareil (modèle d’iPhone/Android) et la version du système
- La version de l’app (indiquée dans l’App Store, Google Play ou les réglages de l’appareil)
- Ce que vous avez fait et ce qui s’est passé ; une capture d’écran aide
N’envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte ni d’autres informations sensibles.
Questions fréquentes
Comment commencer ?
Dans « Réglages → Mes voyages », touchez « Nouveau voyage » et indiquez un nom, une destination (Corée ou Japon), les dates, la devise du budget et le taux de change. Enregistrez ensuite vos dépenses dans « Budget », vos adresses dans « Lieux enregistrés » et vos activités dans « Programme ». Un voyage d’exemple est inclus au premier lancement pour vous permettre de découvrir l’app.
Comment les wons et les yens sont-ils convertis ?
Chaque voyage enregistre un taux (¥100 = ₩n). Touchez « Taux du jour » dans l’éditeur de voyage pour le récupérer depuis open.er-api.com, ou saisissez-le vous-même. Chaque dépense conserve le taux avec lequel elle a été enregistrée : modifier plus tard le taux du voyage ne change pas les saisies passées. Si votre carte a été débitée à un autre taux, modifiez « Taux appliqué » dans cette dépense.
Pourquoi mon lieu enregistré n’apparaît-il pas sur la carte ?
Un lieu doit avoir un emplacement pour apparaître sur la carte. Ouvrez le lieu et touchez « Rechercher » pour chercher par adresse, collez un lien Google Maps contenant des coordonnées ou utilisez « Choisir sur la carte ». La carte nécessite une connexion Internet.
L’app utilise-t-elle ma position actuelle ?
Non. haru.travel ne demande pas l’autorisation de localisation et ne lit jamais où vous êtes. La carte n’affiche que les lieux que vous avez enregistrés.
Où mes données sont-elles stockées ? Puis-je les transférer sur un nouveau téléphone ?
Tout est stocké uniquement sur votre appareil. Il n’y a ni compte, ni synchronisation avec un serveur, ni sauvegarde intégrée à l’app : désinstaller l’App supprime donc vos enregistrements. La sauvegarde de votre téléphone ou un transfert d’appareil à appareil peuvent reprendre les données de l’App, mais cela dépend des réglages de votre appareil et n’est pas garanti.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez un voyage, une dépense, un lieu ou une activité depuis son écran de modification (supprimer un voyage supprime aussi ses dépenses et activités ; les lieux enregistrés sont conservés). Pour tout supprimer, allez dans « Réglages → Effacer toutes les données ». La désinstallation de l’App supprime de l’appareil toutes les données restantes.
Qu’en est-il des achats et des remboursements ?
L’App ne propose ni achats intégrés, ni abonnements, ni publicités. Si vous avez payé le téléchargement, les prix et remboursements sont gérés par l’App Store ou Google Play selon leurs règles ; contactez la boutique où vous l’avez achetée.
Dois-je supprimer un compte ?
Non. L’App n’a ni inscription ni compte serveur : il n’y a donc aucun compte à supprimer. Vos enregistrements disparaissent lorsque vous les supprimez dans l’App ou que vous la désinstallez.