Поддержка
Вопросы или проблемы с haru.travel? Посмотрите ответы ниже или напишите нам в любое время.
Связаться с нами
Отправьте письмо на адрес ниже. Если вы укажете следующие сведения, мы сможем ответить быстрее.
- Ваше устройство (модель iPhone/Android) и версия ОС
- Версия приложения (указана в App Store, Google Play или в настройках устройства)
- Что вы сделали и что произошло — скриншот будет очень кстати
Пожалуйста, не отправляйте пароли, номера карт и другую конфиденциальную информацию.
Часто задаваемые вопросы
С чего начать?
В разделе Настройки → Мои поездки нажмите «Новая поездка» и укажите название, направление (Корея или Япония), даты, валюту бюджета и курс. Затем записывайте расходы в разделе «Бюджет», сохраняйте места в «Сохранённые места» и добавляйте планы в «План». При первом запуске добавляется пример поездки, чтобы вы могли осмотреться.
Как пересчитываются воны и иены?
В каждой поездке хранится один курс (¥100 = ₩n). Нажмите «Курс на сегодня» в редакторе поездки, чтобы получить его с open.er-api.com, или введите его вручную. Каждый расход сохраняет курс, по которому он был записан, поэтому последующее изменение курса поездки не меняет прошлые записи. Если с карты списали сумму по другому курсу, измените «Применённый курс» в этом расходе.
Почему сохранённого места нет на карте?
Чтобы место появилось на карте, у него должно быть местоположение. Откройте место и нажмите «Найти», чтобы выполнить поиск по адресу, вставьте ссылку Google Maps с координатами или воспользуйтесь функцией «Выбрать на карте». Для работы карты нужно подключение к интернету.
Использует ли приложение моё текущее местоположение?
Нет. haru.travel не запрашивает разрешение на доступ к местоположению и никогда не определяет, где вы находитесь. На карте показываются только сохранённые вами места.
Где хранятся мои данные? Можно ли перенести их на новый телефон?
Всё хранится только на вашем устройстве. Нет ни аккаунта, ни синхронизации с сервером, ни резервного копирования внутри приложения, поэтому при удалении Приложения ваши записи удаляются. Штатное резервное копирование телефона или перенос с устройства на устройство могут перенести и данные Приложения, но это зависит от настроек устройства и не гарантируется.
Как удалить мои данные?
Удалите поездку, расход, место или план на экране его редактирования (при удалении поездки удаляются также её расходы и планы; сохранённые места остаются). Чтобы удалить всё, откройте Настройки → Стереть все данные. При удалении Приложения с устройства удаляются все оставшиеся данные.
Как насчёт покупок и возвратов?
В Приложении нет встроенных покупок, подписок и рекламы. Если вы заплатили за загрузку, цены и возвраты регулируются App Store или Google Play в соответствии с их правилами — пожалуйста, обратитесь в магазин, где вы совершили покупку.
Нужно ли удалять аккаунт?
Нет. В Приложении нет регистрации и серверного аккаунта, поэтому и удалять нечего. Ваши записи исчезают, когда вы удаляете их в Приложении или удаляете само Приложение.